患者端
互联网医院主要面向部分常见病以及慢病复诊患者群体，用户可通过关注“互联网医院”小程序绑定患者院内就诊卡，提供预约挂号、图文咨询、视频问诊、医嘱建议、报告查询、处方流转、药品配送等服务。患者足不出户即可远程复诊，不出家门药品配送到家。延伸医院医疗服务半径，优化医院服务流程，提高患者就医体验。
具体建设内容如下：
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功能模块 |
子模块 |
功能描述 |
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身份验证 |
登录授权 |
通过登录开放接口获取用户登录凭证，进而换取用户登录态信息，包括用户身份唯一标识openid 以及该次登录的会话秘钥。 授权用户微信身份（头像、昵称）。 |
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OCR就诊实名识别 |
系统支持通过上传患者身份证照片OCR自动识别患者姓名、身份证号码等身份证信息； |
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绑定手机/建档 |
授权用户验证患者身份证信息后，通过手机注册发送验证码绑定患者。 |
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人脸核身 |
参照*部“互联网+”可信身份认证服务平台标准，依托腾讯公司及微信的生物识别技术，建立微信“实名实人信息校验能力”，即通过人脸识别+*比对，校验用户实名信息和本人操作（简称微信人脸核验）。 |
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绑定就诊卡 |
通过系统查询院内HIS历史建档记录绑定患者就诊卡。 |
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预约挂号 |
绑卡预约 |
复诊患者登录绑定院内就诊卡，选择图文咨询或者视频问诊，点击要预约的科室医生和就诊时间，同时完成病情描述、检验检查报告拍照图片上传以及相关既往病史等预诊问卷；支付挂号费用完成预约。 |
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图文咨询 |
线上预诊问卷 |
病情描述、检验检查报告拍照图片上传以及相关既往病史等，支持文字、图片等形式。 |
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一对一咨询问诊 |
患者提交预诊问卷，对接即时通信平台，患者以IM形式和医生一对一，点对点进行对话，支持发送文字，图片； |
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医嘱建议 |
可以查看医生针对问诊的医嘱建议等 |
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在线诊断 |
可以查看医生针对问诊的病情诊断记录等 |
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在线检验 |
支持线上开医技检验单，对接院内医技预约系统； |
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在线检查 |
支持线上开医技检查单，对接院内医技预约系统； |
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图文咨询状态显示 |
支持患者端实现待支付、支付失败、待回复、咨询中、申请退款等状态的分类和查询； |
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咨询状态提醒管理 |
支持患者端实现医生回复后，实时聊天消息提醒，退款成功与否等途径接收短信或推送提醒； |
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问诊记录 |
支持查询自己和其他就诊人（就诊人为自己名下添加的其他就诊人）的图文咨询记录； |
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我的医生 |
支持展示我关注的全部医生记录； |
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科室信息维护 |
针对开展图文咨询科室相关信息的增删改查操作 |
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医生信息维护 |
针对开展图文咨询医生相关信息的增删改查操作 |
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视频问诊 |
分时段预约 |
支持患者端分时段预约医生视频问诊，支持以短信方式告知患者； |
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线上预诊问卷 |
病情描述、检验检查报告拍照图片上传以及相关既往病史等，支持文字、图片等形式。 |
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一对一视频问诊 |
连接消息平台，视频通知、视频开始提醒，支持和接诊医生一对一进行腾讯软视频沟通； |
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医嘱建议 |
可以查看医生针对问诊的医嘱建议如诊断、处方、检查检验等 |
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在线诊断 |
可以查看医生针对问诊的病情诊断记录等 |
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在线检验 |
支持线上开医技检验单，对接院内医技预约系统； |
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在线检查 |
支持线上开医技检查单，对接院内医技预约系统； |
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问诊记录 |
支持查询自己和其他就诊人（就诊人为自己名下添加的其他就诊人）的视频问诊记录；以及视频问诊记录的状态； |
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我的医生 |
支持展示我关注的全部医生记录； |
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科室信息维护 |
针对开展视频问诊科室相关信息的增删改查操作 |
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医生信息维护 |
针对开展视频问诊医生相关信息的增删改查操作 |
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视频记录监控 |
针对视频问诊，后台支持保存一定时间内的就诊记录，以备监管存档需求。 |
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处方流转 |
在线处方医嘱 |
医生在线开具医嘱建议，包括诊断、电子处方等 |
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在线续方 |
医生在线开具处方，可选择新开处方，也可选择使用患者的历史处方进行延用。 |
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在线支付 |
针对处方药品，用户可以通过微信/支付宝支付在线付费 |
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处方消息提醒 |
系统通过手机短信或者推送处方消息提醒 |
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处方记录 |
患者可以查看相关医生开具的处方记录 |
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药品物流管理 |
对接处方药品配送的物流信息，包括配送状态和路径查看 |
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电子处方签章 |
由看诊医生开具的电子处方，通过CA进行电子签名，解决电子处方应用与流转过程中身份认证和内容防篡改的问题。 |
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支付平台 |
图文咨询线上支付 |
支付图文问诊相关费用 |
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视频问诊线上支付 |
支付视频问诊相关费用 |
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问诊诊间线上支付 |
包含相关医嘱费用、处方费用在线支付以及门诊再付费用等 |
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住院预交金支付 |
住院预交金支付，可以查询住院历史缴费明细 |
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三方对账 |
用户支付订单、HIS订单和支付平台网关交易记录三方对账 |
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坏账监管 |
针对一些单边账、坏账进行预警、监控，一致性校验，系统自动对账。 |
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个人中心 |
就诊人管理 |
支持患者端实现添加非本人的“就诊人”信息，可选择默认就诊人，实现对就诊人的增删改查操作。 |
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用户建卡模块 |
患者通过上传身份证照片OCR自动识别患者姓名、身份证号码等身份证信息，并输入个人手机号码，通过验证码注册建卡。 |
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用户绑卡模块 |
通过系统查询院内HIS历史建档记录绑定患者就诊卡。 |
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就诊人切换 |
可以在添加的就诊人之间进行切换当前就诊患者 |
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就诊二维码 |
在就诊人列表中选择就诊人二维码，在使用时，向医生出示此就诊码，其中包含姓名、登记号、手机号、就诊卡号、身份证号等信息。 |
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药品清单 |
可以查看当前患者的医生开具的医嘱药品详细清单，包括历史清单。 |
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关注医生 |
在我的关注里面可以对当前就诊医生进行关注，后续复诊咨询可以直接查找该医生。 |
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物流信息 |
对接第三方物流配送系统，可以查看当前医嘱处方药品配送的物流信息。包括配送单号、派发状态、运输方式、到达的网点路径、是否签收确认等信息。 |
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微信头像昵称显示 |
系统关联用户微信账号，并默认为当前就诊人，显示当前用户微信头像昵称。 |
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消息管理 |
消息通知 |
包括挂号、就诊、视频、医生回复、退款等消息通知提醒 |
▶ 移动医生APP
通过统一的平台规划，实现针对医生端移动化诊疗服务办公需求的全覆盖，从管理层到业务层到作业层提供全面的移动信息化解决方案，系统能根据医院需求适应不同的移动端操作系统应用：如Android、iOS。
具体建设内容如下：
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功能模块 |
子模块 |
功能描述 |
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登录认证 |
工号认证 |
医生工号密码认证，与HIS信息同步 |
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人脸识别登录 |
医生拍照上传人脸信息，进行人脸识别登录 |
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图文咨询 |
订单列表 |
包括患者基本信息、患者病历卡等，可对订单列表进行时间筛选，状态筛选操作。 |
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医患图文交流 |
支持图片上传聊天、文字聊天、语音文字转换、查看患者电子病历、在线录入医嘱、诊疗建议录入 |
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消息提醒 |
包含咨询提醒、聊天消息提醒等 |
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退费系统 |
医生在结束服务前可以为患者退费 |
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结束服务 |
医生给出诊疗建议后可结束服务 |
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视频问诊 |
订单列表 |
包括患者基本信息、患者病历卡等，可对订单列表进行时间筛选，状态筛选操作。 |
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医患高清视频 |
医生在预约时间邀请患者加入高清视频，通过音视频进行交流、医生可查看患者电子病历在线录入医嘱、诊疗建议录入等。 |
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消息提醒 |
包括新挂号患者提醒、服务开始提醒、服务结束提醒、填写诊疗建议提醒等。 |
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退费系统 |
医生在结束服务前可以为患者退费 |
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结束服务 |
医生给出诊疗建议后可结束服务 |
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视频服务限制 |
医生可对相关视频问诊服务进行限制，如问诊时间等。 |
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住院查房 |
移动医疗医生工具出诊信息 |
可查看移动医疗医生多天出诊信息 |
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图文出诊信息 |
可查看出诊信息、号源数、已挂、剩余号数、可修改图文排班，支持多天排班 |
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视频出诊信息 |
可查看出诊信息、号源数、已挂、剩余号数、支持多天排班 |
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预约挂号出诊信息 |
可查看出诊信息、号源数、已挂、剩余号数、支持多天排班 |
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移动医疗医生工具危急值管理 |
包括危急值提醒、患者信息、在线审批、数据过多分页加载、时间筛选、状态筛选等 |
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移动医疗医生工具会诊管理 |
包括患者基本信息、会诊类型、时间筛选、状态筛选、会诊信息、跳转患者资料等 |
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移动医疗医生工具抗生素管理 |
包括患者基本信息、时间筛选、状态筛选、抗生素信息、跳转患者资料等 |
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医嘱录入 |
可对门诊、住院患者进行医嘱录入，选用已有医嘱套，检验医嘱录入、检查医嘱录入、检查申请单、药品录入等 |
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住院患者信息 |
包括住院患者基本信息、过敏史、病程、病情信息、费用信息、检查检验、检查项目、检查图像、医嘱信息、医嘱名称、（医嘱、护嘱筛选、长期、临时筛选、在用、停用筛选）、体温单、温单pdf图片描点、就诊记录切换、电子病历pdf图片展示、入院记录、手术记录、知情同意、多媒体病历、结果显示、曲线展示等。 |
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患者中心 |
门诊患者 |
挂号患者支持时间筛选、图文患者支持时间筛选、视频患者支持时间筛选 |
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住院患者 |
科室切换、患者分页加载、支持姓名搜索、支持住院号搜索、支持查看患者资料、支持电子病历查看、支持医嘱录入（检查、检验） |
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管理模块 |
待解决统计 |
包括我的住院患者数量、挂号患者数量、图文咨询患者数量、视频问诊患者数量、医生所在科室切换 |
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消息系统 |
包括图文消息、视频消息、系统消息等。 |
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腕带扫一扫 |
支持扫描住院患者腕带 |
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医生资料管理 |
医生个人资料管理 |
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医生二维码 |
可分享二维码给患者，实现患者快速关注医生。 |
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业务快捷入口 |
包括线上排班、图文排班、支持同时排多天班、可修改排班、视频排班等。 |
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统计信息 |
包括医生服务人次统计、被关注次数统计、今日服务次数等。 |
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服务平台 |
消息通知 |
提醒类通知（如视频通知、服务提醒、结束提醒等） |
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图文消息通知 |
聊天内容消息实时推送 |
▶ 医保在线脱卡结算
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功能模块 |
主要功能点 |
功能描述 |
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微信公众号 |
关注微信公众号 |
通过搜索医院微信公众号，关注医院微信公众号。 |
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绑定社保卡 |
通过医院微信公众号社保卡绑定功能绑定患者个人社保卡，通过银联系统进行患者个人身份信息实名认证，实现医保线上脱卡结算。 |
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诊间支付 |
在诊间内，进入微信公众号支付界面，点击医保支付，用户就能完成检查、检验、药品费用的支付，并实时完成医保报销部分的费用结算。 |
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支付宝生活号 |
关注支付宝生活号 |
通过搜索医院支付宝生活号，关注医院支付宝生活号。 |
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绑定社保卡 |
通过支付宝社保卡绑定功能绑定患者个人社保卡，通过银联系统进行患者个人身份信息实名认证，实现医保线上脱卡结算。 |
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诊间支付 |
在诊间内，进入支付宝生活号支付界面，点击医保支付，用户就能完成检查、检验、药品费用的支付，并实时完成医保报销部分的费用结算。 |
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支付平台 |
订单支付 |
患者在微信/支付宝中打开医保支付页面，通过与市社保系统对接，调用接口调起支付宝／微信医保支付模块，回调HIS完成支付。 |
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订单管理 |
提供医院后台管理渠道医保缴费订单查询功能，并且提供处理医保单边账的退款功能。 |
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医保对账 |
提供微信/支付宝端医保门诊收费对账文件下载，微信/支付宝端医保门诊收费单边账校验，微信/支付宝端医保住院收费对账文件下载，微信/支付宝端医保住院收费单边账校验；与HIS医保账单对账。 |
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医保账户管理 |
维护入驻医保账户的信息 |
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渠道管理 |
支持微信、支付宝、银联、医保等多种渠道。 |
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消息推送 |
提供针对医保脱卡结算系统的消息（包括手机短信）推送能力。 |
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HIS改造 |
线下系统改造 |
线下HIS相关计费、医保等系统及相关接口的改造 |
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线上系统改造 |
线上对接微信、支付宝医保支付系统相关接口改造 |
整体架构设计
技术与网络架构设计
系统应用产品设计
