如何进行网站流量分析(一)
流量分析整体来说是一个内涵非常丰富的体系,整体过程是一个金字塔结构:
金字塔的顶部是网站的目标:投资回报率(ROI)。
网站流量分析模型举例
1 网站流量质量分析(流量分析)
流量对于每个网站来说都是很重要,但流量并不是越多越好,应该更加看重流量的质量,换句话来说就是流量可以为我们带来多少收入。
X 轴代表量,指网站获得的访问量。Y 轴代表质,指可以促进网站目标的事件次数(比如商品浏览、注册、购买等行为)。圆圈大小表示获得流量的成本。
BD 流量是指商务拓展流量。一般指的是互联网经过运营或者竞价排名等方式,从外部拉来的流量。比如电商网站在百度上花钱来竞价排名,产生的流量就是 BD 流量的一部分。
2 网站流量多维度细分 (流量分析)
细分是指通过不同维度对指标进行分割,查看同一个指标在不同维度下的表现,进而找出有问题的那部分指标,对这部分指标进行优化。
3 网站内容及导航分析(内容分析)
对于所有网站来说,页面都可以被划分为三个类别:
导航页、功能页、内容页
导航页的目的是引导访问者找到信息,功能页的目的是帮助访问者完成特定任务,内容页的目的是向访问者展示信息并帮助访问者进行 决策。
首页和列表页都是典型的导航页;
站内搜索页面、注册表单页面和购物车页面都是典型的功能页,而产品详情页、新闻和文章页都是典型的内容页。
比如从内容导航分析中,以下两类行为就是网站运营者不希望看到的行为:
第一个问题:访问者从导航页(首页)还没有看到内容页面之前就从导航页离开网站,需要分析导航页造成访问者中途离开的原因。
第二个问题:访问者从导航页进入内容页后,又返回到导航页,说明需要分析内容页的最初设计,并考虑中内容页提供交叉的信息推荐。
4 网站转化以及漏斗分析(转化分析)
所谓转化,即网站业务流程中的一个封闭渠道,引导用户按照流程最终实现业务目标(比如商品成交);而漏斗模型则是指进入渠道的用户在各环节递进过
程中逐渐流失的形象描述;
对于转化渠道,主要进行两部分的分析:
访问者的流失和迷失
-
阻力的流失
造成流失的原因很多,如:
不恰当的商品或活动推荐
对支付环节中专业名词的解释、帮助信息等内容不当
- 迷失
造成迷失的主要原因是转化流量设计不合理,访问者在特定阶段得不到需要的信息,并且不能根据现有的信息作出决策,比如在线购买演唱会门票,直到支付也没看到在线选座的提示,这时候就很可能会产生迷失,返回查看。
总之,网站数据分析是一门内容非常丰富的学科,更多关于网站数据分析的业务知识可学习一些网站分析实战的资料。
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