一、问卷法的特点、意义
“问卷”(Questionnaire)，是指研究者将其所要研究的事项，制成问题或表式，而以邮寄的方式寄给有关的人们，请其照式填答寄回的一种形式，均称为问卷。运用问卷作为搜集资料工具的研究方法，便是问卷法。
问卷是研究者用来收集资料的一种技术，它的性质重在对个人意见、态度和兴趣的调查。问卷的目的，主要是在经由填答者之填写问卷后，从而得知有关被测者对某项问题的态度、意见，然后比较、分析大多数人对该项问题的看法，以作为研究者参考。在心理与教育方面，很多问题无法直接测量，只能通过问卷的方法进行间接测量。
二、问卷法的优点与缺点
1.问卷法的优点：
（1）用问卷法收集资料，可不受人数限制，因此，抽样范围较广，在时间，经费方面，也比直接调查访问较为经济。
（2）只需印刷费、邮费，所费不多，且易行。
（3）问卷法可令被调查者有充分考虑的时间，不受别人干扰，并*地表示意见，其结果将更为可靠。
（4）所拟问题可尽量求其细密，凡在访问时不能直问，或问而不易得到真确回答的事项，皆可在问卷上得到较为满意与可靠的答案。
2.问卷法的缺点：
(1) 问题含糊不清，便不能得到确实的回答。
(2) 所选样本，若不能代表某种团体的意见，其结果将不可靠，亦即要注意样本的代表性。而问卷法由于问卷的回收率较低，使样本的代表性难于保证。
(3) 问题太多会令填答者生厌，故而置之不理，若问题太少，却又无法达到研究的目的。
(4) 问题设计的不理想时，会散漫零乱，不易整理，且难以应用统计方法分析和对结果进行科学解释。
(5) 当填答者不合作、言不由衷时，所得结果会不可靠。
(6) 有些事情非常复杂，不能用问卷的简单问答所能表明。
三、问卷的类型
问卷法的类型：结构型问卷与无结构型问卷。
1. 无结构型问卷
结构较松懈或较少，并非真的完全没有结构。这种形式的问卷多半用在探索性研究中，一般被访问的人数较少，不用将资料量化，必须向有关人士问差不多相同的问题。对于被访问的人来说，可以与其他被访问的人回答相同，也可以完全不相同，回答格式*。这种问卷回答属于开放式，没有固定的回答格式与要求。这种类型的问卷，多用在研究者对某些问题尚不清楚的探索性研究中。
2. 结构型问卷
结构型问卷又称封闭式问卷，是对所有被测者应用一致的题目，对回答有一定结构限制的问卷类型。问卷还可根据是否使用文字，划分为图画式与文字式。图画式比较适合文字能力较差的儿童与文盲被试，在跨文化研究中应用较方便，可少受文化影响。
结构型问卷根据答案的不同形式还可划分为：
(1)选择式，将问题的几种可能答案统统列出，让答卷者选择一个或几个符合自己情况的答案。
(2)排列式，答卷者对问题的多种答案，依其喜欢、满意程度排序。
(3)尺度式，问题的答案是用１－５，或１－７或１－其他数字表示，填答者将反应显示在一个评价量尺上，让填卷人选择一个或几个能表述自己实际情况的数字。
答卷人在选择答案时，可选一个数字，整理时用概率统计方法处理；也可以是两个数字，并标出哪个数字更侧重些，用模糊统计方法处理结果。
尺度式问卷的尺度，常用3-11之间的奇数系列表示，一般量尺范围不超过16，有实验证明，大于16时，人类被试的判断，难以等距。尺度在7±2之间最好。
四、问卷的编制
（一）编制问卷的步骤：
1.确定研究目的，提出研究假设
2.了解研究问题的特质
所谓研究特质，是指所欲研究问题的内容，也可以理解为研究问题的结构或架构。怎样才能知道研究问题的特质，有两条途径：一是查阅有关的研究资料，收集相关的论述，建构其特质。另一途径是用无结构问卷方法，进行现场调查，也可以个别访谈，收集有关的看法，将收集到的资料进行简单的归类，编成尺度式问题，再让相关人员填答，然后再将数字化资料，用因素分析的方法，抽取问题特质，对其进行这方面的探讨。现在教育评价中，所提出的一级指标，二级指标，甚至三级指标，一般都是属于研究特质，或问题内容，尚不能用它直接作调查使用。
3.确定行为样本
行为样本指对代表研究问题特质的具体行为的取样。也称问题样本。
4.了解施测对象的特征及选择被试样本
选择施被试样本，要注意到样本的代表性。一般情况下400个左右的被试，无论对信度分析、区分度分析等都可满足要求。
5.选择并决定问卷形式
选择确定问卷的类型主要考虑以下因素：
a)研究的目的， b)被测对象的特征， c)资料的统计分析方法，用2×2分的方法、百分数方法一般用选择式，若用ｔ检验，可用尺度式。
6.拟定问题的题目并随时修改
编题时一般要求多编一些，这样在分析题目时，可以根据预测的结果和在争求专家意见时淘汰一部分，修改一部分。
7.预试
预试可发现问题，如题目的次序、内容、长度、用语等各方面的缺陷；可实现对每个题目进行项目分析，发现其优劣，为筛选题目提供一些有用的资料。预试时的受测者样本要有代表性，人数同正式测验差不多。
8.编辑问卷和实施说明
9.确定除问卷法之外进行研究的其他辅助方法。
(二)问卷题目的编写规则
1.问卷内容
一般包括如下两个部分：一是事实问题，二是态度问题。
(1) 事实问题
问卷的开头或结尾请受测者填明一些基本资料，也叫做静态资料。如：住所，性别，年龄，教育程度，民族，职业，经历，宗教、民间信仰，婚姻状况，父母亲职业与教育程度，家庭人数，家庭设备等等。另一类事实问题是询问受测者的某些实际行为（不论过去或现在），或实际行为的制度化一类问题。
(2) 态度问题
态度问题包括两个层面，一种是有关意见方面的，如意见、信仰、情感、动机之类；一种是有关价值或人格方面的，如道德观念，进取性格之类。意见与态度有时很难分辨，一般而论，‘意见’比较属于表面的、暂时的看法；‘态度’比较属于深层而持久性的认知。 上述两类问题，无论哪一类，基本上均可以单独分析观察结果，除非有必要，才将它们的分数标准化后，经过项目分析，再加起来用总分计算。
另一类的‘态度问题’是所谓态度量表。这种问卷尽管也是一题一题的问，却不是一题一题的算，而是把整个总分或分组分数与其他变量（项）求相关，或是做因素分析。
任何一种问卷如果包含了“事实问题”和“态度问题”，特别是态度量表，若是将两者求相关，可以寻找行为和态度之间的关系。这类问题也是应用问卷法常欲研究的目的。
(3) 问卷内容应注意的问题：
ａ题目的类型是否正确而合适。类型可以从两方面说，一是开放式无结构或限制式有结构的题目，应从研究的性质来决定。
ｂ题目是否切合研究假设的需要。
ｃ题目是否含混不清，引起歧义。通常应设法避免三类问题：
(1)太普遍化的问话，使受测者不知真正目的。
(2)语意不清的措词，使受测者费解。(3)包含两个或两个以上的观念与事实，使受测者不知如何选择。
ｄ题目是否涉及社会禁忌与爱好，任何一个社会，都有些地方不能乱碰的，勉强去碰它，一定失败，特别是关于禁忌与爱好方面，或者正面问一些敏感的道德问题，政治问题。
ｅ要避免或减少社会称许性。
ｆ题目是否产生暗示作用。
g题目是否超出受测的知识和能力。
2. 用语方面
(1) 语文方面
a 语文应浅显、易懂，不要超过受测者的领悟能力。
b 用语应求简单，不能太复杂。
c 字句的意义力求清楚明白，不要含混或暧昧。
d 一句话代表一个单一事物，不要用两个以上的观念或事件。
e 要用标准的语文叙述或描述，把概念、范围界定清楚。
(2) 用字造句方面
a 一般或特殊。“一般”的意思是指较为“广泛”，如果所需要的资料涵盖面比较大，就把题目出得大些；否则，就小些，这属于“特殊”的范畴。
b直接或间接。对一个问题如果应该直截了当地问，就不必拐弯抹角；必须拐弯的，就不能直接问。这要因环境而异。
c 个人或集体。
(3) 情绪方面
a 避免主观及情绪化的字句。
b 避免不受欢迎或涉及隐私的问题。
c 避免难于回答的问题
(4) 理解
a 在能懂得的范围内提出问题。
b 问题不要引起误解或争论，即题目不能引起歧义。
c 尽量使用肯定的叙述，避免使用双重否定的格式。
d 不用或少用假设语句或猜测语句。
3. 问卷的编辑
在结构方面应注意问题的顺序、性质等，在形式方面应注意问题的圈选、安排方式等。
(1) 问卷的顺序
ａ 时间顺序。先问较近的，再问较远的，或先问较远的再问较近的，不必限制，以有利于施测为先决条件。
ｂ 内容顺序。内容顺序安排要考虑三个方面：属于一般的或通论性的，放在问卷的前面，特殊的或专门的放在较后；容易回答的放在前面，不易回答的放在后面；比较熟悉的放在前面，生疏的放在后面。
ｃ 类别顺序 就整份问卷而言，必然包含好几项，最通常可以分为三类：一类是所谓基本资料，如性别，年龄，收入等项；二类是行为资料，如每天收看电视时数、收听广播节目等项；三类是态度资料，如对老师的评价、成就动机量表等。
(2)问卷的施测时间
一般情况下，问卷的长度应控制到30-40分钟的回答时间。
(3)问卷的开头谢语及施测说明
问卷的开头通常有一小段客套话，包含说明研究目的与重要性，不泄露隐私、如何勾选等项，这类问题很重要，是控制被测者反应的一个重要环节。
五、发放分发问卷
１.注意邮寄对象-样本的代表性
选择样本时一定要从所要研究的对象中选，要有代表性，一般常用等距抽样的方法，即将事先获得的所要研究对象的花名册，依一定的距离取样邮寄或当面分发。
２.邮寄问卷的好处与局限
邮寄问卷在本质和形式上，与一般问卷没有差异，只是交递问卷的方式有点不同。也就因这点不同，形成了邮寄问卷的若干特性。从好的方面来说：
（1）邮寄问卷可以节省经费，用少量经费就可以调查大量样本。
（2）容易做大地区的抽样，如全国，全省、全县。
（3） 样本大，效度增加。
（4）受测者可以*填写，不受时间限制，也不受旁人干扰。
（5）不受访员的影响，又可以避免找不到人。
（6）个人隐私不致为人知道，说假话的程度可以减少。
邮寄问卷的不足：
(1) 最大的弱点是收回率的问题。
(2) 问卷寄还后，不论发现什么地方错了，或误解了原意，均无法补充。
(3) 受测者填问卷时，可能通篇看过后再答，也可能受了亲友的影响。
(4) 受测者对问卷有疑问时，无法获得合理的解释，只有乱填，造成问卷的失真或报废。
(5) 收回的某些问卷有时候是别人代填的。
六.问卷结果的整理分析与解释
１.问卷的整理
(1)挑出不合乎要求的问卷，这包括事实资料与态度资料填写不全，理解错误等问卷。
(2)按所选统计方法的要求登录分数或次数。
(3)对于无结构型问卷，则按回答者的内容划分到不同的类别中去。
(4)对于属于“事实”性的问卷，一般一个题目一个题目登记次数(是、否或其他类别)。
(5)对于尺度式则登记分数，对于态度量表可登记总分。
２.问卷结果的解释
对于问卷的解释，主要是看这些结果是否验证了某些假设，如果没有，可能还要提出一些新的假设或新的研究课题。不能简单地依据统计分析的结论而做出研究结论，需要一定的教育理论，心理学理论等为依据。