大家好，今天给大家带来指标实施体系中关于落地实施方案的一点经验，希望可以在日常的数据采集中对大家有所帮助。
作者：王汉 来源：GrowingIO 增长公开课第 41 期
GrowingIO 高级技术顾问，毕业于北京大学，Extron 认证工程师。服务过奇瑞汽车、中铁建工、滴滴等头部企业，有丰富的技术部署经验。
一. 数据质量是数据分析的基石
假设一个场景：我们想要采集一个广告投放页的数据。
首先，我们与技术同学描述用户进入 App 开屏页所面临的场景：浏览—点击—跳转到广告页；接着，我们提出埋点需求。
点击数据分为有效点击和无效点击两类，但是由于技术侧同学并不会纠结此问题。他便随便从网上下载了一个闪屏页框架，集成到项目中。
在该框架下，点击动作被拆解为：按下，抬起。而我们平时认为的点击动作应该是：短时间内按下和抬起两个动作同时出发。
由于框架的目标是增加点击率，即让看到广告详情页的人变多。所以，当用户按下的时候，就已经触发了跳转到详情页的操作。
大部分非目标客户都会很急躁的退出广告详情页，而真正看到广告并感兴趣的人员则会主动进入广告详情页。
由此带来的洞察结果是：点击率高，转化效果差。市场侧的同学误认为是广告设计的失败，这会影响下次广告投放的视觉效果或投放策略。
通过上述例子，我们得出结论：数据采集的时机和技术侧的实现方式会大大影响业务侧的决策。
“九层之台，起于累土。”在形成一套可被洞察的数据之前，数据采集是最基础也是最关键的步骤。只有数据采得准，这个洞察结果才能在你做商业决策时提供帮助。否则将适得其反，再漂亮的数据分析也带不来实际的效果。
但是在埋点方案的实际实施过程中，我们可能会遇到以下困惑：
- 如何和技术端沟通你的埋点需求?
- 技术同学是否很快理解并落地?
- 最终数据生产结果是否符合你的预期?
GrowingIO 在与上百家客户落地埋点方案的经验中，发现“数据采集带来的数据质量问题”也许已经成为了企业的共性问题，而导致这一问题发生的原因主要有以下 4 点：
- 前期沟通业务不明确。例如程序员不清楚有效点击和无效点击的区别，只是单纯地从技术层面完成埋点；
- 采集时机口径对不齐。你希望采集数据的那个时机，技术同学并不明确；
- 采集点没有统一管理。如果没有统一的渠道去管理点击、浏览等数据，你的埋点方案将因繁琐的程序而无法落地；
- 版本更新。比如你在新旧版本之间进行比对时，无法发现数据的变化。
数据采集关乎数据质量，它需要产品及业务侧同事做出让技术同学“看得懂、埋的对、实施快”的技术落地方案。
二. GrowingIO 为数据高效采集保驾护航
针对这些棘手问题，GrowingIO 的无埋点技术可以快捷定义页面、按钮、文本框等常见用户行为操作，从而减少在某些重复性高的用户共性行为的埋点代码操作量，为数据快速可视化提供便利。
1.无埋点的定义
什么是无埋点？我们先来看看你是否遇到过以下这些场景：
- 做了一场运营活动，需要在用户的每一次点击行为上都埋点，却缺乏产研资源；
- 想衡量交互细节以推测用户行为之间的关联，却苦恼于繁琐的工序；
- 想查看用户在访问时的一切行为轨迹，探索用户使用产品场景；
- 想要快速地对比新旧版本，衡量发版效果； 想要分析的事件，没有事先埋点；
- 新功能上线时，发现有一个重要的元素没有埋点。
针对以上问题，无埋点都可以很好的解决。其实无埋点就是人物、时间、地点、内容、方式的数据采集方式，通过 GrowingIO 的圈选（可视化定义工具）功能，我们可以所见即所得地定义指标。
无埋点（圈选）的核心思想基于以下 5 个元数据：
- 人物：人的属性，包括 ID、性别、所在区域等；
- 时间：触发行为的时间；
- 地点：行为发生的城市、地区浏览器等；
- 内容：行为的对象，如按钮等；
- 行为：行为的操作方式，如浏览、点击、输入等。
无埋点能够定义常见事件类型，尽可能地减少代码的使用，减少开发工作量。通过 GrowingIO 的圈选功能，我们能快速采集数据、定义指标、查看实时数据。
2.埋点和无埋点如何选择？
新的无埋点虽然简单便捷，但也有它自身的局限性。同时，我们离不开业务数据维度，所以传统埋点也不能放弃。
埋点和无埋点各有优势，面对不同的场景，我们需要明确目的、结合具体情况综合判断，选择数据采集的最优方式。
（1）埋点
A.优势
- 数据定义清晰，稳定性高，用户一旦触发事件，数据就能上报；
- 可以多次添加业务属性，以支持维度拆解和下钻分析。
B.劣势
- 需要提前规划，和开发团队沟通业务需求，跨团队协作确定埋点方案；
- 历史数据无法回溯，在下一个版本中才能看到。
C.适用于「监控与分析式」数据场景：
- 核心 KPI 数据
- 需要长期监控和存储
- 业务属性丰富
（2）无埋点
A.优势
- 自主性高，可实时查看数据，便于灵活采集；
- 无需等到发版便可回溯过去 7 天数据。
B.劣势
- 受制于产品开发框架和开发规范，任何一个路径发生改变都会产生影响；
- 维度预定义，无法拆分事件级维度，且无法采集滑动等行为。
C.适用于「探索式」数据场景：
- 交互属性强
- 突发问题快速及时分析
- 作为补充数据相互印证
综合以上，我们整理出了以下表格，方便大家更好的理解和选择：
总之，埋点技术灵活、稳定、局限性低、精度高，适合跟踪关键节点，隐藏程序逻辑搭配业务维度观察的数据。
无埋点技术确定快，有历史数据，有预定义维度加持，适合快速查看某些趋势型或流程型数据。
当我们选择无埋点还是埋点时，只需要关注：该行为非核心指标且存在预定义无埋点指标中。
如果存在该预定义指标(即无埋点)，且预定义维度也满足需求，那么，我们就要针对该无埋点的指标和维度进行观察，可放心选择无埋点。如果不存在或预定义维度无法满足观察该指标的角度，则需要通过埋点指标进行上报。
三. 完整埋点方案设计的四要素
在规划完指标体系后，推进实施是价值落地过程中最重要的一环。
很多客户即使对要监控的数据体系相当明确，也仍然会在实施时遇到瓶颈。这很大程度上归结于团队协作问题，例如数据埋点工程量大、沟通成本高、业务方与开发方无法统一目标等。
这最终会导致我们空有体系，无数可看。
如果将一整套的数据采集方案直接给到研发侧，业务场景描述和逻辑理解的差异会造成大量的沟通成本，最终导致低迷的实施效率。
所以，我们需要将条理化的指标体系梳理成实施需求。而解决该问题的关键点在于以下 4 个步骤：
1.确认事件与变量
- 事件：这是我们最终要分析的数据来源.，是一个结果性指标，比如支付成功；
- 变量：事件的维度或属性，比如用户性别、商品的种类；
如果从不同的角度去定位一个问题，它的事件和变量也会发生改变。我们要基于数据需求，找到事件与变量搭配的最优解。
2.明确事件的触发时机
- 需要思考：什么时间才是记录事件的合理时机。例如“分享成功” 事件面临 2个时机：用户点击“微信”发生分享动作；用户分享后跳转到相应页面。不同的时机会带来不同的“分享成功率”。
- 所有数据使用者需要明确这一时机。
时机的选择没有对错，需要根据具体的业务需求来制定。同时，不同的触发时机会带来不同的数据口径。
3.规范命名
举个例子：某客户给双十一活动命名时采用拼音与英文结合的方式，这会使得程序员产生混淆，错误埋点。而规范的命名有利于程序员理解业务需求，高效落地埋点方案。
- 动词+名词 or 名词+动词：如加入购物车、商品点击。
- 使用驼峰法，即首字母小写，随后每一个关键单词的首字母大写：如 addToCart。
- 确保事件命名规范一致。
4.明确实施优先级
- 业务部门必须基于业务指标，明确实施埋点的优先级。因为对于大量事件，开发部门不可能一次性完成所有埋点。以电商为例，购买流程的关键事件应当优先实施，与此冲突的都需往后排列；
- 考虑技术实现成本，比如有的埋点需要跨越多个接口，应该优先落实能够最快落地的，以确保技术准确性；
- 如果技术实现成本相同，就优先实施业务数据价值更高的。
通过明确优先级，我们可以专注于产品中需要跟踪的真正重要事件，避免技术埋点冲突，实现价值的持续交付。
基于上述四要素来完成埋点方案设计，不仅可以提升需求方与开发团队的协作效率，更能为后期的数据提供质量保障。
以下表格是我们整理出的模板，该表格完整承接埋点方案设计的四要素，可直接交给技术方进行埋点。
扫码领取《本期公开课 PPT + 埋点方案文档格式样例》
四. 团队协作是埋点方案落地的关键
接下来，我们如何在团队中又快、又准明确埋点需求，实现埋点方案的高效落地呢？
- 快：需求方希望方案快速落地，快速产生数据，以推动决策；这需要需求方、数据规划师、开发团队三方有序协作。
- 准：需要确保数据的数据质量和业务含义，保证数据采集的准确度和决策的正确性。
1.完整的埋点协作流程
我们 GrowingIO 在服务过上千家企业的经验中，梳理出了一套完整的埋点协作流程。包含了业务需求方、数据规划师及开发团队。
这三方协作的具体流程和时间轴是：
- 需求产生，需求方对业务指标进行拆解和设计，与数据规划师沟通，确认合理的采集点，形成埋点方案；
- 三方探讨技术实现成本，确认埋点方案；
- 开发团队和数据规划师执行方案，沟通埋点落实情况，呈现数据；
- 数据规划师进行数据校验，检查埋点时机和指标是否正确，过程是否完整；
- 程序发版上线，实现数据监控和分析。
2.具体场景演示
接下来将以某 App 的注册场景为例，帮助大家理解埋点方案落地的具体流程。
（注册首页填写手机号——注册验证输入短信验证码—注册信息 A、B、C——进入 App 首页）
（1）场景 1
业务方的需求是：快速分析现有注册流各个步骤间的转化率，从而找到流失较大的环节进行优化。
可见，业务方单纯关心该流程间步骤的转化流程，那么我们就要关注用户的浏览行为动作，可以把指标定义为各个步骤间的页面。
具体来讲，登录动作从登录首页到进入登录后的首页共 6 步，而且我们的关注角度如机型、地区、国家等不属于业务范畴，都在预定义维度中，这就很符合我们无埋点指标的定义规则。
所以，我们可以快速定义出 6 个浏览页面指标，即可完成对于数据的分析。
通过 GrowingIO 产品分析，我们可以得到以下图表，看到各个步骤的人数和转化情况。据观察，注册验证——注册信息 A——注册信息 B 这 3 个页面间的流失率高，我们需要在此进行优化。
以上就是无埋点的快速定义，我们不需要等待下次发版，就可以实时观察数据，分析事件。
（2）场景 2
客户的需求是：查看完成注册的用户中，填写实习行业和性别的分布情况。
根据完整埋点方案设计的四要素，我们应逐一确认：
- 事件：注册完成； 维度：实习行业、性别；
- 采用无埋点还是埋点指标：很明显，实习行业和性别是与业务相关的指标，我们需要通过埋点采集相关数据；
- 埋点的触发时机：在注册完成的回调中拿到性别及行业信息；
- 确认命名：事件——registerSuccess 注册完成；维度——practiceVocation 实习行业、sex 性别。
根据呈现出来的埋点方案文档，我们无需反复沟通，程序员便可以快速地明确业务需求，进行埋点操作。
3.数据校验
数据采集完毕后，还需要进行最终的确认，也就是我们通常所说的数据校验。
对此，GrowingIO 有一套完整的数据校验工具，可以快速定位数据产生的流程。如浏览了哪些页面、是否触发事件 、埋点事件是否与定义字段对应等。
如果发现某个环节出现纰漏，我们就能及时地反映问题、解决问题。
最后，在这里想与大家分享一句话：“柢固则生长，根深则视久”。数据驱动的“根”在于数据采集，只有采集的数据足够准确，我们才能做出正确的决策，推动企业持续发展。
今天的分享就到这里结束了，感谢大家的宝贵时间，希望能对大家有所帮助。