我们并不需要讨论完美的用户体验和简单的设计，不是哪个重要的问题，因为简单并不代表产品的体验不完美。现在基本上就是一个简洁为美的时代，而事实上，易用性也恰恰证明对于用户来说，简约的设计更加符合一个优质产品的特点，但请注意，这不代表着这个设计很“简单”。
表象上设计的简单是建立在通过“设计”来达到隐藏复杂的作用。
很多时候，设计师只是把最易用的呈现给用户，而把复杂尽量得整合起来，就好象你永远不知道在使用iphone的时候，里面及其复杂的硬件和软件的设计是什么样的，你只要负责欢快地使用就可以。
每个产品的诞生都是以完美的用户体验作为终极目标的吧。
这个密码的例子有点模糊。但我比较倾向在与用户的交互过程中，把尽可能少的选择难题抛给用户（在可以删减的情况之下）。所以，在密码找回的途中，最多保留邮箱、手机两个功能就好。类似于其他的“密码保护提问”、“账号申诉”都有够鸡肋的。
简单的产品这个概念可以划分为三种：
方便管理、方便设计、方便使用。
它们所对应“简单”概念的人群依次是：管理者、设计师、用户
完美的用户体验中，就包含了“方便使用”的这项理念。这也就是为什么类似的产品之中，价值差会那么大。重视用户体验的公司会花大量的人力物力去构造一个很看似很复杂的产品设计链，为的就是展示在用户面前时，是最精简最人性化的。
完美的用户体验与简单的产品设计并不冲突啊，二者同等重要，但是你举得例子好像跟此并不相符。譬如邮箱和手机并不是复杂化而是快捷化，可以根据自己的情况选择。同时也是因为国情不同的原因，国外的邮箱普及率比较高，而国内不同，但是手机却比较普及，二者搭配能让那些不善于使用邮箱的人快速找回自己的密码。