PMBOK也包括支持项目经理工作的工具和技术，其中的两个是PERT图和甘特图。
PERT(项目评估与评审技术，Project Evaluation and Review Technique)发展于20世纪50年代后期，用于为美国海军计划和控制大型的武器的开发项目。PERT图是一种图形化的网络模型，描述一个项目中任务之间的关系。图3-1展示了一个PERT图的例子。PERT图用来在任务被调度之前弄清项目任务之间的依赖关系。图中的方框代表项目任务(在图中我们使用了第2章的项目开发阶段)，可以通过调整方框中的内容反映各种项目属性，例如进度和实际的开始和结束时间。箭头指示了一个任务依赖于另一个任务的开始或完成。
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| （点击查看大图）图3-1 一张PERT图 |
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| （点击查看大图）图3-2 一张甘特图 |
甘特图的优点是可以清楚地显示重叠任务，即可以同时执行的任务。图中的条形可以加阴影，以清楚地指示任务完成的百分比和项目进展情况。从图中一眼就可以看出哪个阶段提前于进度或者滞后于进度。甘特图的流行是由于它的简洁性——容易学习、阅读、制作和使用。
甘特图和PERT图并非是互斥的。当你交流进度时甘特图更有效，当你想研究任务之间的关系时PERT图更有效。
项目管理软件
项目管理软件用来帮助项目经理计划项目，制定进度表，制定预算，监视进展和费用，生成报告和做出必要的修改。有代表性的自动化项目管理软件包括：Niku 公司的Project Manager、Artemis International Solutions Corporation公司的9000、Computer Associate 公司的AIIFusion Process Management Suite、微软公司的Project、Primavera公司的Project Planner和Project Manager、C/S Solutions公司的Risk+。
我们将使用项目管理软件讲授项目建模和管理技术。我们之所以使用Project是因为这个工具可以通过大学书店按照特殊的价格提供给学生和研究所使用。Project像大部分项目管理软件工具一样，既支持PERT图也支持甘特图。
图3-3a展示了音阶公司会员服务项目的一张Microsoft Project甘特图。请注意以下数字注解：
该线条表示总成型任务(summary tasks)，代表项目开发阶段，它将被进一步分解成其他任务。
该线条指示任务是进度中的“关键”任务，意味着这些任务的任何延误都将会延误其他任务和整个项目进度。后面将更详细地讨论关键任务。
该线条指示任务不是进度中的关键任务，意味着它们有一些富余时间，这些任务的延误将不会影响其他任务和整个项目进度。
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| 图3-3 Microsoft Project甘特图和PERT图 |
这个箭头指示两个关键任务之间的前提条件(另一个箭头指示两个非关键任务之间的前提条件)。
这个菱形表示里程碑——没有持续时间的事件。它们表示某些重要任务或交付产品的结束。
图3-3b展示了一张根据甘特图中举例的那个项目计划做出的Project PERT图。任务矩形中每个单元的内容可以在Microsoft Project中都随意定制。