参考书籍《情商》 丹尼尔·戈尔曼
分别为: 自我意识、自我调节、同理心和社交技巧。
自我意识（Self-awareness) 指的是对自身的情绪、优势、劣势、需求和动机有着深切的理解。自我意识很强的人清楚自己行动的方向和原因，举例来说，他们能够坚决推辞一份报酬很有吸引力但与自己原则或长期目标不相符的工作。缺乏自我意识的人无视自己深层的价值观，他们做出的决定往往引发内心不安。自我意识强烈的人的决定于价值观保持一致，因此在工作中充满激情。
自我管理（self-management)
能够自我管理的人也会和其他人一样出现负面情绪或者情绪冲动，但区别在于他们有办法控制情绪，甚至加以有效利用。
同理心（Empathy）
又叫做换位思考、神入、共情，指站在对方立场设身处地思考的一种方式，即与人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思考和处理问题。主要体现在情绪自控、换位思考、倾听能力以及表达尊重等与情商相关的方面。
社交技巧
是一种带有目的的友好表示，说服人们按照你希望的方向行动。善于社交的人有时候明明在工作，却好像并非在工作，他们似乎在随意闲谈---在过道和同事聊天或者没有直接工作联系的人开玩笑。他们认为不应该任意限制人际交往的范围，他们知道在流动性越来越大的时代，也许会从今天刚认识的人那里寻求帮助，因此他们人际交往的面很广。
个人能力：
- 技术能力
- 认知能力
- 情商的竞争力