文件名称：呼叫中心管理-汽车行业CRM Oracle Auto DMS solutions
文件大小：9.24MB
文件格式：PPT
更新时间：2024-05-16 00:08:11
汽车CRM Oracle，DMS
呼叫中心管理 联络中心 客户/车辆平台 营销活动 设计 目标客户 管理 营销活动 测试 目标列表 分派 多渠道 协同执行 营销活动 跟踪与分析 销售线索 分配 潜在客户 展厅接待 销售机会 跟踪 销售步骤与 销售活动 报价管理 销售订单 销售商机 提交销售 预测 销售预测 汇总 销售预测 分析与调整 销售预测 审批 销售预测管理 销售商机 报价 经销商 订单提交 订单汇总 订单满足 生产系统 同步 互动活动 记录 经销商分配 (可选) 服务请求 执行 服务请求 跟进 客户识别 客户关怀 脚本管理 外拨营销 执行 客户反馈 纪录 创建 销售商机 营销活动 协同 分配 销售商机 车辆试驾 商务洽谈 （汽车置换） 汽车信贷 交车/付款 协议 收款流程 忠诚度管理/租借到期服务 客户质询 服务预约 服务派工/经销商分配 维修管理 质保/索赔 客户关怀 智能分析平台 业 务 流 程 联络中心 智能分析 & 数据平台 销售 预测 订单 汽车金融 市场 售后服务