文件名称：基于Fuzzy-IPA的山岳型景区游客满意度研究――以黄山风景区为例 (2012年)
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更新时间：2024-05-27 02:31:46
自然科学 论文
游客满意度是旅游景区质量重要的测度指标，也是旅游景区发展的基础，科学测度游客满意度，采取针对性的措施不断提高游客满意水平，对于景区的可持续发展具有重要意义．研究以黄山风景区为例，借助SPSS统计分析软件，从游客体验视角，构建山岳型景区游客满意度测量维度模型，采用Fuzzy-IPA分析方法对黄山游客满意度进行测度研究．结果显示：①山岳型风景区游客满意测量模型包括景区交通、景观价值、景区环境、景区餐饮、景区住宿和购物娱乐等6个测量维度．②游客对黄山风景区的总体满意度评价为2．972，其中，游客对景观价值、景观