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PMP 项目管理 考前专题（03）考前 关键知识点 查缺补漏
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考前 知识点 查缺补漏
1.组织结构都有哪一些？强矩阵和弱矩阵的区别是什么？P32（讲义）
2.阶段和过程的区别是什么？PMBOK P18（P19讲义）
3.生命周期的预测型，迭代型，增量型，敏捷型的区别都是什么？（P18讲义）
4.启动会有几个？分别在什么时候开？作用是什么？
5.事业环境因素和组织过程资产的概念是什么？如何区分？（P31讲义）
6.商业论证或者项目章程是谁来制定的？都包括了哪些内容？项目章程经批准之后能否更新或变更？
商业论证：项目经理或发起人，PMBOK77或讲义P42
项目章程：PMBOK81
可以更新，高层级的需求，如果影响很大建议新开启一个新项目，扩展如下：
7.工作绩效数据，工作绩效信息，工作绩效报告的概念和区别是什么？P27 PMBOK（讲义P25）
8.实施整体变更控制流程是什么样的？什么情况评估影响？什么情况提交变更请求？（讲义P50）
9.收尾过程都有哪一些？收尾过程收到变更请求应该怎么办？
验收可交付成果 -> 合同收尾 -> 行政收尾 -> 总结经验教训 -> 移交可交付成果给运营团队移交可交付成果给其他部门） -> 遣散资源
这需要看收尾过程组是否已完成，如果收尾过程组未完成，所有的变更请求都是需要处理的，收尾过程组一旦完成，所有的变更请求都不处理。
收尾过程组是否完成的标志就是经验教训总结是否已完成，经验教训总结未完成收尾过程组未完成，经验教训总结完成收尾过程组完成。
10.PMBOK P89页的项目管理计划和项目文件的区别是什么？哪些是项目经理可以去更新的？哪些是需要经过整体变更控制才可以更新的？（试题中出现文件两个字一律转换成文档，文件包括了管理计划）讲义P46
11.什么是工作包？规划包？控制账户？PMBOK161，讲义P63
12.范围基准都包括了哪一些？如何在题干中能直接看出一项变更请求涉及到了范围基准？PMBOK161
项目范围说明书，WBS，WBS词典、
新增、遗漏、删除，对交付结果的不满意，不满足……
13.确认范围的一项输入是哪个过程的一项输出？确认范围的一项输出又会作为哪个过程组的输入？
14.范围说明书，需求跟踪矩阵，需求文件的作用都是什么？
工作说明书：小册子P101
15.焦点小组会议，名义小组会议，头脑风暴，德尔菲技术的作用和区别是什么？原型法的概念是什么？
16.资源优化的工具和技术有哪一些？进度压缩的工具和技术有哪一些？区别是什么？P211，P215
资源充足，成本充足等会有前提
17.关键路径和关键链的区别是什么？讲义P82
（如果说资源在某个阶段是否可用不确定就是关键链要解决的事，如果说某段时间资源不可用那就是资源平衡。）资源在某个阶段不确定，是关键链，资源确定是资源平衡
18.FS,SF,FF,SS的概念是什么？*浮动时间和总浮动时间的概念是什么？
19.进度基准是哪份文件批准之后形成的？如何在题干中看出一项变更请求涉及到了进度基准？PMBOK217
20.什么是提前量？什么是滞后量？PMBOK P192
21.燃尽图的概念是什么？讲义P84 剩余的工作
22.估算的方法有哪一些？区别都是什么？哪种估算准确度最高？
三点估算（参考风险，不确定），类比估算（快速，类似的），参数估算（模型，参数，统计），自下而上估算（最准确），专家判断
23.里程碑的概念是什么？里程碑是否具有持续时间？里程碑受到影响了是否一定会影响到项目的进度？
重要的阶段关口，0，不一定
24.挣值分析，偏差分析，趋势分析的作用是什么？都会在什么地方使用到？
25.合同的类型都有哪一些？区别都是什么？
26.AC，EV，PV，SV，SPI，CPI的概念都是什么？SPI或者CPI大于1或者小于1表示的含义是什么？
27.储备分析的作用是什么？什么情况下使用应急储备？什么情况下使用管理储备？如何能在题干中明显看出一项变更请求涉及到成本基准？小册子P32
28.七种质量工具都有哪一些？区别是什么？
关键：Check list 勾勾表，check sheet计数表
29.管理质量和控制质量的区别是什么？
管理质量：少错，过程（大量出现错误，反复出现）
控制质量：改错，结果（交付成果有什么什么问题），控制图
30.质量和等级的概念是什么？
31.质量成本都有哪一些？成本效益分析的作用是什么？PMBOK283
成本效益分析是投入产出比
32.属性抽样和变量抽样的概念是什么？PMBOK274
属性抽样：结果合格不合格
变量抽样：合格的程度
33.PDCA，六西格玛，精益六西格玛的概念是什么？哪一个的作用是持续改进？PMBOKP275
持续改进的方法（质量）
34.审计的作用是什么？哪些知识领域会使用到审计？
35.多标准决策分析的概念是什么？
多标准决策分析工具(如优先矩 阵)可用于识别关键事项和合适的备选方案，并对备选方案排出优先顺序，作为供执行的决策。先 对标准排序和加权，再应用于所有备选方案，计算出各个备选方案的数学得分，然后根据得分对备 选方案排序。在本过程中，它有助于排定质量测量指标的优先顺序。
36.备选方案分析的作用是什么？什么情况下会使用到？P325
37.组织分解结构，工作分解结构，资源分解结构，风险分解结构的作用是什么？PMBOKP316，P405
38.资源日历，项目日历，假设日志都是干什么的？PMBOK P323，P220，P81
39.责任分配矩阵的概念和作用是什么？RACI矩阵中，哪一个是唯一的？
RACI有外部人员的时候使用，A是唯一的
40.虚拟团队，每日站会，集中办公，预分派的概念都是什么？P333
41.在获取资源的时候如果发现一个团队成员不具备某项技能应该怎么办？在项目执行过程中发现一个团队成员不具备某项技能怎么办？培训
42.冲突管理方式有哪几个？区别是什么？讲义P116
1.撤退/回避：从实际或潜在冲突中退出，将问题推迟到准备充分的时候，或者将问题推给
其他人员解决。
2.缓和/包容：强调一致而非差异；为维持和谐与关系而退让一步，考虑其他方的需要。
3.妥协/调解：为了暂时或部分解决冲突，寻找能让各方都在一定程度上满意的方案，但这
种方法有时会导致“双输”局面。
4.强迫/命令：以牺牲其他方为代价，推行某一方的观点；只提供赢 — 输方案。通常是利用
权力来强行解决紧急问题，这种方法通常会导致“赢输”局面。
5.合作/解决问题：综合考虑不同的观点和意见，采用合作的态度和开放式对话引导各方达
成共识和承诺，这种方法可以带来双赢局面。题目中已明确说明考虑每个人的观点
43.团队发展的模型有哪几个？特点是什么？讲义P113
44.沟通方法都有哪几个？沟通技术都包括了什么？区别是什么？PMBOK 374（方法），370（技术），371（模型）
45.沟通管理计划都包含了哪些内容？PMBOK377
46.问题和风险的区别是什么？出现问题怎么办？如何处理风险？风险登记册什么时候会被更新？
47.风险应对策略都有哪一些？定性风险分析和定量风险分析的工具都有哪几个？作用是什么？讲义P137
48.根据风险管理的7个章节来看，风险登记册会在什么情况下被更新？
49.风险审计和风险审查会的作用和区别是什么？
风险审计：风险管理过程，风险应对措施的有效性
风险审查会： 等同于风险再评估
50.应急计划，弹回计划，权变措施的作用和区别是什么？应急计划和权变措施一般都是用来应对什么样的风险的？
51.工作说明书，信息邀请书，报价邀请书，建议邀请书的概念都是什么？PMBOK477
信息邀请书就是你需要供应商给你生产一个杯子，你说你能不能给我提供你能生产的杯子的一些信息细节什么的？比如保温杯，圆形杯子，方形杯子啥的
报价邀请书就是我确定要保温杯，你们几家供应商都能生产，我看看哪家报价最低
建议邀请书就是我这杯子还不知道生产成什么样的，哪种杯子更受消费者喜欢，看看你们有没有什么好的建议
52.自制或外购分析的作用是什么？如何能确保对每个供应商的公平和公正？
规划采购的过程
投标人会议
53.供应商出现延期交货的情况需要怎么处理？
先协商，ADR，仲裁，诉讼
54.相关方参与度评估矩阵和权利利益方格的概念是什么？
相关方分析：
相关方参与计划：引导项目相关方参与
相关方登记册：相关方的一些信息，基本信息，期望等
相关方参与度评估矩阵：当前与期望的对比
权利利益方格（识别相关方）
55.凸显模型的概念和作用是什么？
大项目，相关方之间关系复杂
56.相关方登记册都包含了哪些内容？讲义P152
57.一位相关方抱怨没有收到项目状态报告，发现该相关方之前没有被识别到，这属于什么问题？一位相关方抱怨没有受到项目状态报告，但是项目经理确定每个月都通过电子邮件发送了项目状态报告，这属于什么问题？答案：相关方识别问题 沟通问题
58.X理论和Y理论说的都是什么意思？讲义P116