$appeals各维度含义？-售前工程师培训

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文件名称：$appeals各维度含义？-售前工程师培训
文件大小：622KB
文件格式：PPT
更新时间：2021-04-26 05:50:42
售前 $appeals各维度含义？ $价格：这个要素反映了客户为一个满意的服务产品希望支付的价格。用这个标准来评估供应商时，要从实际和感觉这两方面来考虑客户按此价格购买产品可得到的价值，包括以下几个方面的价值：技术、低成本制造、物料、人力成本、一般管理费用、经验、自动化程度、简易性、品牌等。 可靠性：这个要素通常反映了在可靠性、案例和服务质量方面的保证。用这个标准来评估供应商时，要考虑客户在可预测的环境下如何主人整个服务产品的性能可靠性。 性能：这个要求描述了客户期望服务产品所具备的功能和特性。用这个标准来评估供应商时，要从客户所期望的功能和特性方面考虑产品的实际以及可感知的性能。服务方案是否具备所有要求的和期望的特性？从客户角度来衡量，它是否提供更优性能？ 可获得性：这个要素描述了客户在购买过程是否容易、高效。用这个标准来评估供应商时，要考虑整个购买过程的优秀程度，包括售前技术支持和演示、购买渠道/供应商选择、交付时间、客户定制能力等。 社会接受程度：这个要素供述了影响购买决定的其他因素。用这个要素来评估供应商时，要考虑口头言论、第三方专家评价、顾问的报告和意见、形象、*或行业的标准、法规、社会认可程度、法律事务、服务质量责任等对客户购买起了怎样的促进作用