微信官方的多客服接口原理是通过用户发送的信息，开发者服务器返回一条指定类型的响应信息，使用户的对话状态切换到官方的多客服状态（持续一段时间），这段时间内用户发送的所有信息都不会到达开发者的服务器，而是转到多客服的软件上。
本文原文地址：用c#开发微信 (18) 多客服
1 开通多客服
先开通微信认证；再从“功能”-》“添加功能插件“里选择“多客服”以开通多客服功能
2 添加客服工号
在“功能”-》“多客服”里添加客服工号：
3 启动多客服
3.1 在电脑上使用多客服接待
从上图中指示的位置下载多客服客户端，安装完后，用上面创建的客服工号登录多客服客户端
3.2 在微信上使用多客服接待
关注公众号”多客服助手“（duokefu）
关注后，再绑定客服工号
4 多客服开发
4.1 用户发消息触发客服
开发很简单，只用在CustomMessageHandler里的OnTextRequest方法里加上下面的代码即可：
if (requestMessage.Content == "人工客服"）
{
return this.CreateResponseMessage<ResponseMessageTransfer_Customer_Service>();
}
注意，不用改变此方法里原有的代码，只是添加上面的代码。不清楚这个方法的用法可参考《用c#开发微信（3）基于Senparc.Weixin框架的接收普通消息处理 （源码下载）》。
这段代码添加完成后，就基本实现了多客服功能了，只要微信用户给公众号发送“人工客服”后就可进入多客服状态，跟客服人员聊天了。
4.2 菜单触发客服
每次要微信用户输入这几个字有点麻烦，我们可以创建一个菜单，让用户点一下菜单就行了：
然后在CustomMessageHandler里的OnEvent_ClickRequest事件里也添加上面同样的代码。
关于自定义菜单可参考《用c#开发微信（5）自定义菜单设置工具 （在线创建）》
5 测试
用户点公众号里“人工客服”菜单，在多客服客户端就会出现“1人等待接入”，点击它后，出现未接入客户列表，勾选要接入的客户，然后点击“接入”
接入之后，就可以开始客服聊天了：
测试了文字和图片完全没问题，但用户不能发语音和视频给客服，客服却可以发语音给用户：
另外，多客服客户端还可以实现下面的功能，大家可以试下：
- 自动接入
- 转接会话
- 会话自动关闭（如5分钟用户没回复）
- 接入提示语设置
- 工号自动回复
- 主号自动回复