互联网时代，人人都离不开网络，
如果遇到宽带出现小问题，看电视卡顿，
闹脾气了，怎么办？
其实有些小问题，
我们自己动动手指就可以轻松搞定。
欠费篇
首先确认是否欠费，应用市场搜索“浙江移动手机营业厅”或者扫描下面二维码安装“浙江移动手机营业厅”，查询自己话费情况，如果发生欠费，宽带是会不通的哦，充值完成，宽带又会满血复活啦。
光猫篇
由于存在不同版本的光猫，指示灯和注释略有不同，因此分开讲解。
老光猫指示灯：POWER灯常亮、PON灯常亮、LAN灯闪烁、LOS灯熄灭，代表正常。LOS灯亮红灯，代表故障。
新光猫指示灯：电源、注册、上网、无线指示灯亮，代表正常。光信号灯亮红灯，代表故障。
光猫故障的处理
1.检查网线或电源线是否有明显的断裂
2.检查黄色光纤网口和电源线接口是否安插到位
3.光猫断电5分钟后重启
4.如果以上方法都不管用，请联系装维人员远程排障
路由器篇
第一步：看无线路由器放置的位置
无线信号传播都有损耗，在穿越承重墙体、玻璃或者水的时候会造成信号的大幅度衰减，因此尽可能让无线路由器不穿墙！尽可能让无线路由器放在房间*且比较高的位置！
第二步：看无线路由器的信道设置
高级一点的路由器有自动选择信道的能力，以小米路由器为例，选择WIFI网络优化选项，路由器会自动扫描最空闲的信道进行切换。
机顶盒篇
机顶盒故障的处理
1. 重新重启机顶盒
2. 重启无效时，观察错误代码提示
（1）错误代码2002、E000008、CDN0009、51024-1、E000006：这是网络连接失败的提示，可先重启光猫，5分钟后再重启机顶盒
（2）错误码2002：这是登陆失败的提示，可拨打10086进行修复
（3）22064、开机卡在广告页面：请联系装维人员远程排障
宽带网速慢篇
决定网速的有三个关键要素：
1、终端（手机、电脑）；
2、网络（网线、数据、机房、光猫、路由器）；
3、服务器（某些您常用的软件，都租用了一定带宽的服务器，上网高峰期，会像春节期间的高速公路，出现拥堵）。
判断是哪个环节出问题，也很容易：
●大部分软件或网址能打开，个别不行，出问题的可能是服务器。
PS：有些网络游戏或手机APP上端租用的不是移动的服务器，会出现不流畅的现象，建议选择移动服务器版本的游戏。
●家里其他人的手机能够流畅上网，有可能是您的手机需要清理了，有时后台运行软件过多也是有影响滴！
●如果所有网页打开都慢，很大程度上就是网速问题了，建议您调整光猫的摆放位置。因为金属物品、承重墙、电器都会干扰无线信号，将光猫摆放在室内的中心位置，避开障碍物才是最佳的选择。
如果以上没有问题，您可以根据预留在您家的服务卡进行问题反馈，我们的装维师傅会远程排障。
电视无信号篇
如果电视机无信号，首先看机顶盒是否亮绿灯开机；再看机顶盒是否连接好HDMI或AV信号线；、如果都没问题，就是电视的视频源没有切换正确。请找到电视机的遥控器，在上面找到“视频源”、“TV/AV”、“信号源”、“HDMI”等字样的按键，其中必有一个能让你看到图像。
播放电视卡顿篇
1、检查机顶盒与光猫之间是否为有线接入，若不是，建议通过网线连接机顶盒与光猫。
2、重启光猫与机顶盒（万能的重启）。