一致：个人的理想与使命，角色与目标，工作重点与计划，欲望与自制之间应该和谐一致。
平衡：管理方法应有助于生活平衡发展，提醒我们扮演不同的角色，以免忽略了健康家庭个人发展等重要的人生层面。
有重心：理想的管理方法会鼓励并协助你，着重虽不紧迫却极为重要的事。
重人性：个人管理的重点在于人，不在事。行事固然要讲求效率，但以原则为重心的人更重视人际关系的得失。有效的个人管理必须偶尔牺牲效率，迁就人的因素。
能变通：管理方法应为人所用，不可一成不变
携带方便：管理工具必须携带方便，随时可以供参考修正
授权是提高效能或效率的秘诀之一。
授权依形态可分为两种：
一种是下达指令型，
一是充分信任型。充分信任型的授权，才是有效的管理之道。这种方式注重结果而不是过程，被授权者可以自行决定如何完成任务并对结果负责。
充分信任型的授权不是绝对相信被授权者就完事，必须有足够的默契与共识。
1 预期的成果：双方必须对预期的成果与时限进行沟通，宁可多花时间讨论，确认彼此认知无误。
2 应该遵守的规范：授权有一定的限度，所以必须加以规范，但切记太多，约束太多
3 可用的资源：双方确定可用的人物，物力，财务，技术或者其他资源
4 责任的归属：约定考评的标准及次数
5 明确的奖罚：依据考评结果订定赏罚，包括金钱报酬，精神奖励与职务调整。
授权的大原则不变，权限却因人而异。
对不够成熟的人，目标不比订的太高，指导要详尽。并且充分提供资源，监督考核则较为频繁，奖罚也要更直接
对成熟的人，可分配挑战性高的任务，请简指示，减少家督考核的次数，考评标准则较为抽象。
存入六种情感存款：
1 理解别人：“视人之事如己之事”
2 注意小节：
3 信守承诺
4 阐明期望：宁可慎乎始，在关系开始之初就明确了解彼此的期待，纵使需要投入较多的经历，却能省去日后不少麻烦
5 诚恳正直
6勇于道歉： 弱者才会残忍，只有强者懂得温柔。
双赢思维：
在互赖关系中，人人都是领导者，同样企求发挥更多的影响力，但最成功的领导应建立在利人利己的双赢思维。
鼓励团队合作，不要突出个人或单位的业绩
人际关系的思维可以归纳为六大类：
1 利人利己：双赢，需要把生活看做一个合作的舞台而不是一个角斗场，世界之大人人都有足够的立足空间，他人之得就不比就视为自己之失
2损人利己：赢输
3损己利人：输赢
4两败俱伤：输输
5独善其身：赢
6 好聚好散：无交易
不同人际关系的成熟度：
建立双赢需要一些步骤：
1 从对方的观点看问题，诚心诚意的了解他人的需要与顾虑，甚至比对方了解的更透彻
2 认清关键问题与彼此的顾虑
3 寻求彼此都能接收的结果
4 商讨达成上述结果的各种可能途径
心灵世界自有其理，非理智所能企及.
聆听的层次：
听而不闻：如同耳边风
虚应故事：略有反应，心不在焉
选择性的听：只听合自己口味的
专注的听：每句话或许都进入大脑，但是否听出了真意，值得怀疑
同理心的倾听：透过言谈明白一个人的观念，感受与内在世界
我们在听别人讲话时总是会联系我们自己的经历，因此自以为是的人往往会有四种“自传式的回应”
价值判断：对旁人的意见只有接受或不接受
追根究底：依自己的价值观探查别人的隐私
好为人师：以自己的经验提供忠告
想当然：根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机
沟通的层次：
良知的声音极其微弱，很容易被淹没，可是却又清晰地令人无法循逃.
在刺激和反应之间存在着一段距离，我们成长和幸福的关键就在于如何利用这段距离