1.关闭防火墙和杀毒软件
2.删除注册表
依次展开HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Session Manager目录，找到其中的 PendingFileRenameOperations 项目，直接右键，选择“删除”
3.删除如下文件
C:\Program Files \Common Files\Adobe 文件夹下的caps和oobe 文件夹
（64位系统需删除）
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe 文件夹下的caps和oobe 文件夹