按照全球领先的信息技术研究和参谋公司Gartner查询拜访功效，2019年，在当局部门首席信息官追加技术投资方面，数据分析（data analytics）与网络安适（cybersecurity）将云（cloud）挤出榜首位置。这种对付数据的更多存眷反应出首席信息官相信人工智能（AI）与数据分析将在2019年成为当局范围首要的“颠覆性”技术。
Gartner 2019年首席信息官议程查询拜访（Gartner’s 2019 CIO Agenda Survey）收集了来自89个国家与地区3102位首席信息官所供给的数据，笼罩了各大重要行业，此中528位受访首席信息官为当局部门首席信息官。当局部门的受访首席信息官凭据国家或联邦、州或省（地区）、本地、以及国防与谍报归类，以确定各层级内的相应趋势。
丰裕操作数据处于数字当局的核心位置——在当局所监管与供给的种种资产中，数据成为了核心资产。尽管资源有限的压力越来越大，但战略性地实时操作数据的能力将显著提升当局无缝交付处事的能力。
数字成熟度正在提升
在战略性业务重点方面，这次查询拜访发明18%的各级当局部门首席信息官打算本年再次将数字打算（digital initiatives）视作实现任务功效的关键，而其他所有行业的这一比例为23%。紧接其后的三个当局部门业务重点分袂为：行业特定方针（industry-specific goals，13%）、运营卓越（operational excellence，13%）以及本钱优化/削减（cost optimization/reduction，8%）。
查询拜访数据显示，当局部门正不迟不疾地朝着数字化处事的设计与交付迈进，整体实现了与其他行业类似的成熟度。在被问及数字打算处于哪个阶段时，29%确当局部门受访首席信息官暗示其地址机构正在扩展并改造数字打算——即处于数字打算趋向成熟的临界点。在2018年度查询拜访中，这一比例为15%。但是，在扩展与改造数字打算方面，当局部门仍掉队于其他行业（整体为33%）。在国防与谍报范围的差距尤为明显，此中暗示已经扩展数字打算的受访首席信息官仅占9%。
为了满足百姓对付高效及有效处事日益增加的需求与不停变革的预期，当局部门必需连续提升其数字成熟度。当局部门首席信息官清晰地认识到了数字当局的潜力，并已经开始开发新的数字化处事，但目前必需通过数字带领力将数字打算从良好的愿景推向具体实施。
尽管数字化已引起重点存眷，但仅有17%确当局部门首席信息官打算增加对数字化业务打算（digital business initiatives）的投资；而在其他行业，这一比例为34%。虽然当局部门首席信息官在数字当局及其新兴技术潜力方面展示出清晰的愿景，但45%的受访首席信息官暗示缺少执行所需的IT及业务资源。
人工智能、数据分析与云排在当局部门颠覆性技术首位
人工智能率先成为当局部门首席信息官在2019年优先考虑的首要颠覆性技术。紧随人工智能（27%）之后的是数据分析（22%）与云（19%）。在去年的查询拜访中，各级当局部门将云排在首位，但本年则整体排在第三位。
表一、颠覆性技术
排名
当局优先事项
受访者比例%
1
人工智能/机器学习
27%
2
数据分析
22%
3
云
19%
4
物联网
7%
5
移动（包孕5G）
6%
6
商业智能
6%
7
数字化转型
6%
8
区块链
5%
9
自动化
3%
10
客户关系打点
2%
来源：Gartner（2019年1月）
人工智能带来了新的洞察与交付渠道，协助当局实现前所未有的更广泛扩展，进而让名贵的人力资源从头分配给越发庞大的流程及决策。
10%确当局部门受访首席信息官已经部署人工智能解决方案，39%的受访首席信息官打算在此后一至两年内部署，此外36%打算在未来两至三年内部署人工智能解决方案。
网络安适、云与数据投资将有望增加
在各级当局部门中，商业智能（BI）与数据分析（43%）、网络/信息安适（43%）以及云处事/解决方案（39%）是2019年加大技术投资的最常见技术范围。云从2018年的第一位降至2019年的整体第二位。
表二、2019年首要的技术投资
排名
当局优先事项
受访者比例%
1
商业智能/数据分析
43%
1
网络/信息安适
43%
3
云处事/解决方案
39%
4
核心系统改造/转型
33%
5
软件开发/升级
26%
6
根本设施/数据中心
23%
7
人工智能/机器学习
22%
8
技术集成
21%
9
客户/用户体验
20%
10
移动应用
19%
来源：Gartner（2019年1月）
网络安适依然将获得更多的投资，这反应出当局认识到，作为大众数据打点人，安适交易现已成为当局在数字世界里的筹码。
在今天的数字世界里，网络打击各处可见，且越发恶意、造成更大损掉，它们还侵蚀着公家信任。多年来，当局部门首席信息官不停提高网络安适的优先级，并努力加强网络警戒，以确保最大限度地化解不停演变的恶意打击与威胁。
Gartner研究副总裁Rick Howard
Gartner高级研究总监陈勇