MBA经典CRM理论教程 时间:2015-04-27 10:45:34 【文件属性】: 文件名称:MBA经典CRM理论教程 文件大小:1.02MB 文件格式:PDF 更新时间:2015-04-27 10:45:34 CRM,教程,IBM MBA的CRM理论教程,其中对客户关系管理的关键模块进行了详细讲解,从理论层面描述了营销、销售、服务与客户关系管理的关联,并通过世界著名的客户关系管理案例进行了解析,浅显易懂,对于理解CRM系统的理念有很好的概括性描述 立即下载