“今日校园” App 用户体验分析

一、背景

为进一步提升信息化应用水平，更好的服务师生，南通大学智慧校园移动端APP“今日校园”定于11月5日正式上线运行。登陆APP可浏览学校新闻、校园生活、各部门微信公众号等内容，查看校内通知、校内发文、部门发文，查询一卡通消费、图书借阅等数据，查阅课表等常用应用和各类待办消息，进行校园卡充值和零星缴费。后续还将推出各项网上填报、移动办公与信息查询服务。

二、“今日校园”App在用户体验设计方面满意的地方。

（1）能够*编辑我的服务，符合UX设计评价准则的第三条：用户控制权（主人）。

我们可以在第一行定制自己的服务。

（2）能够很方便的查找自己遇到的问题，符合UX设计评价准则的第七条：必要的提示和帮助文档。

三、“今日校园”App在用户体验设计方面令我不满意的地方。

（1）服务里面的各个服务的图标风格不一样，这违背了UX设计评价准则的第四条：一致性和标准化。

对于此种问题，我们只需要把各种服务的图标换成统一风格的就好。

（2）校园卡充值与缴费查询显示“系统结账中”，无法进入服务。这不符合UX设计评价准则的第六条：帮助用户排除软件缺陷。

对于此种情况，如果是系统确实没有完成这一部分，就应该加紧做完；如果是完成了的系统，就应该考虑一下对该服务的系统优化了。

四、附录. UX设计评价准则

（1）给用户及时快速反馈

（2）界面符合惯例

（3）用户控制权（主人）

（4）一致性和标准化

（5）适合各类用户（不绝对）

（6）帮助用户排除软件缺陷

（7）必要的提示和帮助文档