资产CI的一生
在ITIL v3以后,配置管理进化为“服务资产和配置管理SACM”,换句话说,资产和配置管理不分家。两个流程应该是融合的。从微观上看资产管理设计到CI的所有生命周期状态,而这个服务资产在CMDB中出现的状态为整个生命周期中的一部分。
最好能通过资产管理为统一入口,来完成对CMDB中资产的生命周期管理。例如:一台服务器在到货以后,完成资产入库后,就应该在CMDB中自动创建CI,在上架部署了软件后,有配置资产自动采集工具,采集回详细配置信息后,资产状态就自动变为“部署”,当在运行维护中服务器宕机或者维护时,在资产管理中也能看到更新的信息。下面是建议的服务资产的生命周期状态:
编号 | 状态名称 | 状态描述 |
1 | 到货 | 表示为CI的物品在采购以后,被相关部门签收。 |
2 | 组装 | 设备的组件在被组装的过程中 |
3 | 维护 | 该设备处于宕机后的维护状态 |
4 | 宕机 | 该设备处于宕机状态,还未对其进行维护 |
5 | 终止 | 不在处于被部署的状态 |
6 | 转移 | 该设备正在被转移到其它的地点或者机房途中 |
7 | 删除 | 配置项被标记为删除状态 |
8 | 库存 | 设备处于库存中,还没有被部署 |
9 | 借出 | 已被其他单位或者部门借走 |
10 | 处理 | 该设备已经被拆卸,其本身已经不可用 |
11 | 保留 | 该设备已经被某单位或者部门预订,已经不再库存中了 |
12 | 返厂 | 由于设备已经被损坏或者过保,必须被退回厂商 |
13 | 部署 | CI的默认状态,表示设备处于正常的生产运行状态 |
14 | 订购 | 该设备已经被订购,还未到货,仍然不可用 |
配置项管理和资产管理的联系和区别。
Service Asset and Configuration Management (SACM) = Configuration Management + Asset Management
Configuration Management
@The Process responsible for maintaining information about Configuration Items required to deliver an IT Service, including their Relationships
@This information is managed throughout the Lifecycle of the CIAsset Management
@Asset Management is the Process responsible for tracking and reporting the value and ownership of financial Assets throughout their Lifecycle.