问题现状：
在WORD菜单中插入"特殊符号"功能不能用了，点完以后没有反应，不能插入。点击插入特殊符号，没有任何反应。
导致原因分析
其一、当前状态打开了“文档结构视图”。
解决办法：关闭 “文档结构视图”进行特殊符号插入，然后再打开文档结构图即可。
其二、office文件设置更改
尝试如下解决手段：
1、[运行]——输入cmd——[确定]
2、输入cd C:\program files\microsoft Office\office11\addins 完成后按[enter]键
3、输入regsvr32 /u SYMINPUT.DLL 完成后再按下[Enter]键
4、输入regsvr32 SYMINPUT.DLL 完成后再按下[Enter]键
打开Word文档，重新插入符号，问题解决。