【文件属性】:
文件名称:某公司客户关系管理系统CRM解决方案
文件大小:1.92MB
文件格式:DOC
更新时间:2021-11-25 08:32:04
CRM 客户关系
一、CRM理论概述2
1.问题的提出2
2.问题的解决方案3
3. CRM概念3
4. CRM的发展和现状4
5.CRM系统在企业应用系统中的地位5
6、CRM给企业带来什么6
二、Pivotal eRelationship功能简介9
1市场营销-功能模块清单9
1.1运作功能10
1.2管理功能13
2.销售队伍自动化- 功能模块清单14
2.1运作功能16
2.2管理功能21
3.客户支持 - 功能模块清单23
三、Pivotal Relationship 的体系结构31
1Pivotal 系统结构31
2 Pivotal Relationship 的DNA体系结构32
3. Pivotal Relationship系统运行平台33
四、Pivotal Relationship 的定制开发34
1定制开发工具(Customization Toolkit)和方法34
2 Pivotal Relationship应用系统的定制开发流程38
五、总结39
1.选择CRM39
2.选择Pivotal Relationship解决方案39
3.选择东大阿尔派作为CRM方案提供商39
网友评论
- 用处不大,资源很老了吧