问题可能原因：在外部硬件没有损坏的情况下，最大的可能就是驱动程序出了问题。
解决办法：1、首先让我们看一下win10中有哪些常见的屏幕亮度调节的方法
《显示设置》/
如果上述方法不可行可以用显卡驱动软件
2、解决问题的方法（亲测有效）
如果电脑可以用以上两种方法调节亮度，那问题不是出在显卡驱动上，而是再快捷键驱动，在这种情况下，由于音量控制还可以，所以很容易误认为快捷键驱动没问题，但实际上是有问题的，我们重装一下惠普的快捷键驱动就好了。这个驱动在各大驱动软件上是找不到的，只有再惠普的官网上有。
填写自己电脑的设备码（查看自己电脑设备码方法见惠普官网）后找到一个名为HP Hotkey Support的驱动程序，在“键盘、鼠标和输入设备”一栏中，下载，安装重启就可以了
如果电脑中的显示设置中没有调节亮度的条，可能是Intel集成显卡驱动程序有问题，推荐用驱动人生重装显卡驱动后进行上述步骤。