记录下开发者账号密码找回的过程。历时快两个月,坎坷又漫长。
首先,丢密码的过程就比较诡异。1月份的某天,ios开发反馈登陆过程中,突然被提示,密码已修改,然后被踢了。因为是公司账号,知道账号密码的人很多。赶紧联系了账号的管理员同事A,询问是否改过密码,答没有,又询问了所有可能知道密码的同事,都说没改过。而且同事A反馈,改密码要短信认证,没有同事跟他要过短信验证码。密码就这么莫名其妙的丢了。
然后进入漫长的找密码阶段。首先百度如何找回密码.https://appleid.apple.com输入苹果appleid,点忘记密码,再次输入appleid及双重认证时候绑定的手机号码。
输入接收到的短信验证码,正常流程此时应可以重设密码了。但此时,界面显示的是,密码找回方式已发送到之前认证授信的mac笔记本上。
由于提示的笔记本为已经离职的同事,只好点击mac无法使用您的Mac,结果收到苹果如下提示信息。
以上是密码丢失当天的尝试。
第二天的时候登录iforget.apple.com查询密码找回进度的时候,又收到苹果官网给出了以下提示:
需要14天之后才能修改账号密码。
然后我就真的傻傻的等了14天,结果没有接到电话也没有收到邮件。
又准备找苹果客服咨询下为啥没有给发邮件。客服电话找了好久才找到400-666-8800。
联系苹果客服,客服给出了另外一个方法。
先下载苹果支持app,找到【密码与安全性】,接着使用其他的appleid重新找回密码。
此时,提示需要输入之前登陆过的授信设备的锁屏密码。一台mac和一台iphone6s。
mac原使用者已经离职。iphone6s这都21年了,肯定更加不好找了。
只能开始练习原mac使用者,就是已经离职的同事。先找回电脑再说,结果已经离职的同事整个部门都离职了,
他交接的人也离职了,交接后的人就练习不到了。在公司的固定资产系统中,电脑被挂在一个已经离职的同事名下。
这就尴尬了。找不到电脑在哪,手机也找不到。只好又回去重新选择无法使用MAC,进入找回密码等待期,又是14天。
结果第二次尝试,还是没有收到电话和邮件通知。只好又骚扰苹果客服,客服给出的意见的是,这台电脑正在使用,所以
会中断14天的密码找回过程。此时又开始找电脑,但是找了一周还是没找到。此时密码丢失1个多月了。已经开始焦虑。
再次联系苹果客服,客服说你们这是开发者账号,可以联系开发者账号的客服,然后不能转接,是两个不同的系统条线。
开发者账号要登录后才能联系到苹果的开发者支持人员,可是密码都丢了,没法登录啊。后来就用了另一个个人账号登录进去。
电话显示不可用。无法主动联系苹果。邮件可以。发一封过去看看。本来以为会很慢,结果一分钟不到就有了电话回访。开发者客服问,
你是账号持有人么?回复不是。苹果只联系账号持有人,又让联系了现在的账号持有人同事。苹果说是要发邮件,让回复邮件有关该账号的细节。
过了一周问同事,收到邮件了么。同事回答说,没收到。此时,又用个人号联系苹果。发现苹果把邮件回复到了个人账号邮箱里面。又回复了苹果邮件,等结果。
结果是,苹果不会搭理你的邮件,不会主动联系你。又重新登录个人开发者账号,去联系苹果。苹果又联系了账号持有人同事,电话中说明,开发者账号本身也是appleid。要联系苹果客服,还是按原来的路径找密码。找开发者客服没用。呵呵,又兜了一个圈。
只好又回头找电脑,这次发动了身边的所有可能认识改部门的人。最后,经过持续不断的骚扰。
终于找到电脑了。当时,简直欣喜若狂。赶紧又走了一遍忘记密码的过程。此时,联系拿着电脑的同事,有收到通知么。回复,没有收到通知。
紧急又联系了苹果客服,说电脑找到,但是没有收到通知。客服回复:必须登录了要找回密码的appleid才能收到通知。
但问题是,这个电脑经过5,6年的辗转,没有登录appleid。又到了一个瓶颈。客服给建议,让电脑在14天的密码找回评估期,
不要打开电脑,保持电脑关机状态。问题是,拿着电脑的同事,是别的部门的,又是工作电脑。实在不知道该怎么开口让人家
关机两周。正在绝望的时候,突然发现输入MAC的锁屏密码可以找回密码。又联系拿着mac的同事,他的锁屏密码是啥。结果,
输入了他告诉的锁屏密码,提示还是不对。此时,真正走入死胡同了。不甘心的又厚着脸皮联系了别的部门已经离职好几年从没打过
交道的同事A,也是开发者账号的初始账号持有人,又问他当时用电脑的锁屏密码。结果,就验证通过了。可以修改密码了。
总结:
1.如果启用了双重认证,正常情况下凭appleid邮箱和认证手机号码就可以找回密码。如果像博主一样,开发者账号曾经绑定过授信登录设备。如MAC,iphone,如果设备在手边,可以立即重置。如果设备找不到了,需要提供设备的锁屏密码支持找回密码过程。只要记得锁屏密码,也可以立即重置密码。切记,锁屏密码为appleid设置时的初始锁屏密码,后面如果改过,也是原来的锁屏密码。
2.如果设备找不到,锁屏密码不记得,正常在iforget.apple.com中登记忘记密码信息,认证完账号和手机号码后,14天后也可以重置密码。但是,如果设备正在使用,但是不能拿到,在别人那。只能关机14天处理。否则,即使不登录appleid账号,电脑正常开机也会中断密码找回过程。而且中断过程很随意,电话开机有时候会中断有时候不会。但是当天不会中断,不代表整个14天内都不会。我当时就遇到,同事的电脑开始也是开机的没有中断,到了倒数第7天的时候突然中断了。所以,稳妥点是14之内不开机。
3.开发者账号密码丢失,会影响账号持有人角色特有的操作。比如账号续费(如果是自动续费无影响),绑定设备(移除设备只能在账号续费期间)等。账号过期的影响,包括app被下架无法下载。如果你有管理员角色的账号,不会影响app上架发版。开发者账号续费,只能通过登录账号持有人的appleid缴费。无其他途径。
4.苹果密码找回,永远只能靠自己走线上方法。不存在客服人员后台重置密码之类,提供营业执照啥的也不行。客服人员知道的信息,远不如你自身多。拥有的权限,也远不如你多。
5.苹果客服电话400-666-8800,建议从iphone上操作找回密码,苹果会秒回电。如果直接拨打号码,苹果会让你听10-20分钟的古典音乐排队等待接听。
6.保管好账号持有人的账号和密码,切记。开发人员不需要知道账号持有人的账号密码信息。分配开发权限即可。必要时也可创建管理员账号。
7.定时清理已经不用的appleid。本来可以通过appleid和手机号码就搞定的事情,绕了好大一个圈。