[对话CTO]当当网熊长青：兴趣是成为优秀工程师的第一因素-CSDN.NET

    [对话CTO]当当网熊长青：兴趣是成为优秀工程师的第一因素
    发表于2013-06-03 06:42| 次阅读| 来源CSDN| 23 条评论| 作者程序员杂志
    对话CTO熊长青电子商务人才大数据《程序员》2013年4月刊
    摘要：刚刚进入六月，电商之间的战火又点燃了。作为最早打价格战的两家独立电商之一，当当此次仍然在其中。本期对话CTO的嘉宾是来自当当网的熊长青。熊长青在本期采访中分享了他对职业、人才、技术和商业的感悟。

    当当网CTO 熊长青

    本期对话CTO的嘉宾是来自当当网的熊长青。20世纪90年代初，熊长青在军事医学科学院计算中心负责全军医学信息网络建设。那时的部队中，互联网只是为科研提供辅助服务，而他相信，互联网在商业领域能有更大的用武之地。相对一般互联网公司，网上购物中心面对着更复杂的技术挑战。作为当当网CTO，熊长青在本期采访中分享了他对职业、人才、技术和商业的感悟。

    以下为采访精彩实录：

    职业生涯：“吾日三省吾身”，总结成败得失才能成长

    《程序员》：请谈谈你的职业经历。

    熊长青：1998年，我离开部队，加入美国ISI公司，作为技术负责人管理中国和印度的技术团队。后来因为与王树彤有一位共同的朋友，所以有机会在2000年参与卓越网的创立。卓越做电子商务虽然起步晚，但因为那个时期小品种、大批量的策略奏效，因此业绩很快追上来。

    2003年，我选择自己创业，创立了在线旅游网站——游易天下，五年后出售给广州的一家上市公司。作为COO，我在这家公司工作了两年，一方面继续发展在线旅游业务，另一方面负责传统旅行社的网络化建设。一直到2011年7月，我来到当当网，负责技术管理工作。

    《程序员》：在你的职业生涯中，有什么事情，如果再给你一次机会，你会以一种不同的方式处理？

    熊长青：当然有。孔子说“吾日三省吾身”，也就是说要经常总结成败得失，才能得到成长。回想自己第一次卖掉公司之后，经验教训整理成了好几篇材料。有关于合作伙伴选择的，也有关于管理、业务战略制定的，还有关于合并、交易、谈判的。举例来说，双方都有在线旅游业务，在进行资源整合时，就要考虑保留和裁撤哪边的团队。原本的方案是取双方最有优势的力量整合，但因为对方处于强势，尽管游易的技术实力占优，但实际执行的结果，只剩品牌被保留下来。草草合并后问题马上显现，后台服务能力较差，南北两地还存在方言上的障碍，但为时已晚，导致客户的数量和满意度都急剧下降。在这个过程中，我们缺少与对方的沟通，没有尽力争取对整个公司有利的方案，整合也过于求快，没有经过全面的测试和验证。

    CTO的一天

    《程序员》：作为当当网CTO，你典型的一天是怎样度过的？

    熊长青：我每天大约上午十点钟到公司，白天主要参加会议和面试。关键的业务部门有午餐会，大约隔周一次，通过这些交流，我能了解他们面对的挑战，以及在技术方面需要得到哪些支持和帮助，同时也让大家了解技术部门正在做的事情。晚上七点钟之后我通常会与骨干谈话，或者进行自己的思考，也会处理白天尚未来得及回复的邮件，一直到晚上十点钟左右离开公司。

    《程序员》：在工作过程中，你遇到的最大挑战是什么？

    熊长青：如今整个电商行业都在快速发展，当当网当然也不例外，业务也在快速发展。在这个过程中，历史遗留下来的系统越来越难以适应业务量的增长、业务模式的增加。这是一个将长期存在的问题，即使未来计算机的处理能力变得更强，也会有更复杂的业务需求诞生。对我来说，挑战在于如何在不断有新业务、新模式加入的情况下，在行进中解决系统的瓶颈，既保证业务增长平稳，又保证可用性不会出现问题。

    而乐趣也在其中，一方面，作为CTO需要结合行业本身和技术的发展，规划公司现在和未来几年的技术方向，能看到公司未来的图景；另一方面，技术人员在一起碰撞出火花，创造出与行业中不一样、更有成效的系统也是一件乐事。举例来说，以往当天的商品促销效果隔天才能由系统完成统计，但这会白白浪费一天流量，如今我们已能实时显示出结果，即时指导业务，未来我们还会让这套系统更加自动化、更智能。

    兴趣是成为优秀工程师的第一因素

    《程序员》：要成为一名优秀的工程师，你觉得关键因素有哪些？在面试中又是如何考察的？

    熊长青：要想成为优秀的工程师，我认为排在第一的是兴趣，或者说是愿望。人的一生大约有15亿次心跳，是否愿意将这有限的心跳投入到有意义的事情是关键。能想明白其中的道理，才有可能为达成他们的目标而行动。其次，不单纯为技术而技术，只醉心于技术的那类人也许适合做研究，但在商业公司，技术是为了改变以前没有效率的地方，做到以前无法做到的事情。技术是把刀，一定要用它切东西。

    此外，还需要极强的学习能力。因为技术日新月异，需要工程师不断吸收和实践。我有时会问面试者，假如让他回过头来重新做某件事情，会有什么不一样的做法，我也会了解他们业余时间做哪些事，从而看到他是如何更新自己，以应对工作中不断变化的挑战。

    关注大数据如何帮助电子商务发展

    《程序员》：你目前最注哪些技术领域？

    熊长青：第一类是怎样利用技术真正改善网购体验，消除用户在购物过程中的痛点。试想送到客户手中的图书与客户的想象略有差距，只要文字清晰，也许还能接受；但如果购买的衣服不合身或不好看，肯定不会接受。这需要利用相应的技术手段进行解决。

    第二类是关于电子商务行业本身。与淘宝只是搭建一个交易平台不同，当当网和Amazon这样的公司还要考虑仓储、配送等许多管道。仓储分布不合理、供应链不顺畅，就不能保证畅销商品在全国范围内一直有货；商品品类选择不好，用户的黏性会降低；定价、促销没做好，用户可能就会选择你的竞争对手。这就好似同时在掂几个球，哪个都不允许落下来。作为中间服务商的零售行业，利润空间本已受到制约，而又要涉及如此之多的环节，可以说，保障高效率运营很是门学问。在这方面，大数据可以提供有效的帮助。我个人目前也最关注大数据下的营销，通过数据在各个关键环节上做出正确的决策。

    业务组合将决定社会赢得最后的电商战争

    《程序员》：在你看来，决定各家网上购物中心在未来竞争中成败的关键因素都有哪些？

    熊长青：从业务层面或生意上看，目前各家还存在品类差异。当当网在图书方面精耕细作多年，即使对手们经常引发价格战，也很难撼动我们在这方面的地位。而京东以3C产品起家，在这方面也相对最为成功。但这样的差异会越来越小，无论从品类还是购物体验上都将逐渐趋于相同。

    至于将来谁能胜出成为更成功的企业，我认为关键就在于业务的组合——即除了B2C、平台业务外，是否还能找到一些新业务。Amazon多年来通过传统B2C获得的纯利很少超过1%，仅仅依靠这一途径期望实现大幅赢利并不现实。因而它也着眼于培育其他赢利方式，如AWS、电子出版、流媒体，以及投资其他领域。将来这个业务组合谁搭建得好，谁就最有机会在竞争中脱颖而出。

    对我们来说，除了在现有业务上精耕细作，继续改进用户体验和提高运营效率之外，也将在新业务上发力，比如在数字阅读方面已有了大举措。（责任编辑：魏兵）

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