浙江平湖市劳保局负责着本市的劳动保障事业发展规划和各项年度计划，研究制订劳动保障制度改革方案和各项劳动保障宏观调控政策，并组织实施。作为全市的重要行政职能部门，平湖市劳保局在信息化方面的建设开展由来已久，同时在“金保工程”的号召下，平湖市劳保局更加注意信息化业务水平的提升，不仅建立了完善的劳保数字档案系统，同时也注重对数据库备份升级，信息系统的日益完善也使网络系统的复杂度日趋增加，如何管理好网络系统使之良好服务于信息系统成为平湖市劳保局的首要运维管理问题。
运维管理在信息化建设的初期一般都由信息中心的相关IT人员来进行维护，实行来电响应的人工维护模式，这在信息系统较为简单的初期还能运行维护好系统，但当平湖市劳保局的信息系统规模化以后，手工管理模式显然已经无法满足需求了，大量的网络系统、设备、链路需要规范化的管理，重要的业务系统需要保持运行，这些都需要信息中心IT人员管理好网络，维护好系统，同时确保数据的安全。多重的运维需求需要智能化的工具来解决，平湖市劳保局决定引进IT运维管理系统。
平湖市劳保局在考察过国内IT运维软件市场，同时结合同行业部门的成功运维经验，决定同北京广通信达科技有限公司合作。广通信达是国产知名IT运维领导厂商，以其为*行业提供优质高效IT运维解决方案而闻名。此次双方的合作亦为打造劳保行业的精品IT运维工程，广通信达结合平湖市劳保局网络架构为其部署Broadview NCC网络管理系统和Broadview DCC桌面管理系统，通过网络管理系统确保平湖市网络系统的运行无忧，通过桌面管理系统保障内网的安全运行。
平湖市劳保局的运维需求实际上属于ITSM管理的底层设施监控范畴，因此网络管理系统和桌面管理系统完全能满足其需要。平湖市劳保局IT人员运用网络管理系统更好地监控全网的网络设备、服务器、终端PC机，通过强大的拓扑功能将全网所有设备展现在网络拓扑图上，同时在设备面版图实时展现上百种监测器采集回的设备运行参数，监控好设备的参数可以保证设备的稳定运行，同时为优化运维提供理论依据；同时基于数据采集的流量分析，也便于IT人员分析全网的网络情况，为信息系统提供持续稳定的网络环境。
信息系统的良好运行不仅需要网络环境的支撑，同时也需要每个网络参与者规范自身的网络行为。桌面管理系统可以帮助平湖市劳保局轻松解决网络规范问题，通过桌面行为审计制定相应策略，确保每位员工的上网行为属于安全范畴，同时运行相应程序也是通过系统验证，不会对网络系统和信息系统造成危害；此外，分发软件、补丁管理等功能可以大幅度减轻IT人员的工作量，将管理人员从过去大量重复性的工作中解放出来，批量为内网所有用户安装补丁。
在网络管理系统和桌面管理系统的双重协助下，平湖市劳保局显著提升了IT运维效率，为打造高效优质的信息化系统提供了网络保障，同时也为更好地服务于平湖劳保事业提供了信息化的工具。
浙江平湖市劳动和社会保障局高效IT运维记
2008-07-23