运用大数据_提升客户满意度

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文件名称：运用大数据_提升客户满意度
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文件格式：PDF
更新时间：2021-04-14 06:44:40
大数据 大数据理论里有这么一个 经典的案例：某市场调查公司 发现，男人在下班回家在超市 买尿不湿的时候通常会捎上几 罐啤酒，这是因为他们想到回 去要给孩子换尿不湿郁闷的时 候，就想到要买几罐啤酒来安 慰自己，于是超市把啤酒柜搬 到尿不湿柜的旁边，当月啤酒 的营业额翻番。很明显，这家 超市因为满足了顾客的隐性需 求——郁闷时的安慰，而得到 了极高的顾客满意度——当月 啤酒的营业额翻番。