软件测评

时间：2024-03-10 07:25:51

软件测评

作业摘要

这个作业属于哪个课程 2021春软件工程实践|S班 (福州大学)
这个作业要求在哪里 软件测评
这个作业的目标 掌握并实践利用软件工程方法构建大规模高质量应用的技术
提升自身工程能力
作业正文 作业正文
其他参考文献 CSDN、人人都是产品经理

目录：

第一部分 调研，测评

CSDN问答

体验

Bug

结论

牛客网

体验

Bug

结论

简书

体验

Bug

结论

第二部分 分析

开发时间估计

同类产品对比排名

软件工程方面的建议

Bug存在的原因分析

第三部分 建议和规划

市场概况

市场现状

市场与产品生态

产品规划


第一部分   调研，评测

写在前面——Bug的量化标准

1.系统功能

星级 描述
⭐⭐⭐⭐⭐ 致命系统故障，致使软件崩溃，甚至设备卡死
⭐⭐⭐⭐ 严重系统故障，致使软件卡顿
⭐⭐⭐ 中度系统故障，造成软件使用障碍
⭐⭐ 轻度系统故障
⭐ 基本不属于系统故障

2.安全性

星级 描述
⭐⭐⭐⭐⭐ 致命安全漏洞，致使用户隐私泄露
⭐⭐⭐⭐ 严重安全漏洞，带来用户隐私泄露风险
⭐⭐⭐ 中度安全漏洞，带来用户资料丢失风险
⭐⭐ 轻度安全漏洞，但触发条件苛刻
⭐ 基本不属于安全漏洞

3.用户体验

星级 描述
⭐⭐⭐⭐⭐ 极度影响用户体验
⭐⭐⭐⭐ 重度影响用户体验
⭐⭐⭐ 中度影响用户体验
⭐⭐ 轻度影响用户体验，但不影响正常使用
⭐ 基本不影响用户体验

CSDN问答

介绍：

中国专业IT社区CSDN (Chinese Software Developer Network) 创立于1999年，致力于为中国软件开发者提供知识传播、在线学习、职业发展等全生命周期服务。

体验

介绍和使用软件、优缺点分析、改进意见:

1.首页板块

使用截图：

描述及优点分析：

  1. CSDNapp的首页涉及了很多板块，内容也十分丰富有关注、推荐、热榜等等

2）标签排布、字体大小等细节也很整洁合理，很方便用户操作

3）热门文章的右上角展示了文章热度，并且按照热度进行排序，有助于读者了解近期热点

4）相对来说，CSDN问答的广告安排是比较合理的：少且安插在合适的地方

意见：

  1. 主页模块丰富是好事，但是过多了反而对用户不友好，而且一些标题比如说程序人生让用户一下子不知道是什么东西

  2. 发帖功能在右上角且点击后显示的icon也过小，个人觉得比较友好的是传统的左下角大icon

3） 可以在首页对最近做的一些企划进行推荐和介绍


2.直播板块

使用截图：

描述及优点分析：

1）直播板块提供了非常多的专业知识课程和会议

2）直播内容按照正在播放、预告、直播回放排序，符合用户的信息接受顺序

意见：

  1. 直播板块应该还在很初期阶段，右上角的开播甚至没有实现功能

  2. 直播板块甚至没有搜搜功能，用户看到自己感兴趣的直播就全凭运气了

  3. 直播板块也没有对内容进行分类，不方便用户找到自己感兴趣的直播

4）我对进行直播的人员也做了写了解，有的是官方平台、会议方，但有的只是普通用户，整体的内容太过于层次不齐


3.消息板块

使用截图：

描述及优点分析：

1）消息包含消息列表、互助、粉丝、点赞模块

2）消息可以一键扫除，且点击一键扫除时平台还会进行提醒，用户不会误触

3）值得一提的是，还有官方的表情包，这种细节很赢得用户好感

意见：

  1. 该模块是基础简单的模块，所以可以将收藏和浏览历史也移植到这样模块方便用户操作

  2. 推荐关注部分可以给优质作者添加一些小标签，否则要点进主页才知道这个作者的主攻领域


4.我的板块

使用截图：

描述及优点分析：

1）CSDN将很多的功能放在了我的模块，但划分还是很合理的，用大标题进行了总结

2）创作中心为用户的创作提供了很大的方便，用户甚至可以对自己发过的贴子进行数据分析

3）个人主页功能也对我的博客、动态进行了很详细的归纳整理

意见：

  1. 课程功能的具体内容不明，作为初账号只有一个价值299的python课程，如果为了推荐我购买，为什么只给一个选择

  2. 有很多重要重要的功能如我的贴子、下载被放在了很不起眼的地方

  3. 排名更加的细化，也就是能更好的获得高排名，否则因为用户量很大且用户长时间没有排名或者排名过低会失去创作欲


2.【进阶】采访另一个用户:

点击查看三者用户采访总结

Bug

Bug1

1.Bug发生时的测试环境

  • 操作系统：Android 10

  • CSDN app版本号：4.7.1

2.Bug的可复现性及具体复现步骤

  • 对于可复现性

    必然发生

  • 对于复现步骤

    打开CSDN APP ➡️点击关注页面➡️点击更多用户➡️选择其中一个用户关注➡️返回关注页面

3.Bug具体情况描述

  • 描述出现了什么样的Bug，具体现象是什么？

    关注某个新的作者后返回关注界面并没有实时更新

4.Bug分析

  • Bug的可能成因

    可能是由于数据存储读写的效率不够高导致的，也可能没有写实时更新相关功能的代码

  • Bug的严重性

    系统功能：⭐

    安全性：⭐

    用户体验：⭐⭐

  • 对于Bug的预期及改进建议

    加入数据实时更新的代码，增加数据的读写效率


    Bug2

    1.Bug发生时的测试环境

    • 操作系统：Android 10

    • CSDN app版本号：4.7.1

    2.Bug的可复现性及具体复现步骤

    • 对于可复现性

      必然发生

    • 对于复现步骤

      打开CSDN APP➡️点击​我的➡️点击收益​

    3.Bug具体情况描述

    • 描述出现了什么样的Bug，具体现象是什么？

      收益部分的数据栏不能很好的适应屏幕和标题栏也没有整齐排列

    4.Bug分析

    • Bug的可能成因

      没有制作适应屏幕的功能，也没有很好的安排好排版

    • Bug的严重性

      系统功能：⭐

      安全性：⭐

      用户体验：⭐⭐

    • 对于Bug的预期及改进建议

      对收益部分的数据栏进行屏幕适应调整，前端将标题进行整齐排列，也可以制作成表格的形式方便用户查看


结论

点击查看三者对比总结


牛客网

介绍：

牛客网，是一个集笔面试系统、题库、课程教育、社群交流、招聘内推于一体的招聘类网站。

体验

使用软件、优缺点分析、改进意见:

1.首页板块

使用截图：

描述及优点分析：

  1. 登录牛客app的首页涉及了很多板块，涵盖面试、在线编程、课程等很多信息

2）“每日一练”功能来进行每日的随机题目的练习，或者针对某一岗位的某一方向的知识点进行专项训练

3）训练后的错题、一些练习能够被记录，方便用户之后再来对错题进行分析与学习

4）值得赞赏的是，首页的“面试宝典”功能给出了一些常见岗位的学习路线与考点导图，来引导用户进行较为系统的学习

5）除此之外，该板块还加入了校招日程、最新面经、求职攻略、求职专刊等内容也满足了一部分用户的需求

意见：

  1. 牛客app总体的涉及用户群体很广，涉及的内容也多。但对于单个用户来说，信息量实在是太多了，显得交互不是很友好

  2. 首页的整体配色很亮，也不能说很有规律，简约方便可能更适合当代年轻人，尤其是IT从业者

3） 一些信息可以尽量的进行归纳整理，比如说"面试"相关的校招、面经、模拟等等散落各处，使得操作不是很方便


2.社区板块

使用截图：

描述及优点分析：

  1. 社区的分类分的很为详细，一共有关注、广场、热榜、圈子四个板块

  2. 用户可以*发部帖子，来描述自己的面试经历或者一些求职经验等，也可以与其它用户进行积极的互动与交流

3） 用户也可以在社区里进行招揽宣传，或者对某些问题阐述自己的看法

  1. 牛客app在这一板块中专门将面经、内推、薪资等这些高频内容划分出来，并将类型相同的帖子进行聚合，从而方便用户按类型挑选自己所需的帖子

  2. 用户也可以根据标题对更具体的内容进行选择

意见：

  1. 关注、广场、热榜、圈子四个字右边被遮挡了一部分，布局上是有一定问题的

  2. 字体过大尤其是标题部分，这使得页面只能容下一个完整的帖子

3） 参与社区的用户实在是太少了，应该更改一下运营的模式


3.求职板块

使用截图：

描述及优点分析：

1）求职部分分为了实习和社招两个大部分，但大致的内容是差不多的

2）牛客提供了“笔试日历”与“校招日程”功能，来方便用户获取各公司的招聘安排信息

3）牛客会张贴各招聘公司在牛客发布的岗位，并标注公司、岗位类型、工作base、时间要求、薪酬、发布时间等信息

4） 通过用户对该招聘岗位的评价给出一些特性化标签，如“有反馈”、“处理快”等，以帮助用户选取更加合适的岗位

意见：

  1. 有标签出现了重叠的情况，使得用户交互很不友好

  2. 详情热门企业模块，有的icon清晰有的则不清晰，显得参差不齐，应该精选调整

  3. 企业的城市选择只有十几个可以精准选择，但是其他城市都归为了其他标签，应该增加用户选择


4.个人信息板块

使用截图：

描述及优点分析：

1） 这里牛客会给出个人的练习统计，将所练习的试卷、收藏的题目、做错的题目等以列表或者图标的形式给出，以及有正确率、程序提交次数等统计信息

2） 自己的收藏、动态、讨论帖以及最近浏览都有进行记录，个人中心包含的内容很详细

3） 牛客在这里给出了一个“成就值”的设定，以徽章、挂件等奖励形式来激励用户去更加积极的提升自己与建设社区

意见：

  1. “成就值”的设定，以徽章、挂件等奖励形式仿佛单独使用仿佛没有成功激发出用户的创作欲

  2. 颜色的排版还是有些无规律应该调整一些颜色的位置


2.【进阶】采访另一个用户:

点击查看三者用户采访总结


Bug

Bug1

1.Bug发生时的测试环境

  • 操作系统：Android 10

  • 牛客app版本号：3.26.3

2.Bug的可复现性及具体复现步骤

  • 对于可复现性

    必然发生

  • 对于复现步骤

    打开牛客APP ➡️点击登录/注册➡️点击微信

3.Bug具体情况描述

  • 描述出现了什么样的Bug，具体现象是什么？

    第二次登陆时（即非第一次登陆时），用户不需要同意《注册协议》和《隐私政策》也可以进行登陆，更重要的是这里的微信登陆并没有经过微信端的再次同意，这对于用户信息的安全性有很大的影响。

4.Bug分析

  • Bug的可能成因

    bug成因可能是由于只有初次的登陆系统设置了check，但没有考虑到用户推出账号后的再次登陆。微信登陆方面也没有设置微信的二次同意，虽然这一定程度上可能是处于方便用户考虑，但是这无疑有泄露用户信息的风险。

  • Bug的严重性

    系统功能：⭐

    安全性：⭐⭐⭐

    用户体验：⭐

  • 对于Bug的预期及改进建议

    每次用户端进行登陆平台都应该进行检查用户是否对《注册协议》和《隐私政策》进行同意，代码中只用检查打勾的状态，同时再次请求微信端的二次同意。


    Bug2

    1.Bug发生时的测试环境

    • 操作系统：Android 10

    • 牛客app版本号：3.26.3

    2.Bug的可复现性及具体复现步骤

    • 对于可复现性

      必然发生

    • 对于复现步骤

      打开牛客APP ➡️点击社区

    3.Bug具体情况描述

    • 描述出现了什么样的Bug，具体现象是什么？

      社区部分的上导航栏的所有标题的右侧都被遮盖

    4.Bug分析

    • Bug的可能成因

      应该是前端设计的界面部分这个组件没有弄好，形成了遮挡

    • Bug的严重性

      系统功能：⭐

      安全性：⭐

      用户体验：⭐⭐⭐

    • 对于Bug的预期及改进建议

      对上导航栏的组件进行修改或者重写，找出遮挡产生的代码部分的原因。或者在这之上增加个动画功能：点击哪个标题哪个才能露出全部。


结论

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简书

介绍：

简书是一个创作社区，任何用户均可以在其上进行创作。用户在简书上面可以方便的创作自己的写作作品，互相交流。简书成为国内优质原创内容输出平台。

体验

使用软件、优缺点分析、改进意见:

1.主界面

使用截图：

描述及优点分析：

  1. 采用列表形式的布局，让人们阅读信息有秩序的从上到下，而不是像现在满屏幕去找专题。列表更符合用户使用习惯，也可根据阅读量判读是否阅读文章

  2. 主界面的icon进行了刷新提示，虽然是小细节，但有助于读者的阅读

  3. 将帖子分成活动、推荐、专题、优选、简书FM五大部分，每个大部分都有小标题，小标题是根据读者个性化设置的

  4. 发帖功能就置于主页且位置足够显眼，有利于读者的发帖操作，激发用户创作欲

意见：

  1. 科技主题的专业性还不够，因此对读者的吸引力不够大

2）专题中的文章阅读量参差不齐，可以将帖子按热度和时间等进行分类

3） 活动没有搜索功能，提供搜索功能可以使用户更方便的找到自己想参与的活动


2.关注界面

使用截图：

描述及优点分析：

  1. 关注部分用户可以关注自己人生的通讯录好友也可以关注一些平台大V

  2. 小岛则可以看到自己加入的小组，让用户找到自己感兴趣的部分并增加归属感

意见：

  1. 专题和文集有一部分是重复的，所以分类还应该更加准确

2）动态中“只看原创”、“只看文章”、“只看帖子”的分类也有一部分重复


3.小岛界面

使用截图：

描述及优点分析：

  1. 小岛只有“发现小岛”、“我的足迹”两部分内容，十分简洁明了

  2. 我的足迹其实也就是浏览历史，单单分出了一个大功能还是比较符合读者阅读习惯的

  3. 发现小岛用户还可以加入感兴趣的话题，排版也很合理、简洁

意见：

  1. 目前发现小岛显示的文章多为实时更新动态，但用户来到这一功能主观意愿为阅读高质量内容，可改为由用户自主设定按照动态发布热度、时间来显示动态

2）发现小岛部分没有特别的分类管理，像是所有用户的一个大的朋友圈，信息量太乱


4.消息界面

使用截图：

描述及优点分析：

  1. 消息模块分为了“互动消息”、“简书钻”、“其他提醒”等部分

  2. 主界面的icon进行了刷新提示，虽然是小细节，但有助于读者的阅读

  3. 推送通知里将消息设置分成例如“（16/16）”方便用户使用

意见：

  1. 其他提醒功能用户使用的频率很低

2）消息应该设置一键清除功能或者一键阅读功能，满足读者的阅读习惯


5.我的界面

使用截图：

描述及优点分析：

1）简书将很多的功能放在了我的模块，具体划分还是很合理的

2）“简述钻”、‘’简书会员‘’、”天天抽奖“、”排行榜“等用户感兴趣的模块也放在了我的模块

3）一些重要的设置有单独成功能模块，供用户去按自己喜好设置

意见：

  1. 简书将很多的功能放在了我的模块，可以用大标题以及分界线进行总结、和规划

  2. 简书会员这样板块为简书的盈利方式之一，但放在了相对不显眼的位置，应做合理调整

  3. 还有下方的广告用悬浮窗太影响用户使用并产生反感，还不如固定在一个地方


2.【进阶】采访另一个用户:

点击查看三者用户采访总结


Bug

Bug1

1.Bug发生时的测试环境

  • 操作系统：Android 10

  • CSDN app版本号：6.3.1

2.Bug的可复现性及具体复现步骤

  • 对于可复现性

    必然发生

  • 对于复现步骤

    打开简书APP ➡️点击分类管理列表➡️点击编辑➡️删除诗词散文➡️点击完成➡️返回推荐​

3.Bug具体情况描述

  • 描述出现了什么样的Bug，具体现象是什么？

    在分类列表中清除某个标题后后返回推荐界面并没有实时更新

4.Bug分析

  • Bug的可能成因

    可能是由于数据存储读写的效率不够高导致的，也可能没有写实时更新相关功能的代码

  • Bug的严重性

    系统功能：⭐

    安全性：⭐

    用户体验：⭐⭐

  • 对于Bug的预期及改进建议

    加入数据实时更新的代码，增加数据的读写效率


结论

点击查看三者对比总结


3 个 IT 问答网站对比总结

类别 描述 CSDN 牛客网 简书
核心功能 分析三个核心功能的设计和质量 创作中心、问题搜索、贴文阅读（6分） 技能掌握与个人提升、经验交流与经历分享、企业招聘安排（7分） 小岛社区、文章创作、书籍阅读（6分）
细节 有什么为用户考虑的细节？ 创作中心为用户的创作提供了很大的方便，用户甚至可以对自己发过的贴子进行数据分析（8分） 内容安排方面，由于移动端编码环境的问题，题目形式大多以选择、问答形式给出（8分） 简书主打的发帖功能就置于主页且位置足够显眼，有利于读者的发帖操作，激发用户创作欲，且总体都把创作功能放在很明显的位置（8分）
用户体验 当用户完成功能时，不干扰用户 暂时察觉不到完成功能时对用户的明显干扰，广告和一些推送都放在了比较合理的地方（7分） 暂时察觉不到完成功能时对用户的明显干扰，社区浏览过程中右下角的加号图标也会遮挡视线，不过总体上没有太大问题（7分） 我的模块下方的广告用悬浮窗太影响用户使用，而且取消的案件很小用户产生反感（5分）
辅助功能 一些辅助功能如皮肤等 具有隐私设置和夜间模式（6分） 具有黑名单、屏蔽功能和勿扰模式，以及可以生成图片水印（6分） 具有隐私设置和夜间模式，用户对一些小细节都可以进行设置（7分）
差异化功能 软件独特的功能，对用户的新引力 直播板块提供了非常多的专业知识课程和会议，但功能还不是很齐全（3分） 可以进行模拟笔试与模拟面试，并且会提供最新鲜的企业真题，以及显示各企业招聘日程（7分） 小岛则可以让用户参与自己加入的小组，让用户找到自己感兴趣的部分并增加归属感（5分）
软件的效能 占用内存，启动速度，内存泄漏 启动速度一般（5分） 启动较快（6分） 启动较快且内存占用不高（7分）
软件的适应性 在联网/断网, 大小屏幕, 没有鼠标的情况下都可以顺畅操作. 和不同平台的软件能流畅协作 会对屏幕进行适配，且操作较为顺畅（7分） 会对屏幕进行适配，且操作较为顺畅（7分） 会对屏幕进行适配，且操作较为顺畅（7分）
成长性 记住用户的选择, 适应用户的特点，用户越用越方便 有浏览历史，具有个性化推荐，具备数据分析，数据分析功能对于经常使用的用户很友好（7分） 每日一练能够记录上次的训练，且会有错题集专门保存用户的错题，有浏览历史，会对过去情况进行统计分析（7分） 有我的日记本、随笔来分类记录用户的创作，对忠实用户很友好，当然也有浏览历史，具有个性化推荐等功能（7分）
用户有控制权 系统状态有反馈，等待时间要合适。关键操作有确认提示，有明确的错误信息。 让用户方便地从错误中恢复工作, 快捷操作键可调整。 有相应的反馈信息（6分） 用户可以自定义免打扰时间段，且有相应反馈信息（7分） 有相应的反馈信息（6分）
自选评分项目 网站的盈利能力 主页的很多帖子暗藏着广告信息，也有充值和广告业务（6分） 有充值和广告业务，和大公司也有进行合作（7分） 用户数过少导致帖子浏览量不高，所以推广效率不高，有充值和广告业务。（4分）
总分 61分 69分 62分

用户采访

采访对象的背景，为什么选择这个人采访？

该采访者为计算机专业毕业生，对这些产品都有一定的使用和了解，所以能给出比较专业的意见。

问题 CSDN 牛客网 简书
TA 的需求是什么？ 查询一些开发软件过程中遇到的问题，在大学期间还会看一些对课程的总结帖子用来自学或复习 主要是去应聘职位前使用过，用来增加求职小知识和寻找合适的职位 开发中或者安装软件中如果遇到一些问题，简书解决起来很简洁
采访对象实际使用的产品栏目 贴文搜索和在专栏里学习 题目联系和面试信息相关的栏目 小岛相关的话题，还有写作功能
采访对象使用软件的过程中会遇到的问题和亮点 问题：贴文有很多暗藏的广告，影响了资料的使用；突然跳出的弹框也很影响使用
亮点:专业人士集中地，所以贴文的质量也比较高，而且还有书籍 教程等资料，很齐全		 问题：主页功能太多了，让用户无从下手，影响了用户的信息获取
亮点:招聘方面确实做的很好比如你一打开就知道一共有多少家在进行招聘		 问题：主页帖子有鸡汤、由科普反正质量参差不齐，不能较好的契合大部分用户
亮点:很尊重用户的创作，为用户创作提供了很多的功能
采访对象觉得从用户体验的角度来说需要改进的地方有哪些 减少广告量，或者合理安排广告和弹窗 课程模块也比较迷，因为没有目的性 最主要的还是主页功能太多了，让用户无从下手，可以适当的合并一些功能 专业模块的专业性应该再强一些，主页的贴文应该放一些适合当代年轻人的而不是一些无聊的鸡汤

第二部分  分析

开发时间估计

前提：

1.从零开始实现，技术人员技术方面非常专业

2.只考虑完成主要功能,而非一模一样的复刻

时间估计：

开发阶段 具体内容 CSND所需时间 牛客网所需时间 简书所需时间
需求调研、产品设计阶段 与客户进行沟通，针对业务需求进行深入挖掘，在进行充分的分析解读后，整理出需求文档
对产品进行初步规划，列出功能需求表
之后再次与客户确认，在功能需求表的基础上制定完善的流程图
细化产品功能，制定思维导图		 1周 1周 1周
需求落地、项目执行阶段 由产品经理与客户对产品需求进行落地敲定，确保产品符合需求。在产品经理交付产品原型图并定稿后，项目将进入执行阶段 2周 2周 2周
项目执行阶段 将由UI设计师介入沟通确定UI风格，制定UI界面图（2周）
由项目负责人对项目进行分组，安排程序开发（6周），以防不能及时完成，预留1周		 7周 6周 7周
程序测试阶段 由测试人员对版本进行测试并修改bug 1周 2周 1周
项目收尾阶段 与客户确认进行验收，甲方的技术人员介入，进行第二次测试 1周 1周 1周

同类产品对比排名

CSDN 的主要优势是专业性强，又是中文网站用户使用起来比较亲切，再加上平台的历史比较久，所以用户也是这三者中最多的。APP而言，APP的制作还不错，主要缺点是内容比较杂乱，缺乏管理，有很多盗版行为。而竞品知乎的专业性查询也不弱，用户量远超于CSDN，因此CSDN的排名可能在2~3名左右。

牛客网主要是互联网求职平台，由于互联网行业是新兴产业，发展迅速，再加上牛客在求职方面给求职者和公司都提供了不仅仅是投递简历，还包括学习交流等很多很全面的功能，更像是一个社区，个人认为可以排在第1。

简书更主打书写社区，专业性不够强，内容也比较杂乱，缺乏管理，首页就有很多乱七八糟的信息，再加上市场上有像印象笔记等很强团队开发的更为专业的APP进行写作，也有豆瓣等人流量更大的交流思想的平台，所以排名应该再五名外了。


软件工程方面建议

这一部分将从问题解决思路、产品功能设计、生命周期注意事项3个方面展开

1. 问题解决思路

问答生意的本质是解决信息的不对称性，如何解决以及如何更高效地解决是产品的思路，如何解决：

1） 吸引优质答主

  和马斯洛需求层次理论类似，不同答主对问答功能的需求是不一样的，要吸引答主入驻，需要分情况讨论：有些追求的是金钱收入，通过问答增加变现方式和收入，增加曝光度，为其他付费内容引流；有些追求的是名声，通过问答在平台上扩大影响力，吸粉，引流到其他平台；无论这三种的哪一种动机，都需要底层流量支持，流量是吸引答主的关键，这对问答入口曝光提出了要求。

2）储备优质内容

  用户选择来问答平台而非通过求助他人和网络搜索，要求问答平台提供的答案有不可替代性。

  如果是一些很普通的问题，获取答案的渠道就非常广泛，问答平台容易被替代。所以平台要额外注意内容领域的选择，不能选门槛太低的领域，吸引不来优质答主的同时，也无法实现用户留存。

2. 产品功能设计

  1V1付费问答产品涉及两端用户：答主端和用户端，需要考虑动作流、信息流和资金流。

3. 生命周期注意事项

  问答产品的生命周期，产品初期的特点是问题少、回答少、内容也少，产品侧重在于快速迭代，保障问答流程的顺畅。运营侧重在于储备冷启动内容，寻找种子用户，形成基础的社区氛围。

  成长期的特点是问题、回答和内容量都开始快速增长，在这一阶段，产品侧重完善问答功能如追问，提升用户体验，运营侧重引入更多优质答主，形成内容壁垒。

  成熟期的特点是海量内容和用户，用户体量已经很大，问题相似度很高，需要对问题进行重定向，避免重复问题提问；同时尝试通过问答进行引流，寻求更多变现方式。


Bug存在原因分析

可能原因 分析
CSDN Bug1 具体的设计质量不高 程序员并没有做到增加数据存储读写的效率，可见只有设计质量不高这个原因的
CSDN Bug2 具体的设计质量不高 程序员没有对收益部分的数据栏进行屏幕适应调整，前端也没有将标题进行整齐排列，这种技术问题是具体的设计质量不高导致的
牛客 Bug1 开发人员粗心大意 程序员只用每次用户端进行登陆时让平台进行检查用户是否对《注册协议》和《隐私政策》进行同意，代码中只用检查打勾的状态，同时再次请求微信端的二次同意即可。这种简单的技术没有实现应该是粗心的问题
牛客 Bug2 对用户需求掌握不好 Bug2其实就是简单的前端布局问题，且在十分明显的位置。开发者没有更改，应该是没有意识到用户对此的观感会很差
简书 Bug1 具体的设计质量不高 同CSDN Bug1，程序员并没有做到增加数据存储读写的效率，可能实现的代价太高，所以选择性忽视

第三部分  建议和规划

市场概况

1.首先市场有多大？

  从大的问答网站来看，移动化和媒介升级发生了相当显著的变化，用户的需求从简单娱乐，变为通过互联网解决生活和工作中的实际问题，竞争也从流量转向了质量+流量。

  大数据来看我国每年IT人才市场供给约200万新人，目前国内IT相关行业从业人员约1500万人，按照年增长15%的速度，每年约225万新增岗位，加上5%退休和离职率，每年大约有300万市场需求。

  IT产业的问答网站不再再只是面向少数IT从业者，而是所有的对IT知识的需求者，再小的个体都有求知欲，精英需要IT问答网站，而大众也需要IT知识问答，所以只要定位合理，覆盖面广，市场是客观的。

2.其次直接的用户有多少？潜在的用户又有多少？

  CSND、牛客网和简书在安卓软件市场下载量分别为3903万、512万、4879万，可以对比微信的下载量92亿，说明直接用户量虽然没有很大但也是很客观了，至少都是称得上“拥有姓名”的软件。

  因为如果已经下载APP的人就不会专门再去搜索，所以默认搜索的人都是潜在用户，从PC端搜索指数可观察到每日也是有成百上千个潜在用户。


市场现状

目前市场上有什么样的产品了？

Stack Overflow、知乎、博客园、Boss 直聘、百度知道等等。


上述产品的定位、优势与劣势在哪里？

  将上述的问答产品按定位点分为两类：专业向问答产品和广度向问答产品。专业向问答产品有：CSDN、思否Stack Overflow等。广度向问答产品有：百度知道、360问答、搜狗问问等搜索引擎和知乎、天涯等问答社区。

  优劣：专业向其实是广度向的一种进阶，相对来说广度的问答平台有更强的群众基础，很多人会抱着涨知识的心态去浏览，并且久而久之会将该产品融入生活中如睡觉前或排队时刷一下。但这种属性也意味着它在专业人士的群体中口碑不会太佳；用户会对专业向的问答平台的问答质量更为看重，如果里面的各个功能不够高端则一定会被诟病，而在专业人群中的口碑也决定了这类产品的生命力。


市场与产品生态

这个产品的核心用户群是什么样的人？典型用户是什么样的？学历，年龄，专业，爱好，收入，表面需求，潜在需求都是什么？

用百度指数对比CSDN、简书、牛客网，可以得到如下信息图：

由此可知，IT问答网站的用户群体基本具有如下共同特征：

  • 男性为主

  • 年龄在20~29岁

  • 主要集中在IT产业发达的地区


进一步分析用户群体画像：

群体用户a

属性 特征
年龄 18~28岁
学历 大学本科/硕士/博士在读
专业 IT相关
收入 无收入或收入不高
表面需求 解答专业课程和自主学习中遇到的问题
潜在需求 学习毕业后工作所需掌握的专业技能

用户群体b

属性 特征
年龄 28~45岁
学历 大学本科、研究生、博士毕业
职业 IT相关职业
收入 收入不等，但属于社会收入偏高群体
表面需求 回答领域相关各类问题、积累个人声望
潜在需求 学习和查询比较新的技术，与同职业的人交流

用户群体c

属性 特征
年龄 12~30岁不等
学历 学生或初步入社会的年轻人
职业 非IT相关职业
收入 收入不等，但有家庭或个人经济支撑
表面需求 了解计算机基础知识，解答自主学习中遇到的问题
潜在需求 为未来职业打基础，打算跳槽到IT业

产品的用户群体之间是否存在一定的关系？是否有利用其相互作用二次构成特定用户生态的可能性？

  用户群体虽然背景有所差异，但可以分为提问者、回答者、旁观者以下三类：

​

  • 提问者的角色是抛出问题，诉求是获取知识、解决Bug、甚至是满足好奇心等等。提问者既是内容生产者、生产问题，也是内容消费者、消费回答。

  • 回答者的角色是回答问题，帮助提问者答疑解惑，诉求可能为钱、名、赞同、自我价值实现。他们是内容生产者、生产答案。

  • 旁观者的角色是内容消费者，在他人的提问和回答下解答自己的疑惑，通过评论、点赞、喜欢、收藏等互动行为给内容反馈。

    如果能有效把旁观者转化为提问者和回答者，那么忠实用户量会提升很多。


    产品的子产品，以及其他相关产品之间是否存在一定的关系？是否有利用各个产品特性之间的相互关系二次构成产品生态的可能性？

      一个IT方向的人在大学时期和在职时期对产品的需求是不同的，但是对之前使用过的软件还是会更加信赖，所以可以在该产品中对用户进行宣传相关子产品。同时，每个产品应该主打自己的功能然后各个产品间可以进行呼应和补充。


你要在当前软件的基础上设计什么样的新功能？为何要做这个功能，而不是其他功能？为什么用户会用你的产品/功能？你的创新在哪里？

创新一：“机器”与人协同参与问答，鼓励用户参与并提升机器作答能力

詹姆斯·索洛维基在《群众的智慧》中强调

在某种意义上，一大群人比专家更智慧。

  问答网站向所有的用户开放，A用户提问，B、C、D等更多的用户来参与回答，整个过程中，都是用户占据着主角。平台方在做的是，对问答的审核，避免虚假信息和广告乱入。但是，数量在一定时候是有用的，而在一定时候是没用的，一个正确答案要比十万个用户贡献的无用的答案有效的多。用户对问答网站的需求是什么？是正确的答案，而不是数十万个无用的答案。

  所以，在问答网站的创新过程中，“机器”是参与到了问答结果当中的，甚至说“机器”是知道答案的，是理解答案的，网站后台的技术人员肯定不懂这些问题，他们只能通过算法、信息的处理能力以及各种技术来理解答案，人工的作用是技术，真正起决定性关键的是“机器”的力量。

创新二：跳出问答网站之外

关于APP这一形态的生死问题，各方的看法不一，但是从当前移动互联网的产品形态来看，APP是最好的形态，微网站无法承载产品的诸多功能和用户需求。

  移动端的产品形态和PC端有着很大的区别的，在这方面几大问答网站的APP是做出了很大创新的。纵观其APP的几种形态，都是跳出了问答网站之外来做，并不仅仅只是问答网站，还有更多的内容，这在用户粘性方面有很大作用。

创新三：更多元更直观的回答方式

  支持图文、语音、视频等多元、直观的问题回答方式。

创新四：注重提问过程中的一系列功能

  • 搜索问题——回答排序

  用户来到一个问答平台寻求答案，更有可能先作为一个旁观者的角色，在问答平台上搜索已有的提问，看看问题下已有回答是否能解决自身遇到的问题，当回答很多的时候。如果要高效解决用户需求，需要对答案进行排序，通过点赞数、喜欢数、评论数等指标对回答进行高低排序。

  • 提问前——问题重定向

  用户在第一步搜索问题后，没有看到和自身情况相似的提问，ta可能由一个旁观者转变为一个内容生产者，在平台上提问。由于提问者具体表述不同，可能产生多个表述不同但实际意思一致的提问，提问容易分流回答者的优质答案，不利于平台内容留存。例如知乎的提问机制在用户输入问题关键字时，会提示相关的已有提问，避免重复提问分流答案。

  • 提问后——对回答时效性的要求

  所有用户都希望能尽快解决自身问题，尤其是付费问答，尤其遇到紧急情况或时效性很高的提问。需要用户提问后，产品对答主进行提醒，或者XX小时未回复，金额按原路径退回。


如果你是项目经理，可以招聘6个人，并且有4个月的时间，你认为应该如何配置角色(开发，测试，美工等等) 才能在第16周如期发布软件的改进版本，并取得预想中的成绩。

美术设计人员：1人

文案设计人员：1人

前台开发人员：2人

后台架构师：2人

后台开发与测试人员：2人


请为你的团队设计16个周期每周的详细规划。

开发阶段 具体内容 时间
需求调研、产品设计阶段 与客户进行沟通，针对业务需求进行深入挖掘，在进行充分的分析解读后，整理出需求文档
对产品进行初步规划，列出功能需求表
之后再次与客户确认，在功能需求表的基础上制定完善的流程图
细化产品功能，制定思维导图		 2周
需求落地、项目执行阶段 由产品经理与客户对产品需求进行落地敲定，确保产品符合需求。在产品经理交付产品原型图并定稿后，项目将进入执行阶段 2周
项目执行阶段 将由UI设计师介入沟通确定UI风格，制定UI界面图（2周）
由项目负责人对项目进行分组，安排程序开发（6周），以防不能及时完成，预留1周		 9周
程序测试阶段 由测试人员对版本进行测试并修改bug 2周
项目收尾阶段 与客户确认进行验收，甲方的技术人员介入，进行第二次测试 1周

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