第一部分
1、双绞线（RJ45接头）的几种做法？
2、计算机与计算机、交换机、宽带路由器、ADSLModem连接分别用什么线？
3、计算机能ping通IP地址，ping不通域名是什么原因？参考答案：DNS的问题。正确设置DNS地址。
4、计算机进入桌面黑屏，是什么原因，怎么解决？参考答案：一般是系统问题，开机按F8进入安全模式，把所有的启动项目禁用，查看是哪个程序引起的问题。如果安全模式都进不了，那就重装系统或修复安装。
5、开机报警一长两短是什么问题？
6、局域网通过一台主机上网的解决方案？参考答案：在主机上装两块网卡，安装代理上网软件。
7、玩游戏时死机，花屏与那些硬件有关？参考答案：内存条和显卡
8、一台电脑，一接通电源就自动开机是什么原因？参考答案：主板BIOS开启了来电唤醒功能，把它关闭。也可能主板电路有问题。
9、常见服务默认端口号是多少？
（FTP、SMTP、POP3、HTTP、Telnet、DNS、WINS、DHCP、windows远程桌面）
10、简述VLAN划分的原理及划分方法
11、搭建多媒体会议系统，可实现哪些功能，需要哪些设备，应用到哪些相关技术？
12、我公司负责一个校园网投标项目，请写出技术方案书的目录？ 第二部分
1、一台无线宽带路由器与无线网卡如何组网，写出步骤。参考答案：a、把无线网卡安装到电脑上b、使用网线(直通线)连接宽带路由器和电脑c、设置计算机IP和路由器管理IP为同一网段，登录路由器d、配置上外网的宽带账户和密码，并设置连接无线路由器网络的密码
2、一台电脑总是自动重启，有那些原因，写出处理步骤。参考答案：a、查看是否中毒b、看CPU温度是否很高c、操作系统是否有问题
3、硬盘分区常用什么软件？参考答案：DM和PQ
4、一台配置较低的电脑，在不改变硬件配置的情况下，如何提高运行速度？参考答案：关闭不需要的服务和启动项，使用优化软件对系统进行优化。
5、windowsxp系统中那些不常用的服务可以关闭？
6、一台宽带路由器和几台电脑组成的网络中，要是某几台电脑无法上外网，局域网内可以访问，即使重装系统也不行，怎么实现？参考答案：在路由器上做IP和MAC地址绑定
7、一个公司有A、B、C三个部门，每个部门有多台电脑，要使C部门无法访问A、B部门的电脑，如何实现？（注：网络设备都是低端产品，不支持Vlan）参考答案：设置不同的工作组，不同工作组无法访问。
8、一台电脑重装系统后，马上中毒，（即在非系统分区有病毒）杀毒软件无法清除病毒，除了手动删除病毒外，还有哪些方法？参考答案：重装系统后，按F8进入安全模式，在安全模式杀毒。或者复制硬盘要用的数据，全盘格式化。
1、列举你所使用过的网络操作系统，使用规模、网络形式
2、如何约束网络用户的使用权限，如何实现网络管理参考答案：使用域管理，用组策略严格控制用户权限，普通用户只赋予user组的权限（无法安装软件和对系统进行修改）。
3、在你所使用的网络中，采用何种方式连接局域网，如何控制员工上网?
4、如果有一个用户对某个软件不会操作，你不在用户电脑旁边，怎样帮助他远程解决问题？
（分两种情况：一种，你的电脑与用户在同一个局域网且同网段；第二种，你的电脑与用户不在同一个局域网，中间跨越Internet）参考答案： 在同一个局域网内，可以使用windows系统自带的NetMeeting进行远程控制，也可以使用第三方控制软件（例如PcAnywhere等）远程控制。 不在同一个局域网时，可以使用QQ，或者搭建 VPN服务器+NetMeeting进行跨Internet远程控制。
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