最近电脑Word无故出现故障，无法打开，提示错误信息如下：
问题事件名称: APPCRASH
应用程序名: WINWORD.EXE
应用程序版本: 11.0.8328.0
应用程序时间戳: 4c717ed1
故障模块名称: mso.dll
故障模块版本: 11.0.8333.0
故障模块时间戳: 4d5daf92
异常代码: c0000005
异常偏移量: 00052256
OS 版本: 6.0.6002.2.2.0.768.2
区域设置 ID: 2052
不想费时重新安装OFFICE系统，于是百度寻求答案，一搜索网上解决此类问题方法可真是五花八门，包罗万象。什么查杀木马病毒，系统恢复，360系统急救箱。于是照葫芦画瓢按照这些热心者提供的解决方法一个一个来试，满头大汗忙了一个上午，末了，满怀信心尝试重新打开Word，令人沮丧的发现故障依然存在。
重新搜索，发现一个极其简单的方法：
关闭所有打开的文档，将以下地址粘贴到IE地址栏然后回车打开目录
%appdata%\microsoft\templates
然后删除里面Normal.dot模板，然后重新运行Word，一切正常！
或者直接打开程序文件中的文件夹路径：
C:\Documents and Settings\Administrator\Application Data\Microsoft\Templates
删除模板文件Normal.dot,再重新打开Word,一切正常！
电脑系统出了故障，如果盲目去处理，不仅耗时且烦琐，只要我们找对了解决方法，其实非常简单！只是我们总是把问题想得太复杂，留下此贴，以此借鉴。
文章来源：http://blog.sina.com.cn/s/blog_83b2ef030100yl5d.html