文件名称：voice:Wimdu 语音平台——集成的 VoIPCRM 服务
文件大小：1.28MB
文件格式：ZIP
更新时间：2024-07-23 10:21:21
Makefile
Wimdu Voice 是一种 IP 电话分发，旨在在一个集成平台中提供呼叫中心代理和主管所需的许多工作流元素。 它提供完全自动化但可定制的安装，并包含所有必要的层，如 SIP 服务器和现代、易于使用的 Web 界面。 平台服务（详见） 概述 观看 7 分钟的功能演练： 这些是 Voice 堆栈的关键功能： 服务器可以连接到外部 SIP 提供商/Skype 以接听电话和拨出。 呼叫者/客户由允许在不同语言和主题之间进行选择的 IVR 引导。 客户被安排到那些与请求的技能相匹配且当前处于空闲状态的代理。 座席可以根据他们的个人技能配置语言和主题支持。 该平台创建客户记录和历史条目，并在通话期间显示它们。 可以对调用进行标记和注释，以供以后的回调和后期处理使用。 历史记录可以搜索未完成的任务，并作为出站呼叫的起点。 客户可以连接到 Zendesk，并且可以同步他们