当今的消费者已经不是以前的消费者了，目前国内的消费已经出现了脱节式成长。
智能商业为消费者带来了全新的，更加美好的消费体验，不仅让消费者能够买到更加心仪的商品和服务，也满足了消费者对于消费体验更高的诉求。随着时代发展，越来越多的商家，也已经开始运用智能商业技术，来创造此前从未有过的消费体验。
比如当你走进一家超市，手机上会跳出商家正在促销的商品推荐，当你在超市里进行商品购买的时候，商品的原料、产地、运输过程、存放日期等等一目了然，并且完全真实和不可篡改。
而这些美妙的体验，则是智能商业时代里，区块链重塑消费者体验的冰山一角。并且，随着大数据的有效积累和运用，消费者的消费信息、喜好信息等越来越丰富，企业能够给消费者会带来更多个性化的产品、服务和体验。
对于零售商而言，这样针对性的营销手段，不仅能够取悦消费者，还将拉动销量和利润的提升。有分析报告显示，个性化的服务将导致8000亿美元的收入发生转移，这些收入将从其它企业流向15%可以提供更为个性化用户服务的企业，帮助他们在竞争中保持领先。
另外，对于企业而言，区块链不仅重塑了消费者体验，还将打造新型的智能供应链。这种智能供应链，使得仓储、车辆、订单、配送、客户维护等各环节互通互联，实现供应链条上的可视化、实时性的调度管理和优化。
案例分析
位于纽约布鲁克林，生产智能布料的初创公司 Loomia 就是一家不走寻常路的企业。他们对其生产的纺织品能够进行大范围的数据收集，嵌入面料中的传感器将数据传递到区块链，并获得消费者购买产品之后的使用情况反馈，比如一次穿了多久，穿着频率等等。
此外，使用这种布料做成的皮靴，能够感知外界的温度，当温度较低时，皮靴能够自动加热。随着这些穿着数据在区块链平台上的积累，Loomia正在探索新的商业模式，为消费者提供更加个性化的服务。
对消费者而言，区块链带来的体验重塑是全方位的。比如，企业通过将区块链上商品的可追溯性与消费者新的支付方式相结合，消费者排长队结账的现象将一去不复返。此外，消费者也不再是一个个孤立无援的个体，而是形成了一张依托于数据的消费者网络，并且借助基于区块链的身份管理系统，消费者可以确定与谁共享个人消费和使用数据，甚至可以要求从共享数据获得奖励，比如获得折扣或积分等等。
更具颠覆性的是，区块链给消费者驱动的市场带来全新含义。区块链通过向消费者揭示所售商品的实际生产成本，可以创造出新的市场。一些企业已经在考虑在区块链上通过“按使用量付费”这一模式变革奢侈品市场。
理论上，消费者可以购买一件商品，使用一段时间之后，转交给生产商或向市场转卖，让各方都从该商品的销售中分享利益。比如，一件商品被某个明星购买使用后，因为区块链网络上如实记录了明星使用的情况，当明星将这件商品转卖时，其价值对于其铁杆粉丝来说不言自喻，铁杆粉丝通过区块链可以获得更有情感温度的消费体验。
根源链首席运营官徐立春表示：“区块链并不能解决数据的对和错，但通过数据回溯机制可以追踪信息来源，让造假成本变高。”
“这并不意味着用了区块链会万无一失，还需要和现有的监管机制和投诉处理机制结合。”
他表示，2017年，中国的食品销售额度大概在十万亿以上，但是区块链呈现的信息不到百分之十。
美国区块链专家Alicia 也表示：“目前还是尝试阶段，还需要时间去应用。”
不可否认的是，在不远的未来，人工智能、区块链和云将引领发展主流，传统企业可以借助这些新的技术，不断优化供应链，重塑消费者体验。
而区块链可能是和消费者直接相关，并使其直接受益的技术。