从美团外卖小程序观察到的一些思考

时间:2024-05-31 10:02:01

从美团外卖小程序观察到的一些思考

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今天的思考,启发自路人甲的知识星球

从美团外卖小程序观察到的一些思考

1、小程序

2017 年 7 月,张小龙预言:未来两年内,小程序将取代 80% 的 App 市场。

微信小程序是真的火了,有多火呢?如果日活破 2 亿的数据你还没感觉的话,来看看别的公司的反应。

先是支付宝也推出了小程序,然后前一段小米、华为、魅族等 10 家国内手机厂商联合召开快应用标准启动发布会,成立即时应用生态联盟。(快应用与小程序一样使用前端技术栈,同样具备 HTML5 与 Native App 的双重优势。)

关于小程序的数据统计有一个专门的网站叫做阿拉丁,这家公司主要做什么呢?说简单点,就是专门小程序的大数据服务商,光做这个主要业务,据说最近又融资了 1000W 。。。 

这里我截了一个图,阿拉丁小程序总榜排名前四的小程序

从美团外卖小程序观察到的一些思考

完整的榜单大家可以百度搜索: 【小程序排行榜_阿拉丁指数】 即可看到。

2、分析背后的逻辑

排名靠前的这些小程序吸金能力是非常强的。贴一个数据,比如说消灭病毒小程序,日流水过百万。这是什么概念,大家可以想一想。

这些我们看起来觉得毫不起眼,用起来觉得理所当然的小程序能做到这么牛逼并不是偶然的,它背后总是有一些经验存在的。

大家常说自己不会做看看别人怎么做的,从榜单里面选一个或者找一个自己比较熟悉的小程序或者小游戏。仔细研究下这个小程序,分析这个小程序到底哪里做得好?为什能吸引这么多人?这个小程序有哪些好的地方我们可以借鉴?

有没有引导收藏?

有没有引导关注公众号提升留存?

有没有优化了用户体验?

3、举例分析

这里我选了前面榜单里排第四的美团外卖这个小程序,简单说下自己的思考,希望能给大家带来一些启发。

美团外卖这个小程序这个小程序有哪些好的地方我们可以借鉴?

我们都知道,外卖点餐是一个非常常见的生活需求,在使用美团外卖小程序的过程中,发现几个值得注意的细节。

1、当你第一次打开美团外卖小程序的时候,一开始是没有添加到我的小程序的,右上角会提示你添加到我的小程序。

效果:这一步操作可以提高用户的留存率和点餐率。

2、默认首页底部有三个按钮,分别是首页;订单;我的。

只要你手动滑动了页面,底部【首页】图标就会变成了【回顶部】图标。

效果:这个小细节方便了用户可以继续浏览之前浏览过的食品和商家信息。

3、点击底部【订单】按钮进入用户订单页面,可以看到,在最上面只有三个 tab 页面,分别是全部订单,待评价;退款;

我们知道,用户买了东西由于各种原因可能要退款,这个太正常不过了,那么退款这个刚性的需求功能应该是放在用户一眼就能看到的地方,也就是应该放在比较显眼的地方。

美团外卖小程序中,退款功能直接就放在订单的页面的右上角,而不是其他的地方,用户就很方便看到而且能 很快的发起退款操作,给用户带来很好的产品体验。比如说当用户订了很多外卖,一个页面显示不全,如果退款按钮放在右下角的话,需要用户滑到最下面才能发起退款,这个肯定不方便,所以说,美团外卖这个小细节做的不错。

效果:界面功能简洁;给用户带来比较好的产品体验。

4、当你没有点外卖的时候,进入底部【我的】页面,首页会提示你【又忘记吃饭了?快开启点餐提醒】会让你设置一个点餐时间,周一到周五的一个定时时间。

一旦你设置了定时,那么每天到这个时间点,小程序就会提醒你开启点餐了,这个小细节感觉会在很大程度上提高用户的点餐率啊,我们知道,现在大家每一天的生活几乎都离不开微信 APP,而衣食住行是每一个人的刚需啊,试想一下,如果开启了定时功能,小程序每天都给你推送各种各样的好吃的,你还在为每天吃什么去哪里吃而困扰吗?哈哈,这一切,美团外卖小程序可以统统帮你搞定啦!

效果:进一步提高用户留存率,提高点餐率。

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