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1.Pro中为什么有些许可是灰色的？
个人版不包括这些许可。
2. 无法注册ArcGIS Online账户。
- 需要注册一个新的账号。
- 不能使用Google账户或者Facebook账户。
- 不能使用之前用过的21天试用账号。
- 创建账户时，建议不要使用21天试用时使用的邮箱。
3. 已经**ArcGIS Online账号，无法分配许可。
取消授权、再分配。多试几次就可以了。
4. 已经**了账号，看不到要分配的许可。
看下ArcGIS Online是否处于维护期，请于次日尝试登陆Online看下。如果还是没有许可，可以联系010-57632288转2296。
5. 关联了已有尚未过期的试用版账户，许可没有延期，还是之前的试用许可的期限。
打开**链接，重新创建一个新账户。
6. 如何升级软件版本？
在您购买的一年内，如果有软件的新版本，您可以免费获取到。在您下载软件的云盘中直接下载即可。中文版出来之后，云盘中才会放新版本的软件。
- ArcMap和ArcGIS Pro，直接覆盖安装即可，不需要动许可。
- ArcGIS Pro还可以自助在线升级，详细可参考：http://zhihu.esrichina.com.cn/article/3905
7. 维护期到期了，可以续费吗？
如果您想继续使用，建议在维护期到期日期前5天，再次进行采购。购买后，
- ArcMap重新授权即可。
- ArcGIS Pro的维护期会自动延期（如下图中的续订日期会变化），直接使用目前的账号密码即可。
8. 个人许可可以用于几台机器？
ArcMap仅能用于1台机器，如果要是换电脑，需要先解除，再在其他电脑上授权。注意：自授权之日起，365天内仅能解除4次。
在线模式下，同一个Named User可以同时登录3台设备使用ArcGIS Pro；当许可设置为离线模式后，只能在1台 设备上使用。
9. 如果有软件使用问题，可以咨询吗？
我们只支持授权及安装问题的咨询，您可以在ArcGIS知乎社区（zhihu.esrichina.com.cn）中进行提问。