文件名称:微博呼叫中心
文件大小:3.61MB
文件格式:PPTX
更新时间:2015-11-28 08:15:15
微博呼叫中心 智能路由 多媒体呼叫 排队
微博呼叫中心平台,集成支持微博接入。支持主流的第三方平台(新浪、腾讯、网易),多个微博账号统一登录,坐席可通过微博实时监控、收、发信息;新颖的智能路由:别于传统语音呼叫中心路由策略,可根据信息主题、粉丝数、活跃度等微博渠道特有的信息属性定制科学的智能路由策略;信息订阅与推送:系统支持个性化的信息订阅与推送服务,将企业关注的对象(专家、竞争对手、媒体、*监管部门等)和主题信息及时推送至决策人员。