分两部分。第一部分主要阐述程序上比较常见的问题，以及解决方法；第二部分阐述文档上比较常见的问题，以及解决方法。
注：报告涉及到的代码例子均为C#例子。
一、程序上的常见问题
1 查询条件输入没有进行SQL特殊字符验证
比如地名查询，在文本框中输入“%”，则可以查询到所有的地名。
解决方法：
对于Oracle数据库，进行模糊查询（精确查询不存在此问题）时需要过滤的关键字包括：百分号（%（半角）、％（全角））；单引号（'）；下划线（_（半角）、＿(全角)）；
1）对于不会出现上述符号的查询情况。比如地名查询中，一般地名不会出现上述特殊字符，则应禁止输入这些特殊字符。C#中可以利用String类中的函数Contains检查是否包含这些字符。或者利用类Regex的函数IsMatch验证。例如地名查询可以写如下代码：
string
patten
=
"
['|%|_|％|＿]
"
；
if
(Regex.IsMatch(
this
.mc_txt.Text, patten))
{
MessageBox.Show("输入地点无效：不能包含'%_字符。", "警告", MessageBoxButtons.OK, MessageBoxIcon.Warning); return;
}
2） 对于会出现上述符号的情况，比如搜索用户名时，则把这些字符处理成一般字符，作为查询条件使用。在SQL中，利用ESCAPE转义，如下处理。
第一步：替换。将上诉字符替换为：/+特殊字符。利用下面的函数可以完成此功能。
public
static
string
Filter(
string
sourceStr)2
{3
string retStr = sourceStr;4
if (retStr == string.Empty)5
{6
return null;7
}8
else9
{10
retStr = retStr.Replace("/", "//");11
retStr = retStr.Replace("_", "/_");12
retStr = retStr.Replace("＿", "/＿");//转义全角的下划线13
retStr = retStr.Replace("%", "/%");14
retStr = retStr.Replace("％", "/％");//转义全角的百分号15
retStr = retStr.Replace("'", "''");16
return retStr;17
}18
}
19
第二步：在SQL语句中的 “LIKE”关键字后加 上“ESCAPE ‘/’”。
2 输入长度没有进行验证
比如在数据库中插入一条用户信息，那么在插入之前需要验证输入用户名的长度。
解决方法：长度的具体值应该由数据库的字段长度决定。
3 对于特殊数据类型，比如数字、电话号码的输入没有进行验证
解决方法：利用正则表达式作验证。下面是常用到的几个正则表达式。
电话号码（包括座机，手机）：
"(^[0]"d{2,3}-"d{7,8}$)|(^[0]"d{10,11}$)|(^[23456789]"d{6,7}$)|(^13"d{9}$)|(^15"d{9}$)"；
电子邮件：
"^(["w-".]+)@(("[[0-9]{1,3}".[0-9]{1,3}".[0-9]{1,3}".)|((["w-]+".)+))([a-zA-Z]{2,4}|[0-9]{1,3})("]?)$"
正小数：
"(^[1-9]"d{0,}.{0,1}"d{0,}$)|(^[0]."d{0,}$)"
正整数：
"(^[1-9]"d{0,}$)"
URL：
"(http(s)?://(["w-]+".)+["w-]+(/["w- ./?%&=]*)?)"
4 输入没有去掉前导后导空格
解决方法：对于输入的变量，如果为字符串类型，用Trim（）函数去掉前导后导空格。
5对于弹出对话框的风格没有做到统一
（主要集中在C/S系统）。
解决方法：统一规定。作如下规定
模式对话框：不要在任务栏在中显示；不要图标；标题栏要与实际对话框的作用相符合； 不要最小化，最大化按钮；不允许改变窗体大小。居中显示
非模式对话框：不要在任务栏中显示图标；标题栏要与实际对话框的作用相符合；图标与对话框的作用相符合，不能用.Net默认图标。不要最大化。不允许改变窗体大小。显示时设置父窗体,即弹出时调用函数public void Show (IWin32Window owner)。居中显示。
6 输入数据如果是必填没有加上必填标记
解决方法：加上必填标记 “*”；
7 MessageBox的处理没有统一
解决方法：
原则上，不要利用.Net自带的消息框，但是到了后期，再自己做消息框，时间上不允许，因此在利用.Net自带的消息框之上作了一些统一规定如下：
| 消息类别 |
Title |
Icon |
按钮 |
内容 |
出现情况 |
| Error： |
*错误 |
Error |
OK |
*错误 |
致命错误，比如数据库丢失连接；尽量少用 |
| Information： |
信息 |
Information |
OK |
自定义，语言尽量专业化，不要口语化。 |
提示用户操作 |
| Question：
|
提问 |
Question |
YesNo，YesNoCancel |
不用‘吗’这种词汇。直接用‘？’ |
提问。比如退出程序。 |
| Warning：
|
警告 |
Warning |
OK |
**无效 |
输入无效，比如数字中有字母。 |
| None：
|
|
None |
|
|
|
8 大数据量的查询显示
一般来讲，在查询时不要查询出数据库表中的所有记录，因为一般来讲列表控件能显示的数据数量是有限的。
解决方法：
对于有翻页功能的控件, 比如DataGridView，则不能在最开始就查询出所有数据，然后进行绑定；而是首先查询出第一页要显示的数据，然后在翻页时再去查询数据库。要进行这样的处理，建议在数据库中建一些视图，提高查询速度。
对于没有翻页功能的控件，比如ComboBox,则应该先显示出时间上最近或者最靠前的若干项，其他项则应该借助查询功能找出。
9 统计结果不一致
某种数据得全部数量和分项统计之和不一样。假设统计预案的数量，如果统计全部是201条；但是按照类型（四大类型）统计之和则可能只有200条。
解决方法：有可能是数据库问题，数据库中包含了类型之外的数据，必须清理数据库。
10 界面上出现英文
解决方法：界面应该尽量汉化。
二、文档上的常见问题
1、用户手册格式不统一
多本用户手册的格式各异，这就要求在写手册前统一规定，要规定到：字体、行距、文档组成部分、缩进、图片如何编号等等。
2、截图与实际安装过程不一致。
产生这个问题的主要原因可能是：写安装文档时的操作系统与实际现场部署的操作系统不一致；写安装文档时计算机环境不干净，因此写安装文档时需要清理计算机，最好是操作系统重装。
3、用户手册中的截图与程序运行结果不一致。
产生这个问题的主要原因可能是：程序更新了，用户手册没有更新。
4、用户手册中，截图界面风格不统一。
对于集成系统，涉及到的用户手册数量多，参与写的人员比较多，因此在写用户手册时，规定好大家用同一种操作系统以及用同一种操作系统主题，一般来讲都用Windows经典风格截图。
5、软件安装环境没有在手册中注明
在软件安装说明的开始部分，应该注明软件安装的操作系统环境等等。
此外，用户手册中会出现错别字以及文字中的描述与图片不一致等等，要避免这些问题，需要对用户手册做仔细认真的检查。交叉检查比较容易发现问题。