文件名称：电话客户管理系统－随话通
文件大小：10.24MB
文件格式：RAR
更新时间：2010-06-02 15:31:40
客户关系管理 客户管理 电话客服 电话管理 短信群发
随话通是一款功能强大的电话和客户关系管理系统，具备电话管理、客户关系管理、短信管理
等诸多功能，可帮助您快速建立完美的电话客户服务体系，大大提升客户满意度和企业形象，协助
您在激烈的市场竞争中脱颖而出，产品功能详细介绍如下:
一,电话管理功能
1.1 来电/呼出号码识别，客户资料自动弹屏，号码归属地自动判断，电话未接前即可了解客户详细
资料、销售记录、来往记录、历史通话等，极大加强客户沟通能力，提高客户满意度和企业形象
1.2 通话录音，对通话过程无任何影响，录音文件自动压缩成 mp3格式 20G硬盘可存储 2500小时左
右的通话，可随时查询听取,有据可查。
1.3 自动语音导航(IVR)，例如“按1进入价格查询，按2进入售后服务，按3转语音留言系统”等，
简单明了的图形化流程设计界面，协助您快速建立电话自动业务咨询，业务受理系统。
1.4 电话调查功能，通话结束时提示客户对本次服务评价，例如“按1非常满意，按2满意..."
1.5 语音信箱功能，电话无人值守时可让对方自动留言功能，如有新留言，电脑自动拨号通知您，
将留言播放给你听取；您也可以在方便时候拨回来听取和管理留言。
1.6 来电防火墙的功能，有效过滤骚扰电话并保留记录。
1.7 电话自动外呼功能，定时自动拨打客户电话，播放语音广告或通知，减少人工工作量。
1.8 号码归属地查询，支持全国固定电话，移动和联通号码的归属地查询，来电时可自动判断对方
号码的归属地。
1.9 通话记录查询和话务统计报表功能，详细掌握通话情况。
二，客户关系管理
2.1 强大的客户资料管理功能，客户资料内容可根据需要*扩展，满足个性化的业务需求。
2.2 订单管理功能
2.3 产品及库存管理
2.4 客户来往记录管理
2.5 客户生日自动提醒
2.6 文件管理，有效管理客户订单相关文件
2.7 日程安排和备忘录自动提醒功能
2.8 员工资料管理，员工生日自动提醒
2.9 常见问题管理
2.10 报表统计：销售情况统计报表，产品销售排行统计表等。
三，短信管理
3.1 集团短信功能，可通过互联网发送和接收短信，资费为8分/条， 没有发送数量限制，支持国内
所有移动客户的短信收发（移动，联通，电信，网通）。
3.2 短信模板设置，方便客户自己设置短信模板，减少输入。包括节日模板、生日模板等。
3.3 节日群发短信提醒，生日短信发送提醒，使得您在繁忙的工作中也不会忘记发送祝福短信。
3.4 手机短信发送/接收: 通过线缆、红外或者蓝牙的方式等将手机和电脑连接，即可通过软件进行
短信管理，例如向客户群发送短信通知，自动接收客户回复短信等。 使用标准编程接口，可支持绝
大部分主流手机。 推荐使用DKU-5线缆的Nokia手机进行连接。
四，软件分单机版和网络版，支持多用户集中管理，支持Acess，SQL Server数据库
五，高可靠性，低成本
【文件预览】：
PartnerCRM.exe