windows平台下，录音默认只能录制麦克风输入的声音，其他的声音如mp3播放器，网络传输等声音信息采集不到。这就会客服端软件只能录制自己声音，对方的声音根本听不到。自己摸索了下子，目前发现有两种解决办法：
1、设置音量控制器，在屏幕右下角打开音量控制器高级设置，勾选“立体声混音”（系统默认关闭）。这时可以录制除麦克风外的环境声音，但环境声音会干扰软电话正常通话，回音很大。如果用户在通话的同是打开了mp3,对方可以听见用户电脑播放的声音。
2、只录制用户麦克风声音和对方传输过来的数据。先说说录制麦克风声音。不需要另外打开设备，已有设备线程收到麦克风声音数据，除去封装头，接下来就是通过RTP发送媒体流了。在数据发送之前把数据写入文件即可保存用户录音。在rtp接收线程里面，接收到对方媒体数据，先保存到文件，再播放，即可录制对方声音。注意接收和发送操作的必须是同一个录音文件。如下所示:
麦克风录制 waveInUnprepareHeader （……） //除去数据头部
mmioWrite （hWaveFile） //保存文件
m_pRTPSocket->Send //rtp封装成媒体流数据
接收到数据 时 pack = pRtpSess->GetNextPacket() //有rtp数据来到
DecodeAudio（pack ->GetPayloadData() ） //先解码，还原成pcm格式数据
mmioWrite（hWaveFile，&data）//保存文件
waveOutPrepareHeader (&data) //添加格式头
waveOutWrite（&data） //最后播放
还有个问题就是录音质量问题，软电话采集所在运行电脑的数据，声音质量很好由于是本机。但是保存网络传输过来的数据，对方的声音质量就有问题了。网络发送过来的数据流量不稳定，有丢包情况，顺序也不定正确。需要用缓存，排序后把数据均匀写入文件