## 概述
通过之前的文章 - [Prometheus Alertmanager 生产配置趟过的坑总结](https://ewhisper.cn/posts/31626/), 我们已经知道 AlertManager 作为告警平台,是非常强大的,可以去重 (deduplicating),分组 (grouping),并将它们路由 (routing) 到正确的接收器 (receiver) 集成,如电子邮件,微信,或钉钉。它还负责处理警报的静默/屏蔽 (silencing)、定时发送/不发送 (Mute) 和抑制 (inhibition) 问题。
正常的 AlertManager 处理告警流程,是要经过 Alerts -> Route -> Receivers 这么一个步骤的
1. Alerts 里带了一些标签,如 env, team, job 等
2. 根据提前编辑好的 Route, 对 alerts 进行路由,比如 env=prod 的发给哪些 receiver, team=db 的发给哪些人。..
3. 在 Receivers 里已经提前录入了这些需要处理 prod,处理 db 告警的 receivers 邮箱。告警这样发给对应的收件人。
但是,假如我在 Alerts 里自带收件人信息(如邮箱),能不能直接使用?而不需要再录入所有的 receivers。
答案当然是可以!通过模板(template)实现这个需求。Let's GO!????????????
## 模板(Template)简介
AlertManager 模板最初的目的是为了对告警的消息做定制化的。
比如同样的 Alerts,我:
- 通过 SMS 发送,期望是纯文本格式;
- 通过 email 发送,期望是 HTML 格式;
- 通过钉钉、企微发送,期望是 Markdown 格式;
- 而且在这些渠道中,
- 标题是不同的排列组合
- 告警内容也是不同的段落格式和用词(比如通过钉钉、企微会加入更多的 emoji)
AlertManager 模板是和 Prometheus 模板一样,使用的同样是 Go template。当然,具体的数据和函数会有细微的区别,因为在这里主要处理的是告警**组**而非单个告警。
示例如下:
```yaml
receivers:
- name: emergency
slack_configs:
- api_url: https://hooks.slack.com/services/XXXXXXXX
channel: '#emergency'
title: 'Alerts in {{ .GroupLabels.cluster }} {{ .GroupLabels.env }}!'
```
## AlertManager 进阶
除了模板化 txt 字段,通知的定义(比如:发给谁)也可以被模板化。通常每个 team 都有自己的路由树,以及相对应的收件人(receivers)。如果另一个团队(不是监控团队,也不是运维团队,而是测试等团队)想要发送给自己团队告警,他们需要从头到尾设置 label、设置匹配其团队 labels 的路由树、把团队内的收件人信息配置到 AlertManager 的 receiver 里。
那如果你是监控团队,你用 AlertManager 做了个告警平台提供给外部团队甚至客户使用,每次都得这么搞会有“亿点点”麻烦。
该怎么办呢?????????????
## 解决方案
解决方案就是:
- Label
- AlertManager 通知模板
首先,直接在 Label 里提供相关的接收人信息,然后通过 AlertManager 的模板,将 `receiver` -> `to` 写上对应的模板即可。
具体演示如下:
### 方案演示
首先,是包含收件人信息 label 的 alerts,如下:
```json
[
{
"labels": {
"alertname": "<requiredAlertName>",
"<labelname>": "<labelvalue>",
"email_to": "foo@example.com,bar@example.com",
...
},
"annotations": {
"<labelname>": "<labelvalue>",
},
"startsAt": "<rfc3339>",
"endsAt": "<rfc3339>",
"generatorURL": "<generator_url>"
},
...
]
```
每个 alert 都提供 `email_to` 这样的 label。
然后,在 AlertManager 中,可以设置如下 `route` 和 `receiver`, 如下:
```yaml
global:
smtp_smarthost: 'localhost:25'
smtp_from: 'smtp@example.com'
route:
group_by: [email_to, alertname]
receiver: customer_email
receivers:
- name: customer_email
email_configs:
- to: '{{ .GroupLabels.email_to }}'
headers:
subject: 'Alert: {{ .GroupLabels.alertname }}'
```
注意,`group_by` 必须包括 `email_to` label,这样它才算 `.GroupLabels.` 下的一员。
当有 alerts 来时,如 `"email_to": "foo@example.com,bar@example.com"`, 会 route 到 `customer_email`, 其收件人是 `{{ .GroupLabels.email_to }}`, 会被模板化为: `foo@example.com,bar@example.com`, 告警邮件自然就会发过去。
完成!????????????