WinCE的扫描枪的扫描功能不正常

我做的扫描功能，就是启动扫描枪的扫描功能（就是在控制面板里把扫描功能打开，在右下角会出现一个信号的图标），然后把条码扫到文本框就行了。已经用了几个月了，最近连续发生没有红外信号的问题，这个信号图标变每次都要拔电池，恢复出厂设置才能正常。

出问题时，信号图标变成灰色，还多了一个红色的叹号，显示Input disabled/disconnected

供应商说是和我们的程序冲突了，有这个可能吗？
我们的程序打个比方，就象打开一个记事本，然后向里扫入条码，只是被动地读取文本框，读完后清除文本框的内容，也会跟扫描枪有冲突 ？

3 个解决方案

#1

供应商说冲突，让他们给出详细的信息，还有如何解决？
 
如果这些都说不出来，说明他们是瞎扯淡！估计是他们扫描仪的稳定性问题。

#2

楼上说的有道理。 

这种东西怎么可能好好的就冲突了，嵌入式系统搞好了基本就不动了。  

不知道你是批量有问题还是个案，个案的话换个枪试试。

#3

最近几个月都没有反映这个问题了。之前是年底连续工作时间长时出现了几次这种情况