文件名称：体验优化-c# 8.0 and .net core 3.0
文件大小：3.27MB
文件格式：PDF
更新时间：2024-07-07 17:36:13
devops
12.3 体验优化 体验优化，是指运营团队能够对体验问题进行定位、解决，甚至可根据数据分析做出决策的能力， 如表22所示。 12.3.1 体验异常发现 体验异常发现是问题定位的能力，是指运营团队能够凭借数据、图表展示等方法快速定位体验问题 的根本原因的能力。 12.3.2 体验异常定位 体验问题解决能力，是指运营团队通过技术优化、数据分析、流程改造、产品设计等手段解决体验 问题的能力。 12.3.3 体验异常决策 体验问题决策能力，是指运营团队不需要根据经验进行决策，而是由体验管理系统的数据分析结论 自动决策应该如何解决体验管理的问题。 12.3.4 体验异常修复 表20 体验优化 级别 体 验 异 常 发现 体验异常定位 体验异常决策 体验异常修复 工具 人员 1 没有区分异 常场景和数 据上报，无法 发现问题。 一般运维技术能 力 不能定位体验异 常 无体验异常决策 能力 无体验异常修复 能力 无用户体验发现 和修复工具 无用户体验改善 人员 2 有基本的日 志分类和异 常记录，可以 通过日志发 现解决问题。 较好的系统运维 技术，可以定位 简单体验异常。 无体验异常决策 能力，但是可以 展示体验异常原 因。 通过手工修复简 单体验异常。 利用简单的监控 类工具寻找用户 体验问题。 同上 3 通过主动监 控的建设能 够及时发现 全面的技术运维 能力，可以定位 复 杂 的 体 验 异 无体验异常决策 能力，但是能够 给出建议方案。 通过标准化工具 修复常见体验异 常。 有较全面的监控 工具，但是在用 户体验方向上仍 较少的精力投入 用户体验相关工 作。