论文研究-基于H.323协议的座席软件的实现与改进 .pdf

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文件名称：论文研究-基于H.323协议的座席软件的实现与改进 .pdf

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更新时间：2022-09-03 11:24:56

座席

基于H.323协议的座席软件的实现与改进，曹洪伟，高文昌，基于IP的第四代分布式呼叫中心系统实现了一个平台上集成ACD、IVR、录音、人工座席、语音信箱、Web呼叫等功能，提供了多种服务模式。�