运维服务能力成熟度模型.pdf

时间:2023-06-02 12:44:45
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更新时间:2023-06-02 12:44:45

ITSS 运维 模型 资质 IT

有关ITSS认证的运维服务能力成熟度模型。就运维服务而言,自低向高分别为:基本级、拓展级、改进(协同)级、量化(提升)级。 ITSS认证一级提升量化级需具备的条件为:(1)具有独立法人地位;(2)已按照《ITSS-运维服务能力成熟度模型》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行六个月以上;(3)能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;(4)持有《信息技术服务标准ITSS符合性》(ITSS-运维服务能力成熟度二级)满一年以上。


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