最近跟的项目，其中新零售章节一些概念和本质的东西有些让人困扰，翻翻《新零售》很开人脑洞，结合实际和感受写于大家分享。
#新零售本质#
1-新零售，就是流量、资金流、物流的万千组合；
2-新零售，就是流量、转化率、客单价、复购率的不断提升。
3-新零售，就是D（设计）M（制造）S（供应链）B（大买家）b（小商店）C（客户）的环节优化
4-新零售就是更高效率的零售
#D—M—S—B—b—C#
零售从“人”的角度讲，无外乎这四件事：流量、转化率、客单价、复购率。
零售从“货”的角度讲，就是在研究D—M—S—B—b—C，以及如何不断提高物流速度、减小库存规模、缩短产销周期，从而降低交易成本。
D=Design（设计），指产品款式的设计过程；
M=Manufacture（制造商），也有人称其为工厂；
S=Supply Chain（供应链），通常指的是总代理、省代理、分销商、经销商等机构；
B=Business（大B，商场），指的是大卖场、超市、连锁店等；
b=business（小b，商店），指的是夫妻店、地摊、微商等个人销售者；
C=Consumer（消费者），也就是最终端的客户。
#产品思维和用户思维是不是零售的本质？#
当下零售业的变革并非产品思维和用户思维的创新，而是一个结构性变革。
#人货场 3个研究逻辑#
优化商品在人、货、场之间的有效传递方式，就是新零售。
1-第一个“人”的逻辑是“坪效革命”。
坪效是每一平方米场地产生的营业额，如何高效地为顾客提供最有价值的货品，如何提高转化率、客单价、复购率。
2-第二个“货”的逻辑是“数据赋能”。
通过比较线上、线下孰优孰劣，研究如何利用线上、线下各自的优势来提升零售效率。
3-第三个“场”的逻辑是“短路经济”。
短路经济，就是通过短路中间不必要的环节。传统零售定倍率高：总代-一级代理-二级代理-才能进到商场（二房东）从而提升效率。
#零售本质#
零售是连接“人”与“货”的“场”。
“场”的演变过程：集市-商业地产-百货商场、超市。
把最终付钱的“人”（消费者）和“货”（商品）连接在一起的“场”。这个“场”，可能是场景、物理位置、一个呼叫中心、你去拜访陌生客户的行为。
零售是整个商品供应链的最后一站，它的左手是所有为商品增值的参与者，而它的右手是顾客，是消费者。零售，是一个连接器、一个场景，帮助消费者找到商品，也帮助商品找到消费者。
#阿里巴巴的电商平台本质是商业地产#
渠道为王的商家当然要铺货，全渠道营销，无论是直通车和钻展，其他导购平台的资源坑位，全部都可以看成是旺铺租金，即流量成本。
阿里巴巴作为平台方，它的商业逻辑相当于帮网店“拉客”，一个顾客就是一个流量，左脚进店，右手给钱。其本质都是“吸引流量，再出售流量”的商业模式。
#人即流量#
研究“人”，就是研究“流量经济”。
研究“流量经济”其实是“销售漏斗公式”：销售额=流量×转化率×客单价×复购率（回头客）
#场：信息流+资金流+物流#
任何一个可以被称作“零售”的完整的“场”，在“人”和“货”之间像水、像电一样不断连接、流动与交互。这三种东西，就是信息流、资金流和物流，它们隐藏在每一个购物过程中。
#零售的本质#
零售的本质，是连接“人”与“货”的“场”；而“场”的本质，是信息流、资金流和物流的万千组合。
零售：连接人与货的场。这个场可以是物理位置，呼叫中心，甚至是拜访客户的行为。 新零售：在互联网、移动互联网的背景下，通过大数据、社交网络以及人工智能技术重构人货场，让商品与人之间距离越来越短，让交付更高效。
#到底有没有新零售#
新零售，就是更高效率的零售。
用数据赋能，提升“场”的效率；
用坪效革命，提升“人”的效率；
用短路经济，提升“货”的效率。
消费者通过体验，享受了线下实体店的信息流，但是线下经销商支付了信息流成本，资金流却被线上抢走了。久而久之，线下经销商会被线上挤对得开不下去，变得越来越少，最终关门。怎么办？解决这个问题的办法，是交易结构的进一步优化：每一件事情背后，都有其商业逻辑。耐克正在践行“用品牌体验店取代代理销售店”的新零售逻辑。
#时间轴，用上帝视角看零售的变迁#
这个世界上，只要有零售，就有新零售和更新的零售，但是永远不会有最新的零售。进化，永不停止。
在一个行业从业过久的人，特别容易被方法论带来的成功蒙蔽双眼，忘记什么才是本质。
零售的本质，是连接“人”与“货”的“场”；而“场”的本质，是信息流、资金流和物流的万千组合。
在稳定时代，我们更需要学习行业方法论；在变革时代，我们更需要理解行业本质。
#重点##系统思维：商业模式，利益相关者的交易结构#重
“数据赋能”“坪效革命”和“短路经济”，是从系统思维的角度，解构这些系统，优化组合后叫商业模式创新，获得新的增长动力。
用进化思维，接受所有你曾经信仰的东西都不是最终的完美状态，一切都在进化；用本质思维，不断深挖，区分方法论和本质的差别，在变革时代，基于本质，寻找新的方法论；用系统思维，解构、重组所有本质的要素，吹去灰尘，重新合上开关，看着澎湃的动力，推动你的商业模式一路飞奔。
#新零售的未来#
随着在线下逛（获得信息流），在线上买（完成资金流），越来越成为趋势，百货商场这种以卖货为目的的联营制势必会受到巨大的挑战，而购物中心这种以体验为目的的租金制，则相对更有优势。将来会有越来越多的经销商因为在百货商场里开不下去，改为到购物中心开店，不再主要赚取商品差价，而是赚取服务费——给品牌商提供开设体验店的服务，或者给消费者提供额外的增值服务。这就是渠道服务化。
线下店会继续存在，但“卖货”的作用越来越小，线下逛、线上买的比重，可能会越来越大。因此，商超从联营制，将逐渐变为租金制；代理商从赚取差价，将逐渐变为赚取服务费。
#无人商业模式，昙花一现？#
判断一个新的商业模式是否更高效，主要看这一模式让整个系统节省了哪些成本，同时为节省这些费用，不得不新增了哪些成本。如果新增的成本小于节省的成本，那么这个新的商业模式就更高效。
无人货架是一个“逻辑成立，但数据也许不成立”的商业模式，是否真的能成功，需要“跑”一段时间。有强大运营基因的团队，如果能找到根据数据控制信用风险的方法，这个模式将可能成为新零售的代表。
各种无人模式其本质都是用来搜集流量的方式。
在移动互联网这一大趋势下，流量结构一旦变了，就没什么是必然正确的，一定要重新思考流量的底层逻辑，然后去尝试各种各样脑洞大开的流量获取模式。新模式运营两三年，不断纠错，不断调整，最终确定新格局。