读书笔记 摘自：《人性的弱点》（作者：【美】卡耐基）
前言
正如卡耐基所言：“一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，还有85%归于他表达思想、领导他人及唤起他人热情的能力。”
第一章 为人处世的基本技巧
不要批评、责怪或抱怨。
发自内心地赞赏别人。诚恳地赞赏他人，是待人成功的秘诀。
人类天性中最深切的冲动，那是“成为重要人物的欲望”。表现自己，那是人性最主要的需要。
忘却自己，多对别人感兴趣。每天做一件能带给他人喜悦的事。知悉对方的想法，学会关心和帮助他人。
不要批评、责怪或抱怨
批评是没有用的，因它使人增加一层防御，而且竭力地替自己辩护。批评也是危险的，它会伤害了一个人的自尊和自重的感觉，并激起他的反抗。
德国军队里的士兵们，在发生某一件事后，不准许立即申诉、批评。他需要怀着满肚的怨气睡去，直到他这股怨气消失。
这情形你可以明白，人类自然的天性，是做错事只会责备别人，而绝不会责备自己，我们每个人都是如此的。所以你我当明天要批评别人的时候，就想想卡邦、克劳雷和福尔这些人。
批评就像饲养的鸽子，它们永远会飞回家的。我们需要了解，我们要矫正或谴责的人，他也会为自己辩护，而反过来谴责我们的。
林肯从苦痛的经验中知道，尖锐的批评、斥责、永远不会有好效果。
而批评是一种危险的导火线——一种能使自尊的火药库爆炸的导火线，这种爆炸有时会置人于死地。
他成功的秘诀是：“我不说任何人的不好！”他又这样说：“而说我所知道的每一个人的好处！”
任何一个愚蠢的人，都会批评人、斥责人和抱怨人，同时，也是绝大部分愚蠢的人才这样做的。
但若要宽恕和了解，那就需在人格、克己上下工夫了。
发自内心地赞赏别人
杜威教授说：人类天性中最深切的冲动，那是“成为重要人物的欲望”。
林肯有次写信开头就说：“每个人都喜欢受人恭维。”威利·贾姆士也这样说过：“人类天性至深的本质，就是渴求为人所重视。”
这是一种痛苦的，而且亟待解决的人类“饥饿”，如果能诚挚地满足这种内心饥饿的人，就可以将人们掌握在手掌之中。
寻求自重感的欲望，是人类和动物间一项重要的差别。
司华伯这样说：“我认为，我有激发他们热诚的能力，那是我所具有的最大的资源……我充分发掘每一个人才能的方法，是用赞赏和鼓励！”
“世界上最容易摧毁一个人志向的，那就是上司所给他的批评。我从来不批评任何人，我只给人们工作的激励。我是急于称赞，而迟于找错，如果说我喜欢什么的话，那就是诚于嘉许，宽于称道。”
安德鲁·卡耐基并非私下的，而是公开地称赞他的同仁。
安德鲁·卡耐基甚至在他的墓碑上，还称赞他的助手。这是他为自己所写的碑文：“埋葬在这里的，是个知道如何跟比他自己聪明的人相处的一个人。”
诚恳地赞赏，是洛克菲勒待人的一个成功的秘诀。
赞赏和谄媚的区别——那很容易识别出来，赞赏是出于真诚，而谄媚是虚伪的。一个出于由衷，一个出于嘴里。一个是不自私的，一个是自私的。一个是为人们所钦佩的，一个是令人不耻而摒弃的。
“别怕攻击你的敌人，提防谄媚你的朋友”。
当我们不在思考某种确定的问题时，常用我们95%的时间去思考自己。而现在如果停止一刻不去想我们自己，开始想想别人的优点，我们就不必措辞卑贱、虚伪，在话未说出口时，已可以发觉是错误的谄媚了。
爱默生又说：“凡我所遇到的人，都有胜过我的地方，我就学他那些好地方。”
知悉对方的想法
世界上唯一能影响对方的方法，就是谈论他所要的，而且还告诉他，如何才能得到它。
我没有说出有关我要减少租金的只字词组……我所说的，都是对方所要的和他该如何得到它。
关于人与人之间建立关系的艺术，这里有一个很好的建议。亨利·福特曾这样说过：“如果有一个成功秘诀的话，那就是如何得到对方‘立场’的能力，由他的观点设想，正同由你的观点一样。”
如果有一个成功秘诀的话，那就是如何得到对方‘立场’的能力，由他的观点设想，正同由你的观点一样。
你处理业务很忙，请不必费神赐复！
很多人花去一生的光阴在销售，却不站在买主的立场上论事。
世界上就充满了这些人：攫取、自私。可是那些不可多得的、不自私的、服务他人的人，却相反地获得了很大的利益。欧文·杨曾经这样说过：“一个人能置身于他人境地，能了解他人意念活动，他不必考虑到将来的前途如何。”
永远站在别人立场去打算、设想，并由对方的观点去观察事物的趋向。
威立姆·温德说过：“表现自己，那是人性最主要的需要。”
学会关心和帮助他人
对别人好不是一种责任，是一种享受，因为它能增进你的健康与快乐。
一个人希望得到人生快乐，就不能只想到自己，也应为他人着想，因为快乐来自你为别人、别人为你。
永远记住！一位真正的男子汉不会随便跟人打架。
由于我一直在帮助别人，所以，我现在的生活中很少有烦恼。
深深体会到奉献精神比一切都伟大，并且会给人带来纯真的欢乐。萧伯纳说：“一个以自我为中心的人必定陷于对生活的抱怨之中，世界不能使他快乐。”
要使自己快乐只有首先让别人快乐。我发觉，快乐是有感染力的，帮助别人、关爱别人，使我克服了忧虑和悲伤。
宗教学者左罗斯特拉说：“对别人好不是压力，而应该被看成是一种享受，因为它能使你健康快乐。”
富兰克林说得更简单：“取悦别人，事实上是取悦自己。”
多为别人着想不仅可以减少烦恼，同时会使你认识更多的朋友，获得更多的欢乐。
天气这样热，今天的厨师可真辛苦啊！
有一句中国谚语说：“送花者手染余香。”
“一个自私自利的人，不可能走向圆满的人生。”事实上，只有在忘我地为他人服务中，才能更充分地享受生活的乐趣。
德莱塞说过：“如果人想从人生中得到任何快乐，就不能只想到自己，而应为他人着想，因为快乐来自于你为别人、别人为你。”
忘却自己，多对别人感兴趣。每天做一件能带给他人喜悦的事。
第二章 让你处处受欢迎的6项法则
真诚地对别人发生兴趣。
因为没有给人微笑的人，更需要别人给他微笑。所以，如果你希望人们都喜欢你——微笑！
你要记住你所接触的每一个人的姓名。
做一个善于静听的人，鼓励别人多谈谈他们自己。
就别人的兴趣谈论。
使别人感觉到他的重要——必须真诚地这样做。
让你到处受欢迎的实用方法
除非你是先关心了别人，不然别人为什么对你发生兴趣、关心你呢？
一个不关心别人，对别人不感兴趣的人，他的生活必遭受重大的阻碍、困难，同时会给别人带来极大的损害、困扰，所有人类的失败，都是由于这些人才发生的。
所有的人，不管他是屠夫，烤面包的，或者是宝座上的国王，都喜欢尊敬他的人。
假如我们想交朋友，应该先出来替别人做些事——需要时间、精力、正义、体恤的事。
如果我们要交朋友，要用我们最热诚的态度去欢迎他们。有人打电话给你，你也应该有那种同样的心情，而以极欢迎的口气，加上一句：“您好！”
这件事对我来讲是个奇迹，我没有提到，并不央求他，可是他却要买我的煤了。由于我真诚地对他，就他的问题发生了兴趣，在这不到2个小时内所得到的进展，比这10年中所得到的还多。原因是我过去只关心我自己和我的煤，现在我是关心他和他切身的问题。
一位著名的罗马诗人西罗斯就曾经这样说过：“要别人对我们发生兴趣时，我们先要对别人发生兴趣”。
所以你要使别人喜欢你，必须遵守的第一条规则是：
真诚地对别人发生兴趣。
如何给人好印象
在他的人格中，最可爱的因素就是他令人倾心的微笑。
一个人的行动比他所说的话更有表现力，而人们脸上的微笑就有这样的表示：“我喜欢你，你使我快乐，我非常高兴见到你！”
有若干人，开始一项事业的时候，怀着极大的希望和兴趣，所以能在早期获得部分的成就。当他们对这项工作感到厌烦、沉闷，失去了原有的兴趣时，他的事业也渐渐走向下坡，终至失败。
“你笑的时候很有人情味！我也改掉了原有对人的批评，把斥责人家的话，换成了赞赏和鼓励。我再也不会说我需要什么，而是尽量去接受别人的观点。眼前事实的演变，已改变了我原有的生活，现在我是一个跟过去完全不同的人了……一个比过去更快乐，更富有的人。”
人们都想知道要如何寻求快乐，这里有一条途径，或许可以把你带去快乐的境界。那就是让自己知道，快乐是出自自己内在的心情，不需要向外界寻求的。
不管你拥有些什么……你是谁……你在什么地方……或者你是做什么事的……只要你想快乐，你就能快乐。
要在你心目中，确定你喜欢做的是什么，然后方向不变勇往直前地去做。当你精神集中在你喜欢做的事业上时，在往后的岁月之中，你会发现你所渴望的机会，都给你掌握住了。
你要时时把自己想象成怀有才干，待人诚恳，有益于社会的一个有用的人。你有了这种想法后，会时时刻刻的改变你自己，使你的人格渐渐变成这种类型。你必须知道，一个人的思维能力，能形成一股极大的力量。
保持一种正确的心理状态——勇敢、诚实和乐观。正确的思想，能启发创造力。所以有很多的事情，都是由理想、欲望而来的。凡你真诚的祈求，都会获得完全的应验。我们想要获得什么成就，只要把这种意念孕育在我们心里，我们就会有这样的收获！放松你凝重的脸色，抬起头，我们就是明天的主宰。
如果你希望人们都喜欢你，第二项规则是：
微笑！
这样做，你就能避免发生麻烦
安德鲁·卡耐基懂得如何管理人——这是他致富的原因。在早年，他已显出有超强的组织本领和领导天才。当他10岁的时候，已发现了人们对自己的姓名非常重视。他有了这个发现，就加以去利用。
安德鲁·卡耐基有高超的记忆力和尊重他人姓名的做法，那该是他成为一位领袖人物的秘诀。他能叫出很多业务员的名字，这是他引以为自豪的。他常得意地说他亲自处理公司业务的时候，他的公司从没有发生过罢工的情形。
罗斯福总统知道一种最简单、最明显、而又是最重要的如何获得好感的方法，就是记住对方的姓名，使别人感到自己很重要……可是，在我们之间，又有多少人能这样做？
记忆姓名的能力，在事业上、交际上和政治上是同样重要的。
所以，如果你要人们喜欢你，第三项规则是：
你要记住你所接触的每一个人的姓名。
如何养成优雅而获得好感的谈吐
伍福特在他《异乡人之恋》一书中曾经这样说过：“很少人能拒受那专心注意所包含的谄媚。”
我不过是一个善于静听，并且善于鼓励他谈话的人而已。
有一种善于静听的本质——他希望那些成名人物谈谈他们自己。
有些人不能给人留下好印象的原因，是由于不注意倾听别人的谈话
……这些人关心自己下面所要说的是什么，可是他们从不打开耳朵……
有若干成名人物，曾这样跟我说，……他们所喜欢的，不是善于谈话的人，而是那些静静倾听的人。能养成善于静听能力的人，似乎要比任何好性格的人少见。
所以，如果你要成为一个谈笑风生，受人欢迎的人，你需要静听别人的谈话。问别人所喜欢回答的问题，鼓励他谈谈他自己和他的成就。
跟你说话的人，对他自己来讲，他的需要、他的问题，比你的问题要重要上百倍。
你如果要别人喜欢你，第四项原则是：
做一个善于静听的人，鼓励别人多谈谈他们自己。
如何使人对你感兴趣
罗斯福就跟其他具有领袖才干的人一样，他知道这回事。深入人们心底的最佳途径，就是对那人讲他知道得最多的事物。
所以，如果你要使别人喜欢你，那第五项规则是：
就别人的兴趣谈论。
如何使人很快地喜欢你
嗯，是的，我确实想要从那人身上得到些什么！我想要获得一些极贵重的东西，而我已经得到了——我使他感觉到，我替他做了一件不需要他报答的事。那件事，即使过了很久以后，在他的回忆中，依然闪耀出光芒。
事实上，如果遵守这项定律，会替我们带来无数的朋友和永久的快乐。可是如果违反了这项定律，我们就会遭遇到无数的困难。这项定律是“永远使别人感觉重要。”
你希望别人怎样待你，你就该怎样去对待别人。
所以让我们遵守这条金科玉律，希望别人所给我的，我先去给别人。如何做，何时做，在什么地方做？这个答案是：所有的时间，任何地点。
平时客气的话，像“对不起”、“麻烦你”、“请你”、“你会介意吗”、“谢谢你”等简短的话，可以减少人与人之间的纠纷，同时也自然地表现出高贵的人格来。
别忘记爱默生所说的：“凡我所遇到的人，都有比我优越的地方，而在那些方面，我能向他们学习。”
有些人刚刚觉得自己有若干的成就，就感到自满，结果引起别人的反感和憎厌。
他获得女人爱情的方法——他说并没有什么诡计，你只要对女人谈论她自己就行了。
所以，你要使别人喜欢你，第六项规则是：
使别人感觉到他的重要——必须真诚地这样做。
第三章 获取信服的12种方法
在辩论中，获得最大利益的唯一方法，就是避免辩论。
尊重别人的意见，永远别指责对方是错的。
如果你错了，迅速、郑重地承认下来。
以友善的方法开始。
使对方很快地回答“是！是！”
尽量让对方有多说话的机会。
使对方以为这是他的意念。
要真诚地以他人的观点去看事情。
同情对方的意念和欲望。
激发人们更高尚的动机。
使你的意念戏剧化。
提出一个挑战。
争论中没有赢家
“永远避免正面的冲突！”
当人们逆着自己的意见，被人家说服时，他仍然会固执地坚持自己是对的。
就像聪明的老富兰克林常说的：“如果你辩论、反驳，或许你会得到胜利，可是那胜利是短暂、空虚的……你永远得不到对方对你的好感。”
你在进行辩论时或许你是对的，可是你要改变一个人的意志时，即使你是对的，也跟不对的一样。
不只是无知的人，任何人你都别想用辩论改变他的意志。
我们要让顾客、爱人、丈夫或者是妻子，在细小的争论上胜过我们。
误会不能用争论来解决，而需要用外交手腕和赋予对方同情来解决。
林肯说：“一个成大事的人，不能处处计较别人，消耗自己的时间去和人家争论。无谓的争论，对自己性情上不但有所损害，且会失去自己的自制力。在尽可能的情形下，不妨对人谦让一点。与其跟一条狗同路走，不如让狗先走一步。如果给狗咬了一口，你即使把这条狗打死，也不能治好你的伤口。”
所以，第一项规则是：在辩论中，获得最大利益的唯一方法，就是避免辩论。
如何避免制造敌人
你千万别这样说：“你不承认自己有错，我拿证明来给你看。”你这话等于是说：“我比你聪明，我要用事实来纠正你的错误。”
如果你要纠正某人的错误，就不应该直率地告诉他，而要运用一种非常巧妙的方法，才不会把对方得罪了。
苏格拉底屡次跟他的门徒这样说：“我所知道的只有一件事，那就是我什么也不知道。”
我们有时发现自己会在毫无抵抗和阻力中，改变自己的意念。可是，如果有人告诉我们所犯的错误，我们却会感到懊恼和憎恨。我们不会去注意一种意念的养成，可是当有人要抹去我们那股意念时，我们对这份意念突然坚实而固执起来。并非是我们对那份意念有强烈的偏爱，而是我们的自尊受到了损伤。
当我们有错误的时候，或许我们会对自己承认……如果对方能给我们承认的机会，我们会非常的感激；不用对方说，极自然地我们就承认了。如果有人硬把不合胃口的事实往我们的喉咙塞下去，我们是无法接受下来的。
当别人肯定地指出我的错误时，我放弃立刻就向对方反驳的意念，而是作婉转的回答
如果你要获得人们对你的同意，那第二项规则是：
尊重别人的意见，永远别指责对方是错的。
如果不对就及时认错
假如我们已知道一定要受到责罚，那我们何不先责备自己，找出自己的缺点，那是不是比从别人嘴里说出的批评，要好受得多？
你如果在别人责备你之前，很快地找个机会承认自己的错误，对方想要说的话，你已替他说了，他就没有话可说，那你有99%的机会会获得他的谅解。
任何一个愚蠢的人都会尽力辩护自己的过错……
一个能承认自己错误的人，却可使他出类拔萃，并且给人一种尊贵、高尚的感觉。
若是我们对了，我们巧妙婉转地让别人赞同我们的观点。可是，当我们错误的时候，我们要快速地、坦直地承认我们的错误。运用这种方法，不但能获得惊人的效果，而且在若干情形下，比替自己辩护更为有趣。
你要获得人们对你的支持，你该记住第三项规则：
如果你错了，迅速、郑重地承认下来。
使你走上理智的大路
威尔逊总统这样说过：“如果你握紧了两个拳头来找我，我可以告诉你，我的拳头会握得更紧。”
如果有这样一个人，他心中已对你有成见、恶感，你就是找出所有的逻辑、理由来，也不能使他接受你的意见。如果用强迫的手段，更不能使他接受你的意见、向你屈服，但是我们如果用和善的友谊，温和的言语，我们可以引导他同意。
如果要人们同意你的见解，先让他相信你是他的忠实朋友，那就会有一滴蜂蜜，黏住了他的心，你也就走向宽畅、理智的大路了。
韦伯司脱的样子像一位天神，说话像耶和华，他是一位最成功的律师……他只提出自己有力的见解，而从来不做无谓的争辩。他平时运用极温和的措辞来引述他自己最有力的理由。
韦伯司脱所说的话，没有胁迫、没有高压，不将自己的意见加在别人身上。他用的是轻松的、友善的方法，而这方法使他成名。
记住林肯所说的那句话：“一滴蜂蜜，比一加仑胆汁可以诱捕到更多的苍蝇。”
当你要获得人们对你的同意时，别忘了第四项规则：以友善的方法开始。
苏格拉底的秘密
跟他人谈话时，别开始就谈你们意见相左的事，不妨谈些彼此间赞同的事情。如果可能的话，你更应该提出你的见解，告诉对方，你们所追求的是同一个目标，所差异的只是方法而已。
有说话技巧的人，开始的时候就能得到很多“是”的反应，唯有如此，他才能将听者的心理导向正面的方向。
我费了多年的时间，损失了数万元的买卖，最后才知道，争辩并不是一个聪明的办法。要从对方的观点去看事，设法让别人回答“是，是”，那才是一套成功的办法。
现在被称为“苏格拉底辩证法”，就是以“是，是”作为他唯一的反应观点。
他问的问题，都是他的反对者所愿意接受而同意的。他连续不断地获得对方的同意、承认，到最后，使反对者在不知不觉中接受了在数分钟前他还坚决否认的结论。
如果你要获得人们对你的同意，第五项规则是：
使对方很快地回答“是！是！”
处理一个抱怨者的安全手法
几乎每一个事业上有成就的人，都喜欢回忆早年苦干的情形。
即使是我们的朋友，也宁愿多谈他们自己的成就，喜欢听我们吹嘘的人，可说少之又少。
法国哲学家洛希夫克曾这样说过：“如果你想得到仇人，你就胜过你的朋友；可是，如果想获得更多的朋友，就让你的朋友胜过你。”
因为当朋友胜过我们时，那就可以满足了他的自重感。可是，当我们显出胜过朋友时，那会使他有种自卑的感觉，并会引起猜疑和妒忌。
别让我们表现出太多的成就，我们要虚怀若谷、处处谦虚，这样会永远使人喜欢你，谁都愿意跟你接近。
我们应该谦逊，因为你我都没有什么了不起，你我都要成为过去，百年之后我们都将为人所遗忘。生命是短促的，别把我们不值一提的成就作为谈话的资料，令人听了厌烦。
我们要鼓励别人多说话。仔细想一想，你实在没有什么可以夸耀的。
所以，你要获得对方对你的同意，第六项规则是：
尽量让对方有多说话的机会。
让别人愿意跟你合作
罗斯福凡事都很费事地去征求别人的意见，且对他们的建议表示尊重……当罗斯福委派重要职司时，他使那些党政首要们真实地感觉到，这是他们所挑选的人，这是他们的意见。
“敝厂最近完成了一套X光仪器的第一批货，已运来我们办事处，可是不敢说十分完善，所以我们很想再加以改良。如果你能抽个时间来我们这里参观一次，并告诉我们如何才能使其更好地为你们的工作服务，我们非常感激。我知道你平时工作繁忙，请你告诉我你指定的时间，我很愿意派车来接你。”
所以，你要影响别人而使人同意于你，第七项规则是：
使对方以为这是他的意念。
一个创造奇迹的公式
我们要记住，对方并不承认有错误时，你别斥责他是错误的。在这种情形下，可能只有愚蠢的人才会去责备人家，聪明的人绝不会如此，他会试着去了解对方，去原谅对方。
你可以跟林肯、罗斯福一样，把握住任何事业的稳固基础。也就是说，应付人的成功，靠同情地了解别人的观点。
那就是当你接触到每一件事时，会处处替别人着想，而且以对方的观点去观察这件事情。虽然读本书你只得到这些，但它会影响到你终身事业的成就。
所以，你如果要获得人们对你的同意，第八项规则是：
要真诚地以他人的观点去看事情。
同情对方的意念和欲望
从这次电话的内容看来，我以她的观点对她表示同情和道歉时，我也同样得到了她的同情和道歉。我对自己能控制得住激动的脾气感到很满意……以友善交换了对方所给的侮辱，这一点也使我感到满意。
同情是消解恶感最有效的药物
所以，你要获得别人对你的同意，第九项规则是：
同情对方的意念和欲望。
吸引所有人的魅力
人们会时常想到那个真实的理由，而我们都是自己内心的理想家，较喜欢想好的动机。所以要改变一个人的意志，需要激发他高尚的动机。
所以，如果你要获得人们对你的赞同的话，在一般情形上，遵守第十项规则，是一件很好的事，那是：
激发人们更高尚的动机。
实行、推进，别停顿下来
所以，你要获得人们对你的同意，第十一项规则是：
使你的意念戏剧化。
当你无计可施时，就试试这个吧
司华伯用他自己的话来解释：“如果我们想要完成一件事，必须鼓励竞争，那并不是说争着去赚钱，而是要有一种胜过别人的欲望。”
争胜的欲望加上挑战的心理，对一个有血气的人来说，是一种最有效的激励。
史密斯见他犹疑不决的样子，微笑着说：“年轻人，我不会怪你感到害怕……是的，那边确实是一个不太平的地方，那是需要一个大人物、一个有才干的人，才能胜任的工作。”
菲司顿橡皮公司创办人菲司顿曾这样说过：“别以为用高额的薪金就可以聚集人才替我工作。只有竞争，才能发挥他们的工作效能。”
那是任何一个成功的人都喜爱的竞技。因为那是个表现他自己的机会，证明他的能力、价值胜过别人。
所以，如果你要得到人们——那些精神饱满的，有血气的人同意于你，就必须记住第十二项规则，那是：
提出一个挑战。
选好开始批评的方法
当我们听到别人对我们的称赞后，如果再听到其他不愉快的话，就比较容易接受了。
所以，不使对方难堪、反感，而改变一个人的意志，第一项规则是：
用称赞和真诚的欣赏作开始。
如何批评才不致引起反感
我们要劝阻一件事，一定牢记要永远躲开正面的批评。如果有这个必要的话，我们不妨旁敲侧击地去暗示对方。
对人正面的批评，那会毁损了他的自重感，剥夺了他的自尊。如果你旁敲侧击，对方知道你用心良苦，他不但接受，而且还会感激你。
所以要改变人们的意志，而不引起对方的反感，第二项规则是：间接地指出人们的过错。
先说出你自己的错误
如果批评的人先谦虚地承认自己也不是十全十美的、无可指责的，然后再指出人们的错误，这样就比较容易让人接受了。
所以要改变一个人的意志，而不激起他的反感，第三项规则是：
在批评对方之前，不妨先谈谈你自己的错误。
让对方保住他的面子
某某先生，你这一季的工作成绩很好。前次，我派你到组瓦克城办的那件事，的确很难，但是你却办得有声有色，公司有你这样的人才，实在幸运。你很能干，你的前途远大，无论到什么地方都会有人欢迎你的。公司很相信你，很感激你，希望你有空常来玩！”
结果如何呢？这些被辞退的人，心情似乎舒服多了，他们不再觉得是受了委屈。他们知道以后如果这里再有工作时，还会请他们来的。当我们第二季又请他们来时，他们对我们这家公司更加有亲切的感觉。
每个仲裁者都懂得让人保全他们的面子。世界上真正伟大的人物，他们不会只注意自己某方面的成就。
凯末尔虽然获得了光荣的胜利，可是他记住第五项重要的规则，那是：
顾全对方的面子。
如何鼓励人们成功
讲到如何改变一个人的意志，假如我们激励我们所接触的人，让其知道自己潜藏着的财富，那我们所做的，不只是改变其的意志……而是改变了他们一生的命运！
若与我们应当成就的事业相比，我们不过是半醒着。我们现在只利用到我们身心资源的一小部分。也可以这样说，每一个人，就这样的生活着，远在他应有的极限之内；他有各种的力量，可是却惯于不会利用。
所以，要改变一个人的意志，而不触犯，或是引起反感，第六项规则是：
称赞最细微的进步，而且称赞每一个进步。
给狗取个好名字
“一般人都会愿意接受指导，如果你得到他的尊敬，并且对他的某种能力表示尊敬的话。”
如果你想改善一个人某方面的缺点，你要表示出他已经具有这方面的优点了。
所以，你要影响一个人的行为，而不引起他的反感，记住第七项规则，那是：
给人一个美名让他去保全。
使错误看起来容易改正
告诉一个孩子、一个丈夫，或是一个员工，他在某一件事上愚蠢至极，没有一点天分，他所做的完全不对。那你就破坏了他想要进取、上进的心情。可是，如果运用一种相反的技巧，多给一些鼓励，把事情看成很容易，使对方知道你对他有信心，他有尚未发展出的才干，那他就会付出最大的努力，争取到这个胜利。
所以，如果你要改变人们的意志而不触犯或是引起反感，第八项规则是：
用鼓励，使你要改正的错误，看来很容易做到；使你要对方所做的事，好像很容易做到。
使人们乐意做你所建议的事
他表示感激对方的邀请，同时感到非常抱歉，接着他建议一位能代替他演说的人。也就是说，他不会使人感到不愉快。
所以你要改变他人的意志，而不引起他的反感、抱怨，第九项规则是：
使人们乐意去做你所建议的事。
第五章 创造奇迹的信
我们每一个人都是希望如何被人欣赏、如何被人重视……甚至会不顾一切地去达到这个目的。可是，没有人会接受不诚恳的、虚伪的奉承。
巧妙运用“请帮我一个忙”、“请帮我解决一项困难”的心理学知识，创造出高出奇迹数倍的效果。富兰克林运用这种方法，把一个仇人变成一位终生的朋友。
我们需要尽量鼓起对方的自尊心，但不要运用谄媚或者虚伪的技巧，如果误引了这个出发点，是绝不会有效果的。
请你帮我解决一项困难
坦克并没有说出一句他公司如何重视对方的话。可是，他使对方立即知道，他是如何需要对方的赐予和帮助。
当你下次到一个陌生的地方，把一个看来经济、社会阶层比你低的人拦住，问他：“不知你肯不肯帮我解决一点困难，请你告诉我如何到某某路、某某巷，好吗？”
第六章 8种方法打造幸福的家庭
切莫喋喋不休。
别尝试改造你的伴侣。
不要批评。
给予真诚的欣赏。
随时注意琐碎细微的小地方。
要有礼貌。
学会如何与你的妻子相处。
学会如何与你的丈夫相处。
你是否在自掘婚姻的坟墓
所以，你要保持自己家庭的美满、快乐，第一项规则是：
切莫喋喋不休。
爱他就给他多一些*
所以，你要自己家庭有个美满、快乐的生活，第二项规则是：
别尝试改造你的伴侣。
这样做你就快要离婚了
所以，如果你要保持自己家庭的美满、快乐，记住第三项规则，那是：
不要批评。
使人快乐的方法
所以，如果你要保持自己家庭的美满、快乐，一项最重要的规则，就是第四项规则，那就是：
给予真诚的欣赏。
对女人特别有意义的事
所以，如果你要保持自己家庭美满、快乐，第五项规则是：
随时注意琐碎细微的小地方。
如果你要快乐，就请牢记这些
无礼、粗暴会摧毁爱情的果实。这情形我相信谁都知道，可是我们对待每一位客人，总是比对待自己家里人有礼貌得多，这是很明显的。
所以，如果要保持你家庭的美满、快乐，第六项规则是：
要有礼貌。
如何与女性相处
幸福的婚姻只属于那些心灵成熟，了解自己，善于和他人建立良好的关系，而且任何事情都能为他人的幸福着想的，负有责任感的人。
1. 不断地感谢和赞美她
2. 对妻子要慷慨体贴
就像爱一样，体贴、仁慈和善良，应该先从自己的家人开始。
3. 保持衣着整洁
及时理发，不要拖延。
不要在大白天留着胡子不刮，除非你陪着孩子到湖边去钓鱼。一定要保持仪表的整洁，要知道香皂盒、除臭剂不是专门为女人生产的。
让你的裤子保持笔挺，只有颓废丧气的男人才会容忍自己的裤子皱巴巴的。
永远保持皮鞋的光亮，袜子要穿挺直了，脸上要常带微笑。
4. 了解妻子的工作
5. 支持妻子做她的后盾
6. 分享妻子的嗜好
对女人认为重要的东西感兴趣
7. 向妻子表达你的爱
“男人喜欢感觉到他被爱着”，梅托·德这样写道，“而女人却喜欢男人说他爱她。
家不仅仅是一个物质概念，它还包括温暖、分享、欢笑、眼泪、幸福和忧伤等诸多精神方面的含义，而且正是这些精神含义为家增添了丰富的意义和价值。
因此，如果你想要获得幸福的婚姻家庭生活，就请记住第七项法则：
学会如何与你的妻子相处。
如何与男性相处
- 要有一个好性情
- 做个好伴侣
- 善于倾听
听人说话也要表现出积极的态度，如果你是一个善于倾听的人，就会在适当的时刻加入到谈话当中去。
倾听别人谈话，首先要集中精力。眼睛不能飘移不定，或神色紧张、坐立不安。如果你真的能集中思想，或许还能学到许多东西。
倾听别人谈话的时候，表情要尽量放松，而且要随着对方所讲的内容有所变化。
最好的沟通办法就是不时地问他一个问题，以表明你正在听他说话，而且想知道一些更详细的情况；有时候，你还可以偶尔提出你的不同见解。如果你支持他的说法，并且在某方面颇有经验的话，就不妨在他停下来的间隙提出来，但是注意一定要简洁，然后再将主导谈话的权利交给他。 - 学会适应男人
- 能干但不失女性魅力
- 做真正的自己
- 乐于做女人
因此，如果你想要获得幸福的婚姻家庭生活，就请记住第八项法则：
学会如何与你的丈夫相处。
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