客服系统 是基于小米消息云（mimc）实现的一款简单实用的面向多终端的客服系统，支持H5，PC，桌面，小程序，APP，flutter, 所有源码开源，长期维护，快速接入，易扩展，易整合现有的业务，开箱即用，无缝对接。
当前客服系统支持功能
- 支持多客服坐席
- 支持实时预览用户的输入内容
- 支持知识库，可按终端平台设置相应的知识库
- 支持多机器人协同工作，可设置多个的机器人处理不同平台的知识库
- 支持消息撤回
- 支持快捷回复语设置
- 支持客户输入文本后对知识库的检索，以便提供可能需要提问的问题
- 支持查看服务记录，可按日期某个客服，都服务了哪些客户，和服务聊天记录
- 支持七牛云与自带上传功能的切换
- 支持统计各个平台的服务量
- 支持统计各个客服人员的服务量
- 支持实时查看各个平台当天独立用户访问量
- 支持用户管理
- 支持客服管理
接下来开发的功能
- 服务评分，本次服务评分，统计客服整体评分
- 工单系统，非客服值班时间，可提供客户提交工单留言
本项目关联资源连接
- 客服端-工作台 客服端工作台，支持WEB，或使用Electron打包成二进制安装包
- 客户端-移动端H5 万能的H5支持嵌入任何webview使用
- 客户端-Flutter版 Flutter版客户端，可打包提供给原生应用使用
- 插件-Flutter-Mimc 本插件是对小米消息云Android和IOS的一个flutter版移植
未来将考虑实现
- 客服端工作台APP的实现（已进入开发阶段）
- 微信小程序版客户端 （待定）
- 支付宝小程序版客户端（待定）
体验客服系统
客服端-工作台网页版：马上体验
客服端-MAC版下载：马上体验
客服端-Linux64版下载：马上体验
客服端-Windows版下载：马上体验
客户端-H5网页版：马上体验
客户端-Example PC网页版：马上体验
客户端-Android APP：下载APP体验
客户端-IOS APP： 由于IOS需要购买开发者账号才能获得证书，请自行clone代码build体验 go clone
客服测试账号
| 账号 | 密码 |
|---|---|
| test1 | qwe123456 |
| test2 | qwe123456 |
| test3 | qwe123456 |
| test4 | qwe123456 |
| test5 | qwe123456 |
Note: 目前仅提供5组客服账号供喜欢本系统的小伙伴测试，如需深度测试与管理员权限，建议亲自搭建测试，每个测试账号的登录周期30分钟，每30分钟系统会统一清退测试账号
客服系统Github地址
客服系统开发者QQ交流群： 623661658
欢迎有志同道合的朋友一起学习交流