ITIL内部培训资料.pdf

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更新时间：2023-03-13 10:28:57

ITIL ITSM IT服务 IT服务管理 IT服务流程

关于ITIL和ITSM的非常清晰、完整的培训资料，介绍了ITSM的服务理念、ITIL的服务框架及流程，可作为企业内部IT服务管理的参考指南和培训资料。