网络故障排查
定位故障范围
①全网性网络故障：可定位故障源在出口或核心区域；
②小范围网络故障：可定位故障源在离故障源最近的相应设备或链路；
③单点性网络故障：可定位故障源在故障源自身
排除故障
①总体上思路为“链路”à“配置”。
②首先确认网络或相关设备是否出现人为变更；
③其次检查物理链路、设备是否正常；
④最后检查网络设备的相关属性或配置。
1、网络设备
①查看状态灯，包括 电源指示灯、状态灯、报警灯；
②感知设备的温度，检查设备是否温度过高。
2、物理链路
①检查链路指示灯；
②拔插链路；（附：光纤链路不建议多次拔插，多模光纤可以通过肉眼看到可见光）
③更换端口。
3、终端主机
Windows系统可使用如下常用命令
网络连通性测试
ping www.baidu.com
路径追踪
tracert -d 192.168.60.1
tracert -d www.baidu.com
查看网卡信息
ipconfig /all
网卡信息复位
ipconfig /release
获取IP地址（DHCP环境下）
ipconfig /renew
刷新dns缓存
ipconfig /flushdns
查看ARP信息
arp -a
重置网卡arp
arp -d
远程登录
telnet 192.168.60.22
4、分段定位
从用户端PC到接入交换机
从接入交换机到汇聚层交换机
从汇聚层交换机到核心交换机
从核心交换机到防火墙
从防火墙到路由器
从路由器到出口网关
故障案例-1 ：PC无法获取IP地址
排查步骤：
①检查DHCP服务器是否正常，相关服务是否运行。
②从主机、核心交换机分别 ping DHCP服务器。
③内网设置静态IP地址后,检查是否可以ping通网关。
根据上面的结果，从链路设置检查是否有故障。
故障案例-2：PC可以获取IP地址，但不能上网
排查步骤：
在不能上网的主机上cmd—>ipconfig /all，查看获取到IP地址信息。
如果出现下图所示，说明DHCP服务器相应作域的“003 默认路由” 的设置错误
故障案例-3 ：ARP欺骗攻击
排查步骤：
在不能上网的主机上cmd ipconfig /all，查看获取到IP地址信息.
相关命令：showarp | include xxxx.xxxx.xxxx
故障案例-4 ：配置错误—接口VLAN划分错误
此模式一般在设置了静态IP地址的环境中出现。
故障现象：主机ping不通网关。
排查步骤：
cmd
ipconfig /all 查看主机IP地址。
检查交换机相应端口的VLAN设置。
相关命令：show run
show int status