小编在昨天的文章《CRM系统为什么没有达到预期效果?》中曾说过,CRM客户管理系统没有达到预期效果的其中一个原因是CRM系统的使用率太低,而根本的原因是员工的抵触。明明是企业管理大师,CRM系统为何被抵触?为了解答这个问题,小编整理了几个CRM可能会被员工抵触的原因,帮助企业找出问题根源,提高CRM系统的使用率,让其真正发挥作用。
1、使用CRM反而耗费时间
在使用CRM系统之前,很多企业都是通过笔记本、Excel表格来进行客户数据和销售记录的记录工作。而在CRM系统实施初期,需要销售人员手动录入大量的数据。对于销售人员而言,他们每天要耗费大量的时间整理数据,显然他们更愿意将时间用于跟进客户和提高业绩上面。
因此管理者需要告知销售人员使用CRM管理数据的意义和好处,花费一定时间录入数据,是为了以后更好的开展销售工作。并且,目前的CRM系统都支持快速导入功能,无论是名片导入还是表格导入,都能够很快地完成。
2、软件难度过高不易操作
企业决定使用一个新的系统,那就代表要通过一定时间的学习才能开始使用。由于不同部门、职位的员工工作内容的不同,他们学习的时间和培训的强度也有很大不同。过于复杂的操作会让员工产生抵触,干脆放置不用。
美国PC Mag杂志在2019年就CRM系统的整体满意度做了调查,Zoho CRM 以7.4分的最高分打败Salesforce成为了胜出者。直观地数据表明,简单易用的CRM软件更受用户的欢迎。
3、使用CRM就代表数据共享
销售通常都有一个想法,那就是客户不能与人共享。如果将数据录入到CRM中,就代表所有人都能看到这些客户,自然会被抵触。但客户是企业最重要的资源,客户信息一定要由企业统一存储和管理。这样做也可以避免销售离职带走客户,给企业带来损失的情况发生。
因此,管理者需要让销售人员明白:一个优秀且专业的CRM系统,它的目的是帮助销售降低销售成本、缩短销售周期,在构建良好客户关系的同时,更好地完成潜在客户的转化,从而提高销售人员的业绩。
以上三种就是常见的CRM系统被员工抵触的原因。当然,会导致CRM使用率不高的原因有很多,管理者需要探究其根源,从源头解决问题。如果您想选择一个更容易被接受的CRM系统,那么小编推荐Zoho CRM——界面清晰操作简单、数据快速一键导入、数据安全四重防护。这么强大的CRM系统,还能免费使用,快去试试吧!
明明是企业管理软件,CRM系统为何被抵触?的更多相关文章
-
CRM系统如何帮助企业管理多条业务线的?
在如今的市场环境中,许多企业为了提高销售效率,增加业绩收入,都会选择使用CRM客户关系管理系统来帮助进行对客户和销售的管理.CRM系统能够帮助企业在不同的产品线上同时开展营销活动.各个销售团队能够独立 ...
-
Enterprise Solution 企业管理软件开发框架
Enterprise Solution 开源项目资源汇总 Visual Studio Online 源代码托管 企业管理软件开发框架 Enterprise Solution 是一套管理软件开发框架,在 ...
-
企业选择CRM系统的要点
经过十数年的发展,CRM客户管理系统在企业当中开始家喻户晓,它的普及性也越来越高.管理者们也纷纷意识到CRM系统--这种企业管理工具带来的巨大好处.既然CRM给企业带来这么大的好处,那么企业该怎么选择 ...
-
浅谈CRM系统的选型和实施
CRM的本质是最大化利用企业的现有资源来提供客户所需的产品,保证提供给客户最好的服务,帮助销售人员提高客户转化率,储存所有重要的客户信息,帮助企业深入挖掘潜在客户等等. 对于企业来说,即使处于同一行业 ...
-
CRM系统推动教育行业数字化转型
目前,教育培训的潜在市场规模巨大,并且保持着迅猛的发展态势.同时,随着众多外资企业不断涌入中国市场,与国内大大小小的培训机构展开竞争,所以教育行业的竞争也是非常的激烈.传统的教育行业亟待数字化转型,才 ...
-
CRM系统个性化定制的对企业的优势作用
伴随着科学技术的不断发展,企业信息化建设也在持续地开展.企业管理模式已经开始由传统模式向信息化转变,并且越来越多的企业开始使用互联网软件来进行辅助管理,这一趋势也让CRM客户管理系统得到快速的发展.市 ...
-
适合企业的CRM系统选型法则?
在市场竞争激烈的今天,企业需要找到一款好用的企业CRM系统来帮助维护客户关系,同时也能够帮助企业进行销售管理.营销管理,CRM可以说是当代企业管理的最强工具之一.那么适合企业的CRM客户管理系统要如何 ...
-
CRM系统什么时候需要使用
CRM客户关系管理系统,相信每个人都会有所了解.现如今随着企业的发展需求,CRM软件已经成为了企业管理的刚需.无论是何种行业和规模的企业,客户都是最重要的资源,提高客户满意度也是企业的首要任务.如果您 ...
-
面向企业客户的制造业CRM系统的不成熟思考
CRM就是客户关系管理(Customer Relationship Management),一直一知半解,最近有涉及这方面的需求,所以稍作研究,并思考一些相关问题. CRM是什么? CRM具体如何定义 ...
随机推荐
-
apache 配置rewrite模块,URL中隐藏index.php
打开httpd.conf 去掉下面的井号 #LoadModule rewrite_module modules/mod_rewrite.so把前面的警号去掉 在网站根目录添加.htaccess Rew ...
-
Ubuntu iptables配置
sudo su sudo apt-get install iptables-persistent modprobe ip_tables #启动iptable #删除原有iptables规则 ipt ...
-
GOF设计模式特烦恼
这段时间,学习状态比较一般,空闲时基本都在打游戏,和研究如何打好游戏,终于通过戏命师烬制霸LOL,玩笑了.为了和"学习"之间的友谊小船不翻,决定对以往学习过的GOF设计模式做一个简 ...
-
J2EE如何生成验证码图片和点击刷新验证码
验证码图片生成步骤 创建BufferedImage对象. 获取BufferedImage的画笔,即调用getGraphics()方法获取Graphics对象. 调用Graphics对象的setColo ...
-
学习npm和gulp的一些资料,先记着明天接着学习
Unix命令行程序和内建指令(百度百科) 将less编译成css的gulp插件 淘宝cnpm镜像 gulp教程之gulp-less gulp入门指南 查找npm的package.json的name配置 ...
-
C/C++ 基础教程
自从做IOS后,就比较少用纯C++的方式写代码了,因为Obj-C的代码风格和C++的风格还是有一点区别的.怕自己忘记了C/C++的基础.整理了一些C/C++基础的网站,供大家学习C/C++ ...
-
mysql5.7.18的安装与主从复制
CentOS6.7安装mysql5.7.18 1. 解压到/usr/local目录 # tar -zxvf mysql-5.7.18-linux-glibc2.5-i686.tar.gz -C /u ...
-
Codeforces510 D. Fox And Jumping
Codeforces题号:#510D 出处: Codeforces 主要算法:map+DP 难度:4.6 思路分析: 题意:给出n张卡片,分别有l[i]和c[i].在一条无限长的纸带上,你可以选择花c ...
-
SqlException with message ";Caught java.io.CharConversionException."; and ERRORCODE=-4220
Technote (troubleshooting) Problem(Abstract) When an application uses the IBM Data Server Driver for ...
-
Python开发【笔记】:获取mp3文件获取信息
import eyed3 def main(): mp3 = '8200031001_13429822982_1_00163e086216990b11e82403f00d3d9a.mp3' xx = ...