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Salesforce.com的外观和界面即将进行重大升级，新的界面对用户原有的使用习惯来说这是一个较大的改变。
Salesforce高级副总裁Moxley介绍说：Salesforce已经设计了一个新用户界面，我们称为“Lighting”代表了极速用户体验的意思，新界面为企业用户定制自己的Salesforce的基础工作流程工作提供了更多的灵活性和方便的功能。
新的界面设计将首先用于 Sales Cloud 产品的企业版或者更高级别版本。随后将在Salesforce的其他服务上进行更新，基于Web 的应用云服务的最大优势莫过于后台更新后全体用户可以第一时间获得。Salesforce还推出了一项基于Lighting 界面的新服务：Salesforce金融服务云预览版。
新的外观和感觉是建立在数据库技术之上的的松耦合设计，客户能够选择立刻使用新界面，或者暂时保持旧的界面，给用户更多的*。
新的界面和流程设计工具及设计理念是紧密结合的，Salesforce 希望用户最终都要转移到“Lighting”理念的界面上。这需要现有企业用户付出一些额外努力，虽然Salesforce已经尽可能减少升级到新界面所需的工作量，那些已经进行了大量服务定制化的公司和企业还是需要做一些额外的迁移工作。
新的界面设计可以适用于各种终端平台，包括台式电脑，平板电脑和智能手机等。Salesforce还发布了一套新工具套件帮助用户定制基于Lighting的服务，称作“闪电设计系统”。该公司提供了一套预建的可扩展基本销售功能的组件，以用于构建基于Salesforce 平台的应用程序。
自从1999年公司成立以来，Salesforce 已经进行了47次大大小小的界面调整，这次的新设计是非常大的一次变革。公司参考了150000名客户的反馈，以改进Sales Cloud 服务的界面设计，使得销售及管理人员的工作能够更加有效率。
新的 Sales Cloud主页尽可能提供销售人员所需的所有信息，包括：新项目的客户，以及一组推进相关客户关系的行动建议。销售人员还可以直接从主页启动电子邮件、聊天会话工具、以及打开项目文件，在用户操作的整体效率上做了很大改进。
新的界面利用销售人员工作所需的 Pipeline 为核心进行展现，对于销售人员所需关心的关键项目总结信息，核心项目的下一步行动计划等都做了明确的提示。
Salesforce的新Lighting界面将在10月份正式上线，现在用户可以进行预览和尝试：http://www.lightningdesignsystem.com/，除阿拉伯语和希伯来语外，所有其他语言都可以支持。
Salesforce的云金融服务目前也提供了服务预览，明年2月份将正式发布。
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