某公司客户关系管理系统CRM解决方案

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文件名称：某公司客户关系管理系统CRM解决方案

文件大小：1.92MB

文件格式：DOC

更新时间：2021-11-25 08:32:04

CRM 客户关系

一、CRM理论概述​2 1．问题的提出​2 2．问题的解决方案​3 3． CRM概念​3 4． CRM的发展和现状​4 5．CRM系统在企业应用系统中的地位​5 6、CRM给企业带来什么​6 二、Pivotal eRelationship功能简介​9 1市场营销-功能模块清单​9 1．1运作功能​10 1．2管理功能​13 2．销售队伍自动化- 功能模块清单​14 2．1运作功能​16 2．2管理功能​21 3．客户支持 - 功能模块清单​23 三、Pivotal Relationship 的体系结构​31 1​Pivotal 系统结构​31 2 Pivotal Relationship 的DNA体系结构​32 3． Pivotal Relationship系统运行平台​33 四、Pivotal Relationship 的定制开发​34 1定制开发工具（Customization Toolkit）和方法​34 2 Pivotal Relationship应用系统的定制开发流程​38 五、总结​39 1．选择CRM​39 2．选择Pivotal Relationship解决方案​39 3．选择东大阿尔派作为CRM方案提供商​39