这个说真的，没有明确的定义，很多京东采销都解释不清，只可意会。
这个是京东针对QCR的店铺和商品的考核规则：
缺陷订单率=缺陷订单量/总订单数
QCR的店铺和商品维度：
（1）店铺维度：缺陷订单量≥10，QCR排名尾部2%的店铺，限制提报活动，屏蔽一个月整改；
（2）商品维度：缺陷订单量≥5，QCR排名尾部10%SPU，下架处理。
经过多方请教，我总结一下：
QCR是一个综合的商控数字，具体怎么计算的比行业指数还难理解，这个指数的统计字段：好评率，评价内容，售后申请理由，售后申请描述内容，咚咚聊天内容分析，反正只要牵扯到商品质量的，都会计算在内，这个很难规避，只有商品品质无忧，才不会被这个QCR困扰。
另外商品好评率长期低于95%，就要被下架了，96%好评率是京东商品的底线。
QCR大于1万分的就是有问题的商品，极大概率也要被下架了。
QCR=抱怨质量订单/总订单（这个另外一个渠道获取的计算公式，只是参考，具体只有京东系统知道怎么计算）